為進一步保護美容美發領域消費者的合法權益，北京市消費者協會近日在市美容美發商會設立「消費者維權工作站」，並簽署合作共創消費者權益保護機制建設框架協定。雙方將針對美容美發領域發生的非法侵害消費者合法權益行為，開展投訴和解、商品服務監督調查以及公益訴訟等，充分運用法律手段捍衛消費者權益。記者了解到，這是市消協在美容美發行業設立的第一個維權工作站。
隨著人們社會經濟生活的不斷提高，美容美發行業線下線上發展迅猛，但也暴露出貨不對板、虛假宣傳、價格不透明、服務品質參差不齊等諸多問題，打折、賣卡、線下低價競爭跑到線上......使得美容美發領域的消費者投訴呈上升趨勢，其中，招募消費者成為企業分紅合夥人，成為投訴新焦點。但由於美容、美發、醫美的專業性強，經營範圍和服務計畫翻新快，因此責任往往難以判斷。
近日，市消協在市美容美發商會建立消費者維權工作站。雙方將確定【美容美發行業團體標準】以及法學研討課題，使消費者維權有標準可依、有據可循。同時，發揮行業商會作用，搭建消費糾紛和解綠色通道，化解部份美容美發、醫美領域消費者投訴，實作「投訴內部化解」。在糾紛處置、服務合規、價格公示、廣告宣傳等方面，借助消協組織查詢、約談、公示、警示、揭批、訴訟等手段方式，發揮社會組織監督職能，助力美容美發、醫美產業健康、有序、規範發展。
