5秒一個「包袱」
30秒一個「反轉」
將幾十分鐘的劇情
濃縮在幾分鐘的劇集裏
......
自去年以來
微短劇透過誇張的劇情沖突和
情感共鳴快速引發觀眾註意
受到各方關註
然而
誘導付費、惡意引流、三觀不正侵犯使用者權益的事件也隨之而來
6月1日，國家廣播電視總局下發的【關於微短劇備案最新工作提示】正式實施生效，明確微短劇施行分類分層稽核，未經稽核且備案的微短劇不得上網傳播，一系列監管措施的出台意味著微短劇行業已進入「強監管」時代。
微短劇存在
誘導付費、退費難、惡意引流等問題
記者了解到，不少微短劇需要充值會員或付費購買才能觀看全部內容。
消費者李先生表示，其家中老人因不熟悉手機操作，且易受到「解鎖一集只需0.9元」等廣告宣傳的誘導，未註意到「預設自動解鎖」選項，導致其在不知情的狀況下被扣費。李先生曾發現老人為白狐短劇支付高額費用，才知道每解鎖兩三分鐘就需要花費9.9元，遠高於市場正常水平。
不少老年人在不知情情況下誘導支付。資料圖片
不僅是老年人
很多年輕人也反映
自己看短劇付費時
經常遇到無法退款等情況
消費者張女士告訴記者，她在短影片平台上觀看了幾集短劇後被告知繼續看下去需要付費，因為開啟了人臉辨識快速付款，導致一下子被扣費300多元，成了VIP會員。當張女士想要退款時，卻被告知已經看過劇就無法退款。
90後消費者劉女士告訴記者，自己在「開心短劇寶」APP花1元開通了會員試用，後來竟被扣了99元年會員，也找不到人工客服。
另外一位劉姓女士告訴記者，在某微短劇平台看了幾集並充值後發現該平台劇少且更新慢。想聯系客服退款，但根本找不到客服。
此外，付費看劇也存在惡意引流問題。有不少網友反映，在小程式上看微短劇遭遇虛假宣傳投訴無門。有的使用者稱，在一個短影片平台點選了相關連結，結果卻跳轉到另一社交平台，充值發現被欺騙後無法聯系客服退款。
一位短劇行業從業者坦言，這些短劇小程式大部份年費比長影片都要貴，觀眾基本上是被一些片段吸引過來的，然後進小程式裏面付費觀看全集，問題是現在市面上劇集太多了，消費就是個無底洞。
「分類分層稽核」
微短劇進入強監管時代
6月1日，國家廣播電視總局下發的【關於微短劇備案最新工作提示】正式實施生效，明確微短劇施行分類分層稽核，未經稽核且備案的微短劇不得上網傳播。
如何「分類分層稽核」？
實際上，近年來，主管部門先後出台了一批政策檔，對粗制濫造的微短劇開展了專項治理。2023年3月至12月，全國共清理低俗、同質化微短劇35萬余集、2055萬余分鐘。
今年5月，針對微短劇收費存在費用高、不透明、誘導付費、維權困難等問題，國家廣播電視總局有關部門啟動專項治理，進一步加強規範管理，保障消費者合法權益，促進行業健康有序發展。
商務部研究院電子商務研究所副研究員洪勇對記者表示，微短劇領域誘導付費亂象主要原因在於行業快速發展的同時監管滯後及部份平台自律缺失。他認為，需要從政策法規層面加強內容稽核標準和懲罰機制，同時強化平台主體責任，規範營運行為，鼓勵高質素內容的生產和推廣，才能切實的保障消費者權益。
部份微短劇封面海報。網絡圖
青年劇作家向凱對記者表示，內容快餐化無法長久繁榮，新規將劣質微短劇作品擋在門外，能促進微短劇行業的健康發展，保障創作者和觀眾權益。向凱認為，除了對內容的審查，在盈利方面也要有明確的規定，不能無限制的設定充值金額或是收費陷阱。
「微短劇備案新規的落地將促進微短劇市場的優勝劣汰，讓優質作品脫穎而出，促使制作方更加註重內容質素和觀眾體驗。」洪勇表示，隨著技術進步與使用者需求的不斷升級，微短劇有望朝著精品化、類別細分化、商業化模式多元化方向發展。同時，隨著監管制度的完善，行業將逐步擺脫野蠻生長階段，進入健康有序的發展軌域。
記者/王小月
來源： 中國消費者報
