進入暑假，國內旅遊全面升溫。根據旅行平台數據，包括新疆環線、青甘環線、呼和浩特草原環線、川西環線、滇西環線等在內的長線遊計畫尤其受追捧，相關訂單預訂量占比高達7成。
對大部份遊客而言，如果不是跟團旅遊，自助長線遊需要提前做不少「功課」。正因為此，以「司機+導遊」的包車遊逐漸升溫，社交平台上也出現了不少分享「靠譜司機兼導遊」「旅行規劃師」的個人經驗帖。不過，他們真的靠譜嗎？
「一口價」變成各種加價
「一點都不靠譜！」剛結束青幹環線9天包車遊的夏女士告訴解放日報·上觀新聞記者。由於要帶老人和孩子一起出行，她提前一個多月就透過社交平台做「功課」，比較了不少博主的經歷，發現很多博主都推薦「包車遊」，可以根據出行者要求設計路線，在不同景點的停留時間也相對自由。有的博主在分享行程和照片的同時，還推薦了自己的司機兼導遊。夏女士嘗試聯系了幾名博主推薦的「司機兼導遊」，發現其實是包車中介公司。
透過社交軟體交流時，夏女士起初覺得中介公司「挺靠譜」，「能提供不同車型，服務條款一一列出，並承諾先付一半的錢，結束行程後再付一半。」最終，夏女士與一家中介達成協定，決定以每天1100元的「一口價」包一輛6座車。中介承諾，除了租車費外，司機食宿、汽油等費用，無須使用者承擔。
誰知，從行程第3天開始，「一口價」行不通了。
原來，在行程前幾天，夏女士所預定的酒店有免費的司機床位，但從這天開始，沒有免費的司機床位了，司機要求夏女士為他支付房費。考慮到司機服務還算周到，酒店的房費不高，夏女士沒有計較，額外支付了2晚的司機住宿費。
但在接下來的行程中，再次出現了酒店沒有免費司機床位的情況，而且由於酒店不同，房費水漲船高。面對持續增加的司機住宿費，夏女士不樂意了。司機堅持，其所在的公司承諾包住宿。
此時，夏女士與包車中介聯系後才發現，中介並非司機所在公司的工作人員，他既不了解司機的公司給過什麽承諾，也無法協調司機自己承擔住宿費。交涉中，司機甚至揚言，如果不替他解決住宿，就不再為夏女士一家服務。
帶著一家老小出行的夏女士擔心司機甩手不管或不按照計劃開車，只能忍氣吞聲，又為司機支付了4晚住宿費，並在行程結束前一天結清了包車費。
「本來想結束後投訴中介和司機所在的公司，結果發現中介的名字是網名，而且我不知道司機所在的公司叫什麽。長途旅行又很累，只能不了了之。」夏女士對自己透過社交平台找包車司機的行為，後悔不叠。
事實上，不少遊客的經歷與夏女士類似，有的還寫了貼文發在社交平台，提醒其他網友「避坑」「避雷」。從這些貼文看，「一口價」的包車可能遭遇不同理由的加價，包括司機住宿費、餐食費、停車費、返程空駛費等；還有司機借著「推薦景點」的名目，誘導遊客前往非正規場所購買「伴手禮」「土特產」，大大影響出行體驗。
社交平台上，有很多網友表示自己包車遊被「坑」
個人分享「不靠譜」，渠道正規才「靠譜」
那麽，怎麽避免「一口價」變成多種理由的加價呢？
從網友經歷看，大部份「不靠譜」都來自非正規渠道的包車，來源往往是社交平台上看似「靠譜」的個人包車經歷、「出行攻略」。尤其在一些所謂的「出行攻略」中，介紹行程後，都會出現某個導遊、司機、行程規劃師的名字和聯系方式。但網友在聯系這些導遊或司機前，與釋出經驗帖的博主並不相識，僅靠「私信」溝通等，無法求證相關經歷是否真是，也不了解釋出者到底是個人還是中介公司。
在某正規包車遊平台工作的胡先生表示，主體不明、約定不清和資訊差是導致包車遊不斷加價的主要原因。
他解釋說，在國內大部份包車遊公司的規定中，「一口價」往往包含車輛使用費、燃油/電費、司機餐食費、司機服務費、跨城/境費、高速費、返程空駛費等；絕大多數包含司機住宿費，如果不包含，會提前與遊客協商，並保留依據。
不過，也有一部份費用不包含在「一口價」中，主要有超時服務費、超公裏費、停車費（僅限司機按照乘客要求停車產生的費用）、路橋費、套餐變更差額、特殊路段用車需求費用、遊客的景點門票費、司機陪遊的額外費用（司機門票費、景區內乘車費、停車費）等。
此外，要當心資訊差造成的價格差。在一些境外包車遊投訴案例中，消費者質疑的額外付費有跨島費、上島費、跨線費等特定區域/景區需要加收的費用。比如，有消費者提及，牛島是南韓濟州島的一處離島，如果包車上島，需要支付額外的費用。但部份消費者並不了解這一規定，包車中介也不提前告知，導致行程中產生糾紛。
「別看不包含的費用種類較多，但正規公司或平台在行程開始前，都會與遊客一一確認。」胡先生建議，消費者若選擇包車遊服務，還是要盡可能選擇靠譜的平台，並在出行前詳細了解旅途中可能出現的費用，與服務供應方溝通確認，保留證據，防止司機「變卦」後無力舉證。
正規平台的產品介紹頁面，既是對服務的承諾，也是消費者保護自身權益的憑據
那麽，哪些證據有利於消費者呢？胡先生表示，並不復雜，「包括包車遊公司或平台的名稱、包車遊產品的介紹頁面、雙方簽署的合約、工作人員與消費者溝通的聊天記錄等，都要註意保留，它們能夠確保交易雙方的權益，減少誤會。一旦出現糾紛，也是雙方舉證的憑據。」
