掃描商品防偽二維碼顯示為正品，包裝和使用感受卻有出入。有消費者反映，購買商品後遭遇虛假防偽碼和「自制」防偽查詢網站，聯系官方渠道查詢才讓虛假防偽碼現出原形。記者調查發現，防偽碼和查詢系統都可以花錢購買，甚至量身定做。而一些冠以「中國」「全國」名號的防偽查詢系統也是由商業公司運作管理，並不具備可靠、權威的資質。
驚訝
「防偽碼」竟然是「偽碼」
「怎麽也想不到，明明宣稱是‘正品’，拿到手後防偽碼和防偽數碼卻能造假。」談到不久前在某電商平台購買的一款汽車維保產品，王鴻運至今記憶猶新。他直言，如果連防偽碼都有問題，產品本身是不是正品，已沒有太多意義去較真了。
王鴻運最初並沒有懷疑商品防偽碼和防偽數碼的真假。因為這款汽車維保產品，驗證真偽的渠道有好幾種。當他用該產品最常見的「滴水變色」方法去驗證時，發現自己手中的貨物不用滴水就自動變色。對此，他有所懷疑，決定細細檢視防偽碼和數碼。「與車友群其他群友釋出的鑒別圖片相比，我買到的產品防偽標識和數碼模糊些，數碼位置與間隔也不太對。」
後來，王鴻運用手機掃描防偽二維碼，再次發現了新問題。「正品產品，掃描防偽碼後會自動跳轉到品牌官方公眾號上。我掃描商品二維碼後無法跳轉到公眾號不說，查詢頁面也是模擬的。」此後，他在尋求機構和他人的鑒定後，開始向消協投訴並與商家溝通「假一賠十」。然而，商家始終不承認產品有質素問題，但最終給了他「退一賠三」。「很多人不會去較真防偽碼，覺得貼了防偽碼，產品就是真的，其實真不一定。」
王鴻運曬出購買的汽車維保品防偽碼
王鴻運的遭遇，不是個例。消費者彭雪購買的美妝產品，同樣出現了類似情況。「買了一盒定妝粉，掃描防偽碼居然是假的，騙子自己都會做網站了！」彭雪感嘆，當時自己掃描包裝盒防偽碼後，頁面出現了企業名稱、查詢次數以及首次查詢時間等資訊，並且提示「你所購買的產品屬於正品，請放心使用。」然而，當彭雪在該品牌的官方公眾號輸入產品的防偽編碼後，卻被提示「您所輸入的防偽編碼XXXX經系統驗證，不是正確的防偽編碼，請謹慎購買。」彭雪恍然大悟——原來，只要不用產品官方公眾號掃描防偽碼或者輸入編碼查詢，產品就會是「正品」。彭雪將掃碼查詢整個過程錄屏，並送出給了商家和平台，商家不承認貨品有問題，但平台很快直接強制退貨退款了。
彭雪掃碼包裝上防偽碼顯示為「正品」
彭雪購買的美妝品官方查詢為假，建議謹慎購買
記者在「黑貓投訴」平台上，以「假防偽碼」為關鍵詞進行搜尋，能夠看到上千起投訴。不少消費者反映，購買的產品掃描防偽碼或輸入防偽數碼後出現問題。用包裝盒上的防偽碼掃描，貨品提示是正品，但從其他渠道直接聯系官方查詢，卻被「打假」或建議謹慎購買。
灰鏈
幾分錢一枚可客製
這些「有問題」、被指虛假的防偽碼和查詢網站，從哪裏來？真如消費者所說可以「自己做」？記者調查發現，防偽碼和查詢系統的設計、生產、搭建等早已是一條成熟產業鏈。
「專業客製」「免費設計」「通用標簽、現貨速發」……在一些平台渠道中，以「防偽碼」「防偽碼定做」等詞匯檢索，很快就能彈出各類提供此項服務的商家。在這些商家的介紹宣傳中，多以「一物一碼」「免費拿樣」「追溯查源」等為亮點，有的甚至以極低價格為噱頭。
記者聯系上三家不同公司。「看您需要多少量？我可以給您一個價目表。」一家企業負責人表示，一枚防偽簽上可以同時印制二維碼、網址和電話三種查詢驗證途徑，具體依企業需求來定。至於價格，10000枚防偽碼600元，50000枚防偽碼1300元，100000枚防偽碼1600元。在這家公司下單，可以免費使用他們提供的通用版防偽查詢網站系統和「400」電話，「企業logo（標識）發給我，我安排美工給您設計。」「你不用操心其他，買了就直接用。」
防偽碼生產商家出示的樣品款式
