又到了每年的高溫天，對於想出門走走的老人們來說，多少有點不方便。好在今年下半年，黃浦區又有一項民生服務「提質升級」。老字號光明邨助老配餐社區「最後一百米」標準化配送專案正式啟動，本月起在淮海中路、豫園、打浦橋、老西門、五裏橋等五個街道啟動試點，今年底實作各街道服務全覆蓋，老人們在家裏「等著飯來」即可。
繼2023年黃浦區推出30余家「老字號長者餐廳」並實作全區通享後，今年5月30日起，全區通享服務又進一步向社區長者食堂延伸覆蓋。60歲以上黃浦老人憑「五邊十色」助老服務卡，享受各街道社區長者食堂8.5折「長者折扣」優惠。多元化的為老助餐服務體系已經在黃浦覆蓋並不斷發展。為了滿足更多老年人高品質需求，今年下半年，光明邨助老配餐社區「最後100米」標準配送專案再次擴容升級。
據悉，早在2023年，黃浦區部份街道已經進行了實踐和探索。2023年1月，老西門街道和順豐同城迎來首次光明邨助老配餐配送到家的合作。順豐同城團隊在與老西門街道多次溝通確認後，針對送餐點分布散、路線雜、訂餐品種多樣等復雜因素，為街道提供專業建議及客製化服務，保障了每位訂餐老人享受到優質、便捷的送餐到家服務。
2023年4月，黃浦區民政局在「黃浦智慧養老」小程式新增「一鍵助餐」功能模組，並在淮海中路街道開展先行試點，線上訂餐人數平均保持在每月130位左右。在試點「一鍵助餐」過程中，根據各居委助餐點、老年人的個人化需求，協調技術團隊與各居委進行對接，並采用編制通俗易懂的操作手冊、遠端影片、電話、現場指導等線上、線下相結合的方式，及時回應老年人在使用助餐小程式時遇到的各類問題，打造老年人敢用、好用、想用的線上服務小程式。
該專案成功搭建了全市首個匯聚「集中統一配餐、線上一鍵訂餐、專業力量送餐、有效風險防控」為一體的老年助餐配送到家一站式服務鏈條，並且在細節與深度上進行了全面拓展與最佳化，確保了服務的全面性、專業性、可持續性。
三種價位的助老餐
「集中統一配餐」環節，光明村配餐中心對食材采購、加工制作、包裝配送等全過程進行嚴格把控，確保老人吃得安心。
「線上一鍵訂餐」平台，透過黃浦區「五邊頤養」小程式，方便老人及其家屬方便快捷地完成訂餐操作，平台還開發了訂單追蹤、評價反饋等功能，讓老年人隨時掌握訂單進度和送餐情況；
「專業力量送餐」則是保障助餐服務的關鍵環節，依靠順豐同城的專業配送團隊力量，確保助老餐在最快時間內準確無誤地送達老人手中。
「有效風險防控」貫穿於服務的每一個環節，透過食品安全、資訊保安、配送安全以及服務質素監控等多方面舉措，為助老餐配送到家提供堅實的保障，確保整個服務流程的安全、可靠與高效。
據介紹，目前，依托順豐同城高效配送服務，每天光明邨配餐中心只需將助老餐送達社區固定接收點即可，由快遞小哥承擔最後的配送到家服務，很大程度緩解了配餐企業和社區的工作壓力，也透過標準化保溫、包裝等服務，保證了送餐及時、準時，這一服務受到老人們的點贊。
