春暖花開，來北京的遊客逐漸增多，便捷的地鐵成為遊客們最喜歡的出行方式之一。然而， 一些地鐵站內的自助購票機前，實名購票操作步驟讓乘客不得不多花點時間。
記者走訪多處地鐵站發現， 疫情期間提出的地鐵購票實名制要求，不少站點仍在延續。 但在實際操作中，乘客用他人身份資訊也能購買自己的車票，而一些大客流車站為保暢通先行取消了實名購票。這樣一來，存在漏洞的實名購票不僅難以發揮效果，還影響了購票乘車效率。
實名購買單程票的要求仍在延續
3月12日，記者在宋家莊地鐵站裏，看到好幾個自助購票機。按照指引購票，在支付前，會彈出一個「請選擇身份資訊驗證方式」界面，包括自動讀取身份證資訊、掃碼授權身份資訊、手動錄入身份證資訊三種方式。下方的溫馨提示稱，已在京通小程式上完成註冊的乘客，可直接掃碼授權個人身份資訊。 記者走訪了呼家樓、角門西、西土城等十余個車站發現，半數以上車站都有此要求。
部份站點需要實名購票
宋家莊站一名工作人員解釋， 實名制的要求源於疫情期間，結合防疫要求使用。 記者查詢發現，2022年5月，北京市交通委曾釋出過「北京地鐵票務系統啟動升級服務工作」的通知。通知稱，為落實北京市新冠疫情防疫工作部署，減少乘客排隊等待時間、提高出行效率，北京市軌域交通指揮中心積極響應北京公共交通票務系統全面升級的工作要求，組織相關單位對票務後台系統及前端閘機等器材進行全面技術升級，可實作乘車碼、實體卡與健康碼資訊自動關聯，乘客過閘自動核驗。
該文的「服務問答」部份提到，系統啟用後，在地鐵車站現場購/取單程票以及換領福利票的乘客，需提供本人身份證號碼，驗碼透過後方可購票。
既然是疫情時的政策，現在為什麽還要繼續執行呢？
2023年9月，有報道稱北京地鐵部份站點已取消購票實名制。同年11月，北京市地鐵營運有限公司在回復網友關於「地鐵買票身份驗證」的建議時稱：「北京市疫情進入乙類乙管階段後，北京地鐵公司作為市屬國企，堅決履行政治責任和社會責任，嚴格落實並執行上級部門制定的相關要求，為給市民乘坐軌域交通時提供優良服務，提升安全防護能力，乘客在軌域交通車站購買單程票時，仍然需要提供個人身份資訊（本人身份證號碼、姓名）。」
近日，記者撥打了北京市軌域交通營運管理有限公司服務熱線96123，得到類似的回應——為了市民乘坐軌域交通時提供優良的服務，提升安全防護能力，乘客在軌域交通車站購買單程票時，需提供個人身份資訊。
姓名欄輸入「111」也能買票
按說，乘車人應當輸入自己的身份證資訊，才算得上「實名制」。 可記者測試發現，在實際操作過程中，輸入任何人的身份資訊都可購票。
用自助購票機實名制購票時，當輸入的身份證號和姓名保持一致，可以進行驗證，接著就能支付並出票了。如果人證資訊一致即可，那是不是用別人的身份證號也可以？ 在角門西站，記者輸入了一位好友的姓名和身份證號，也能順利出票。
實名購票的身份驗證界面
如果姓名與身份證不一致呢？在一處地鐵站裏，一名工作人員見記者盯著輸入鍵上的字母，直接幫記者在姓名欄輸入「111」，並表示，系統主要看身份證號，姓名可以代替。記者又在其他站點試了一下，發現不僅輸111可以，即便隨意輸入一個姓名與身份證號，也能順利透過驗證。
記者走訪發現，實名制購票的要求，各個地鐵站也不一樣。在大望路、崇文門、北京西站等站點自助購票時，機器會直接跳出支付界面，沒有驗證身份資訊的過程。 宋家莊站的工作人員稱，這是因為大客流車站、景區車站等，可以透過內部申請，在特定的時間節點開啟和關閉實名制。至於達到關閉實名制的條件，該工作人員表示是多方面的，後台會對相關數據進行監測再將指令下發給站點。
小紅書博主「樂意」在乘坐地鐵時也發現了上述問題，她不解， 既然不是所有站點都要求實名制，也不是嚴格對應一人一號一票，那特定時期的實名制還有沒有延續的必要？
自助購票流程有待最佳化
面對現行的實名制要求，乘客的態度不一。西土城地鐵站，一名還沒有開通手機支付的學生買了一張單程票，她覺得插身份證或者輸入身份證號，機器反應都挺快的，加上自己平時不常坐地鐵，單程票實名與否對她影響不大。
李女士卻不這麽認為。前段時間，她帶法國朋友到北京玩，結果剛到地鐵站就遇到了實名制購票這個難題。 「地鐵自動售票機需要國內身份證號碼才能進行購票，但是外國遊客沒有。 人工視窗倒是可以買票，不過當時沒註意。」最後，她用自己的資訊分別註冊億通行和支付寶，才解決了朋友的出行問題。
「我在地鐵站也看到，在售票機前有孩子研學團排著長隊，有的孩子沒有身份證要到人工櫃台買。」小紅書博主「樂意」說。
記者查詢了【北京市軌域交通乘客守則】【北京市城市軌域交通車票使用規則】【北京市軌域交通營運安全條例】等檔，並沒有看到對實名制的規定。
社交平台上，也有網友表示，可以理解地鐵購票實名制曾是有效之舉，但是現在還延續有些「添麻煩」，應該及時最佳化。
記者咨詢了地鐵服務熱線96165，一名工作人員解釋，地鐵路網幾十條路線中，有北京地鐵、京港地鐵、軌域營運公司，還有相關公交集團負責的路線。 由於涉及多家營運公司，所以沒有一家公司可以（單獨）制定政策或者改變政策。政策規定只能是上級交通部門來決定，目前還沒有接到能取消實名購票的政策規定，只能按照原有的要求來執行。如果乘客在購票中遇到了困難，可以跟現場負責人溝通，讓工作人員幫忙操作。
來源 北京日報客戶端 | 記者 張悅
編輯 王瓊
流程編輯 劉偉利
