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體驗「無障礙」
雨傘起風波？
錢先生打進我們的24小時新聞熱線
說有位盲人學生在地鐵上的遭遇
讓他非常生氣
希望大家能來評評理
錢先生：是她的同學在網上看到了資訊，然後跟我講，因為剛好他們現在的暑假實踐，是我在帶。那麽她說其中有個同學，在地鐵上發生了這麽一件事情，那我說你發過來讓我看一看，結果一看呢，果真讓我覺得非常氣憤。
錢先生說的這段網絡影片
看著是地鐵上
其他乘客用手機拍攝的
大概內容是一名帶傘的女子
在指責身邊的一位姑娘
錢先生說
這個姑娘就是盲人學生婷婷
帶傘女子：說啥就是啥，說**就**吧，賠傘吧。
盲人學生婷婷：壞了嗎？
帶傘女子：壞了，你又看不見，你能看見啥？
盲人學生婷婷：看不見礙你事了？
帶傘女子：誰讓你坐壞我的雨傘了。
盲人學生婷婷：沒坐壞吧？
帶傘女子：你能看見。
盲人學生婷婷：這是坑人嗎？
帶傘女子：俺不想跟你多說，沒事找事來這瞎編，拿導盲犬吧以後，真是，來狗看看能不能坐。
錢先生說
婷婷的盲人學校在杭州
她參加的暑期實踐
主題是體驗無障礙設施
並參與按摩店的工作實踐
沒想到在地鐵上遇到了過分的事
錢先生：因為我們杭州地鐵的文明，是每一個乘客維護起來的，需要每一個乘客來參與和維護，就是對這種不文明行為，一定要受到譴責。那作為群體來講，我自己本人也是一個視障，也剛好趁這個機會，讓大家讓老百姓要知道一下，在公共場所，不能用不文明的語言，來對我們殘疾人進行語言的攻擊。
整件事到底是怎麽個來龍去脈？
婷婷今年二十多歲
她說那天是7月4號中午
盲人姑娘 婷婷：當時我是在三壩這邊，換乘二號線，是有工作人員帶著我的。工作人員帶我上車之後，看到有一個空位，但是被雨傘給占掉了，然後就提醒旁邊的乘客說，麻煩您把傘拿一下，盲人乘客，讓她坐下。這時候他已經把我送到座位旁邊了，我聽到旁邊的乘客動了一下，我以為她把傘拿走了，我就要坐下，這時候她說，傘還沒拿走呢就要坐下。我和地鐵的工作人員就跟她道歉，因為不小心碰到她傘了，有跟她說明是盲人乘客。扶我坐下以後，工作人員就下車了，後面車開了之後，她就一直在旁邊說一些話，說讓我賠錢、賠傘。還說你說是盲人就是盲人，你吃**，就是很臟的話，意思就是說，我看不到我還要出來就是找事。
盲人姑娘 婷婷：一開始的時候，我認為不理她就沒事了，但是她一直在講，我就有點生氣了，我說我看不到跟你有什麽關系，又沒有礙到你的事。
錢先生：你還要指出你先跟她道歉了。
盲人姑娘 婷婷：對，我一開始是有跟她道歉的，我在坐下之後，因為她有點急了，說我碰到她傘了，我一直在連聲跟她道歉，工作人員也有跟她道歉。
錢先生認為
那名女子說了過分的話
至少應該公開道歉
他帶婷婷來到三壩地鐵站的警務室
向警方報案
民警表示先做筆錄
請記者在外面等候
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目擊者介紹經過
現場做個小調查
錢先生說
他想辦法聯系上了那段影片的拍攝者
並加了對方的微信
當時對方是在什麽樣的情況下錄了影片呢？
錢先生：非常感謝，首先你給我們小姑娘留下了正義的這個影片，非常好。現在我們已經報警了，在地鐵公安報警，然後這邊有1818記者，想跟你對話一下，行不行？
影片拍攝者 「笑逐顏凱」：第一時間就想找你們的，因為我經常看你們的影片。
記者：你把你當時看到的情況，跟我講一下。
影片拍攝者 「笑逐顏凱」：當時的話就是我上地鐵的時候，我就看到了那個拿傘的女生，坐在座位上，她的傘放在旁邊。跟我一起上車的有一個女的，就想坐她旁邊，用手碰了一下她的傘，她就馬上罵那個，跟我一起上車的那個女生，說她這個人怎麽這樣子，怎麽亂碰別人的東西，然後那個女生就很無語，就覺得這個人有問題，那個人還在罵她，她罵啥我也不記得了，然後那個女生就走了。
影片拍攝者的網名是「笑逐顏凱」
但他說當時看到這一幕
自己完全笑不出來
到下一站的時候
發生了影片裏的那一幕
影片拍攝者 「笑逐顏凱」：那個地鐵工作人員，就把那個盲人女孩婷婷，把她扶上站了，看到旁邊有個座位。座位上有把傘，就跟她說，把傘挪一下，想讓婷婷坐下，那個拿傘的女生，看到是工作人員，她就沒說啥，就去拿那個傘。她那個動作很慢，盲人女孩婷婷就以為傘拿好了，她就準備坐，就半坐的情況下，可能就碰到了那個傘，然後她就開始語氣很不好地，就罵工作人員和婷婷。前面因為我沒錄，具體罵的啥我記不太清，反正罵得挺難聽的，當時婷婷和那個地鐵工作人員就馬上就給那個拿傘的女生道歉了，道歉之後她就沒說什麽話，因為地鐵門也快關了嘛，地鐵工作人員就下去了，下去了之後，那個女生就開始說起來了，具體後面說的那些，就是我後面錄影片的那些。