「我們都做很多年了，一直都很穩定。最近訂單多，貨期比較緊。」另外一家公司的工作人員在聽聞來意後建議，最好以50000枚起訂，「我們也要開機器，10000枚1000元，50000枚1500元，價格差別不大的。」她還特別提醒，尋找做防偽碼的合作夥伴，一定要多留心企業資質和實力，「我們有自己的工廠和器材。做防偽的很多，有些就是空殼公司，他也需要去找別的廠代工，相當於是一個中介，查詢系統也不能保證穩定。」
這些防偽碼，一旦貼上包裝盒，消費者為何能查詢到是「正品」呢？多位公司工作人員介紹，這在生產環節就已經「準備」好了。以起訂10000枚防偽碼為例，公司會用電腦程式隨機生成二維碼和數碼編碼，而這些數據在生產制作防偽碼的時候，就已上傳到了與之配套使用的查詢系統後台。「直接用通用系統的頁面和電話就好了。如果你要客製屬於你自己公司的查詢頁面，一次性收費400元，永久使用。」
記者調查發現，三家企業中，有兩家企業只是簡單詢問防偽需求和數量，便表示可發送企業標識，而後安排設計和生產。但有一家企業提出，需要提供相關資料和流程，而後才能安排生產防偽碼。這些資料和流程包括公司營業執照圖片、委托書文件加蓋公章圖片、公司法人轉賬一分錢以便認證，以及法人身份證圖片。「消費者查詢結果會提示是哪家公司的產品、是否正品等資訊。一般5天左右發貨。」
調查
「國」字頭查詢網站主辦單位多是「企業」
采訪發現，多家生產防偽碼的公司，為了方便消費者掃碼查詢產品真偽資訊，都會聯動所謂的防偽查詢網站系統。然而隨著調查深入，記者發現這些網站系統看起來像「正規軍」，但本質上並不權威。
以其中一家公司展示和提供的查詢網站系統為例。在其展示的防偽碼標簽上，印刷有包含「國」字頭的產品資訊驗證中心以及「國」字頭的商品資訊驗證中心字樣。一字之差，讓人感到迷惑。還有一個查詢網站系統的頁面上，赫然寫著「打假扶優」「品牌可信」等字眼。
「我們的查詢網址系統很穩定的，都很多年了。」需要先提供多種材料，而後再生產防偽碼的公司工作人員說，與他們產品配套的查詢系統，是「國」字頭的商品資訊防偽查詢中心。與前述兩個「國」字頭查詢頁面相比，這套查詢系統名稱略有變化，多了「防偽查詢」幾個字。而宣稱近期「訂單多、貨期緊」的公司人員介紹，查詢頁面系統為冠以「全國」之稱的品牌質素資訊驗證中心。
記者登入各種「國」字頭網站查詢頁面，發現大多以深藍色或淺藍色為頁面背景，再配以網站標識、頁面布局、頁面標語等資訊，多了幾分規整「權威」的意味。而在一些查詢網址頁面的連結網域名稱中，也包含諸如「315」「12315」「3-15」等字樣。不過，記者查詢多個網頁底部的小字型資訊發現，署名多為某家防偽公司。而進一步登入工信部政務服務平台的「ICP/IP地址/網域名稱資訊備案管理系統」。在其中輸入多個ICP服務備案號資訊，查詢發現這些網頁系統的主辦單位性質多是「企業」。
商家打出的防偽碼範例，兩個「國」字頭防偽查詢機構僅差一字
「這不是政府部門的，都是商業公司平台去弄的。」 某防偽碼公司工作人員說。這樣的說法，采訪中得到了進一步印證。「防偽的系統就是我們自己的。要有一個證去申請，不是說誰都可以申請。」另一家公司工作人員說，幾乎每個防偽公司的防偽查詢網站都不一樣，關鍵還在於網站系統的執行是否穩定。
「現在好多所謂的機構、中心，老百姓是不好辨識分辨的。這就是一個典型的灰黑產業鏈。」中國政法大學傳播法研究中心副主任、北京市法學會電子商務法治研究會副會長朱巍說。以商業公司方式來營運管理所謂防偽或溯源的機構，與最初設立溯源機制是背道而馳的。它不是一個真實、可靠、權威的驗證機構。使用問題防偽碼、虛假防偽碼，可能涉及虛假宣傳，可能突破【消費者權益保護法】【產品質素法】【反不正當競爭法】等相關法律法規，需要嚴加治理。
來源 北京日報客戶端 | 記者 李松林
編輯 王雯渺
流程編輯 劉偉利
