來源：環球網
【環球網科技報道 記者 李文瑤】7月16日訊息，近日，有消費者註意到，上海多個菜鳥驛站門口掛出了「淘寶天貓包裹專享上門」的海報，驛站工作人員稱，以後淘寶天貓購買的商品都會根據使用者偏好送貨上門。
記者就此事詢問了菜鳥驛站相關工作人員，菜鳥驛站方面證實了這一訊息：「菜鳥驛站在全國推廣‘按需上門’的基礎上，在上海率先升級服務，將面向上海使用者提供淘寶天貓包裹‘專享上門’服務，使用者只需在收貨偏好裏設定送貨上門即可。」
菜鳥驛站方表示，目前在上海地區，已經透過末端加派人手、平台補貼等多種方式，強化對淘寶天貓包裹送貨上門的保障。有收貨偏好的使用者，可在淘寶App「收貨地址-管理」頁面完成設定，菜鳥驛站會根據使用者偏好，按需提供送貨上門或驛站暫存等投遞方式。在設定偏好時，使用者還可根據個人習慣設定方便收貨時間、是否接聽電話等，客製專屬收貨體驗。
「我們希望讓使用者在收貨這個網購的最後環節上，能有個好的體驗，不用再為取件操心。」有菜鳥驛站從業人員向記者表示，「當然也有很多使用者已經養成了來驛站取件的習慣，我們也做了很多工作讓願意來驛站自提的使用者取件更方便、更有效率。」
記者了解到，除落實按需送貨上門的保障外，菜鳥驛站正持續圍繞消費者的收貨體驗進行數位化升級，以取件效率、取件便利性、取件安全性為核心價值進行研發。
