2月24日，有多名參加新加坡航展的中國網友反映，一架參展的A400M運輸機在航展期間拒絕中國籍遊客登機參觀。2月25日22時許，@空中客車 針對此事釋出回應。空中客車公司方面表示，已註意到在新加坡航展公眾開放日期間，有部份到場觀眾對一架A400M軍用運輸機的參觀事宜存在疑問。
獲悉此情況後，空中客車公司第一時間與相關各方進行溝通與協調，及時改進了參觀流程，確保該架飛機面向所有到場觀眾開放。空中客車公司對此前現場工作造成的不便深表遺憾，感謝大家對空中客車公司的持續關註與反饋。此外，空客回復媒體稱：2月24日下午起，中國觀眾登機參觀已無阻礙。