影片畫面中
那名女子把傘放在自己的膝蓋上
記者：她的傘有沒失真壞？
影片拍攝者 「笑逐顏凱」：肯定沒失真壞，怎麽可能損壞呢？她拿傘的動作，婷婷還沒坐下，只是準備有那個坐的動作，怎麽可能坐壞呢？在外面嘛，第一時間，我又不好上去就去制止這種行為，因為上去了，可能就會把這個矛盾更升級了，所以我第一時間是先拍了影片。到後面她一直說 一直說，婷婷是跟她爭執了幾句，爭執了幾句之後，可能就覺得她這個人無理取鬧，就沒跟她爭了。
記者：當時旁邊那些其他乘客怎麽反應？
影片拍攝者 「笑逐顏凱」：感覺大家都挺無語的吧，但是，唉，不太好出面這種事，所以後來拍下來。怎麽說呢，我發出來也是希望大家，能關註到這種現象，因為畢竟這種事情，你一個人站出來是沒用的，它是一種現象，所有人都得站出來。
因為一時聯系不上另一方當事人
記者又向杭州地鐵方面了解情況
目前沒有得到回復
婷婷說除了這段不愉快的插曲
她對杭州無障礙設施的體驗
整體印象都不錯
盲人姑娘 婷婷：在杭州是第一次遇到。因為之前我出行的時候，對於我們來說，很大一部份都是要依靠乘坐地鐵，因為咱們杭州地鐵，說實話就是無障礙真的很完善，出行都有工作人員幫忙，來到杭州給我的體驗感是非常好的，以前我都不怎麽出門，就是因為有這種便利，然後我才有這種機會，有獨立出行的這麽一種可能。
對於殘疾人乘車
除了無障礙設施這些「硬件」之外
也有來自其他乘客的幫助
記者對車站內一些乘客進行了隨機采訪
大部份乘客都表示
會給不方便的朋友讓座
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換作是你怎麽辦？
記者觀察「無障礙」
話又說回來
對於婷婷的這次遭遇
如果你在現場你會怎麽辦呢？
記者在地鐵裏也問了一下大家
乘客：可以和她說一下，委婉地提醒一下。
乘客：我肯定會從那個道德方面，去跟她講。
記者註意到
三壩地鐵站裏
設有無障礙服務視窗
站內的盲道比較完善
垂直上下的電梯按鈕下面
有凸點的盲文
在地鐵月台上放著輪椅斜坡板
據說遇到坐輪椅的乘客
工作人員會幫忙搭上這種斜坡板
把乘客推進車廂裏
而且車廂裏也設有固定輪椅的設施
記者：你作為盲人在杭州出行，你覺得困難嗎？
盲人姑娘 婷婷：不困難，說真的，真的不困難。就是我之前在我自己家鄉的時候，沒有地鐵，相當於來說，無障礙也沒有這麽好，放暑假一般都是在家，兩個月都在家裏。
錢先生：你不是黑你老家嗎？哈哈。
盲人姑娘 婷婷：那沒有，確實是這樣的，哈哈哈。
錢先生跟婷婷開了句玩笑
婷婷笑得很開心
記者看得出來
她是一個性格開朗的姑娘
盲人姑娘 婷婷：馬路上遇到過最多的困難，可能就是盲道上面停的全是車。
記者：車太多了。
盲人姑娘 婷婷：對。
記者：那乘坐公交方面呢？
盲人姑娘 婷婷：我們很少坐公交，因為地鐵比較方便 ，而且我們要去找公交月台，都比較費勁。
記者：為什麽找地鐵的方便？
盲人姑娘 婷婷：地鐵它有聲音，地鐵的導航也能導得到，就是它那個扶梯會叫，它有聲音，就是它會說，比如說那個地鐵口，它會講哪個口哪個口，我們一聽這個聲音就知道，地鐵到了地鐵站。
錢先生：還有帶著鼻子聞，這是地鐵味。
盲人姑娘 婷婷：哈哈，對。
記者：能夠聞到嗎，地鐵味。
盲人姑娘 婷婷：有一些電梯剛保養過，可能味道比較大，然後熱，就很快地就能找得到。
盲人姑娘婷婷對杭州地鐵的無障礙設施
總體體驗還是比較滿意的
記者：那麽人呢？
盲人姑娘 婷婷：其實我是特別，給我的感覺就是來到這邊，人文環境給我的感覺特別的舒適。舉個例子吧，有一次我在外面吃飯的時候，我手機掉在地上了，我去撿，旁邊那個桌不認識的，一起吃飯的人，也是在那家店吃飯的人，都不認識就站起來，過來幫我撿，說你坐好你坐好，我來幫你撿。這是我在剛來杭州的時候，感受到的就是這種特別暖心。
記者：你在杭州目前待多久了？
盲人姑娘 婷婷：一年。
記者：以後還會待下去嗎？
盲人姑娘 婷婷：可以考慮，因為這邊確實，我比較喜歡這個城市。
錢先生後來反饋
警方已經立案
還給記者轉來了杭州地鐵公安的
【行政案件立案告知書】照片
我們也將繼續關註此事
也歡迎那位帶傘的女士
如果有話想說
請撥打我們的24小時熱線0571-88001818
綜合1818黃金眼
