交上萬元給婚介公司，讓「專業人士」匹配介紹婚戀物件，成功機率如何？
近日，東莞的陳先生就給余生有你club（東莞臻你婚姻服務有限公司）交了26801元，想透過專人幫助，戀愛結婚。他聲稱，自己2022年11月購買「保婚版」服務，繳費後才看到合約，後悔解約，卻被告知要收30%的違約金，只得接受合約服務。只是，婚介公司給他介紹了幾人，他仍不滿意，便向監管部門投訴此事。
3月21日，余生有你club工作人員表示，公司都是給客戶看了合約，解釋清楚後才簽訂的，有些客戶最終沒得到想要的結果，也理解客戶心情。目前，雙方已經協商解除合約，並退款2萬元。
東莞市市場監管局3月22日下午回應南都稱，經核查，暫未發現余生有你club存在不按照約定提供服務的行為。市場監管局組織雙方調解後，雙方已達成和解意見。同時，監管部門稱，後續會透過多渠道釋出提示，提醒消費者在選擇婚介服務時，理性看待婚介機構的承諾，避免被不切實際的承諾所迷惑。
余生有你club。
市民投訴 ：
付 2 萬多後才看到婚戀服務合約
對服務不滿意要求婚介公司退款
早在2022年底，陳先生在網路上看到一家婚介公司的廣告，抱著試試看的心態點開了廣告連結並留下了自己的資訊。隨後便有相關人員聯系陳先生，邀請他去到位於南城的線下門店詳談。
2022年11月11日，陳先生來到南城華凱廣場的東莞臻你婚姻服務有限公司，工作人員向他介紹了公司的相關經驗以及成功案例等。
余生有你club內部。
「他們說一些好聽的話，說得天花亂墜的」。陳先生表示自己當時抱著試一試的心態，繳納了6000多元的費用。據他介紹，交完6000多元後，對方提出要檢視他的支付寶的信用分。
「說是看信用分，其實就是看我的余額。之後再給我介紹了一款保婚版，保底結婚的合約產品。」陳先生介紹，一聽到這話，他很心動，就一共交出了26801元。
余生有你club內部。
不過，他表示自己是先付了錢，再簽訂合約的。看到合約後，他第二天就後悔了，想要退款，對方卻表示要扣30%的違約金，便接受了他們的服務。其後，公司介紹了幾人與他見面，他仍表示不滿意，也並未在公司的幫助下，在婚戀上有新進展。他便向監管部門投訴此事。
其提供的合約顯示，合約服務期為180天，婚介公司會為他推薦7人，增加在旗下MarryU app平台流量的個人曝光度，服務期內根據套餐提供相應情感咨詢服務，共計4次，45分鐘/次。不過，合約當中並沒有出現保底結婚等字眼。
合約節選。受訪者供圖
同時，在合約的變更與解除方面還顯示，由於合約咨詢服務的特殊性，服務啟動後，陳先生即可享受到公司提供的建議和學習資料，該部份費用不予退還。
另外，陳先生還與該門店簽訂了一份補充協定。協定指出，如果滿足結婚返還條件，可以返還他服務合約金額的70%。
補充協定節選。受訪者供圖
婚介公司 ：
不存在先付錢再簽合約的情況
雙方已解除合約並退部份費用
3月21日下午，南都記者來到位於南城華凱廣場的東莞市臻你婚姻服務有限公司。
天眼查顯示，該公司成立於2022年，線下門店介紹其為Marry U集團旗下的余生有你婚戀club，提供精準匹配、專屬客製、戀愛教練、特色助攻等服務，在北京、上海、廣州等城市均有門店。
在門店內，還貼有其過往的成功案例，以及和其他媒體平台合作的品牌活動介紹等等。
門店內張貼的其過往的品牌活動。
門店內還布有幾個咨詢小隔間。記者了解到，如果要在此咨詢提供服務，需要先填寫一張會員登記表，由工作人員匹配到異性後，再談與該公司的合約費用等事宜。
會員登記表。
記者向門店反饋了陳先生的投訴。工作人員表示，會再聯系陳先生了解溝通，協商此事，再給出詳細答復。
3月21日晚，該門店工作人員對記者表示，已經退回陳先生2萬元。記者又詢問是否存在陳先生反饋的先繳費，再看到合約一事。
該名工作人員表示：「我們都是給合約（客戶）看了，跟他說清楚了的，有些客戶最終沒得到想要的結果，我們也理解他的心情。我們這麽大一家公司，沒有存在這樣的情況。」
陳先生也表示，婚介公司已經和他簽署了解除合約協定，答應退款2萬元。
監管回應 ：
暫未發現婚姻服務公司有違約行為
提醒消費者理性看待婚介機構承諾
3月22日下午，東莞市市場監督管理局稱，經核查，東莞市臻你婚姻服務有限公司持有效營業執照，根據該公司提供的聊天記錄、會員約見確認明細表、約見人的基本情況、咨詢服務內容等佐證材料，暫未發現經營者存在不按照約定提供服務的行為。
為此，市場監管部門組織雙方進行了多次調解，目前陳先生和東莞市臻你婚姻服務有限公司已達成一致意見和解。
余生有你club。
東莞市市場監督管理局還提醒，隨著婚介市場的擴大和服務的多樣化，婚介機構在營運過程中也暴露出了一些問題。特別是一些機構為了吸引客戶，可能向征婚當事人作出保證締結婚姻關系等不切實際的承諾，這不僅誤導了消費者，也擾亂了婚介市場的秩序。
針對消費者反映的問題，東莞市市場監督管理局將指導東莞市消費者委員會深化消費教育，透過多渠道釋出消費提示，提醒消費者在選擇婚介服務時，理性看待婚介機構的承諾，避免被不切實際的承諾所迷惑。
同時，監管部門將結合典型案例，以案說法，揭示婚介機構違法違規行為的本質和危害，讓消費者更加清晰地了解婚介市場的風險點和註意事項。加強與民政、婦聯等部門的資訊共享，共同營造更加規範、透明、健康的婚介市場環境。
采寫、攝影：南都記者 唐國軒 實習生 蔣妍嘉
