去年，经过多轮环境及楼道整治，控江路街道的控江路1039弄小区环境卫生状况得到明显改善。但是，小区里仍有一处「顽症」——某楼栋的底层住户长期在家中及楼道公共区域堆放垃圾，严重影响其他住户的正常生活，甚至引发了邻里之间的矛盾。
这位居民是一位独居老人，退休后常年靠「拾垃圾」消磨时间。「无论是有用还是没用的物品都捡回来，空气中弥漫难闻的气味。老人还将各种垃圾堆放在公共停车位内，不仅影响了楼栋环境卫生，还带来了消防安全隐患。」周边居民说。
垃圾清理前
如何彻底清除困扰居民的「垃圾危机」，同时「晓之以理、动之以情」，让爱拾荒的老人不再「堆垃圾」，与邻居们化解「心结」？控江路街道双阳居委联合物业公司及社区志愿者等力量，召开专题会议，讨论商议妥善处理的方法。
居委会工作人员和社区志愿者，分别对该户老人进行了思想教育和法律知识普及。沟通中，大家得知老人身体不好，于是主动关心老人身体状况，并向其说明改善生活环境的重要性，以柔性劝说来说服其配合社区的清理整治工作。
「前期老人还是比较抗拒，但是我们没有放弃，中间还抓住一切机会主动和老人的子女进行沟通，努力劝导其一同参与进来，说服老人同意由社区协助开展清理垃圾工作。」经过一周左右的时间，老人终于点头同意清除垃圾。
清运当天，控江路街道双阳居委会工作人员和部分志愿者们冒着小雨，早早地来到楼内。由于长期没有清扫，现场存在多处卫生死角。大家不怕脏、不怕累，利用手中的工具，开启了对老人住房和楼道的深度清理。现场还有一部分志愿者陪伴在老人身边，对其进行情绪安抚。
铲除、搬运、清扫、消杀……一袋又一袋的垃圾被清运出来。经过整整一天的努力，大家共清理出8车左右的垃圾，将房屋彻底清扫干净。楼栋内的居民们也纷纷拍手称赞，困扰大家多时的「垃圾危机」终于解除。
垃圾清理后
此后，工作人员和志愿者还持续对老人进行了耐心的沟通交流和心理疏导，鼓励其要适当放松身心、舒缓压力，注意照料身体，积极发展健康向上的兴趣爱好。同时，还叮嘱其家属平时要对老人加强关爱和沟通。
垃圾清除后，工作人员对老人周围的邻居进行了走访，希望邻里之间在解除「心结」后，能够互助互爱，倡议大家在老人遇到困难时可以及时伸出援手，一同维护和谐的邻里关系。
良好的居住环境是居民生活质量的重要保障，此次社区解除「垃圾危机」的举措，不仅切实提高了小区生活环境，也展现基层治理的温度，增强了社区凝聚力。
