膝上型電腦因故障送修後，維修點工作人員竟擅自將硬碟格式化，導致重要檔遺失且無法找回，氣憤的丁先生一紙訴狀將電腦維修點訴至法院。近日，北京懷柔法院對此案作出判決，涉事電腦維修點被判賠償丁先生精神損失費2000元。
據丁先生講，他將電腦送修後，維修點工作人員未征詢他同意，就私自對電腦硬碟進行了格式化操作，導致硬碟中儲存的編程軟體、結婚照片、錄像及其他重要檔全部遺失，且無法找回。丁先生認為維修點的操作造成了他的經濟損失及精神損失，提出索賠6萬元。
法庭上，被告維修點雖承認對電腦進行了格式化操作，但稱曾與丁先生有過溝通。維修點表示，在維修前曾建議丁先生暫不維修，且因丁先生稱電腦中有檔而提議其將硬碟帶走，但丁先生選擇將硬碟留在維修點。隨後，維修點對電腦進行了主機板維修，開機進行測試時發現無法進入系統，重裝系統後電腦檔被清空。維修點認為，丁先生要求的賠償費用過高，對於造成的檔遺失可按維修費用的三倍即900元進行賠償。
懷柔法院審理認為，維修點作為維修服務提供者，在格式化硬碟前，應將維修方案及可能產生的後果告知丁先生，獲得同意後再進行相應操作。維修點雖聲稱已提前告知，但並未提供相應證據。
鑒於丁先生未提供證據證明電腦中檔遺失造成了經濟損失，又考慮到錄像及結婚照片等對丁先生有一定紀念意義，法院酌情判決維修點賠償丁先生精神損失費2000元。宣判後，維修點自動履行了判決。
法官提醒：
電子裝置的維修人員在提供服務時，要提前並充分告知顧客可能存在的風險和後果，維修時也應避免對顧客儲存的電子資料造成損害。此案也提醒消費者，在使用、維修電子產品時，一定要對重要數據和資料進行妥善備份和保管，以免數據遺失，帶來麻煩。
