日前，市民陆先生和朋友在西安旅游时，在一家博物馆内付费请来人工讲解，一个半小时的讲解时间内却一直有人紧随讲解员身后「蹭听」，还向讲解人员提问。这让陆先生感到「内耗」：虽然全程隐忍，但心里总觉得不舒服。
随着文旅热潮席卷全国，陆先生发现社交媒体上和他有同样遭遇、同样心情的文博爱好者们不少。然而网友们对此的观点泾渭分明地形成两派：有人认为「蹭听者」同样对历史文化有兴趣，「只要不影响我自己听，分享历史文物知识挺好」；但也有人认为既然是付费服务就应保障付费者权益，「蹭听能得到支持，付费服务还有什么意义？」
最近，陆先生夫妻和朋友专门选择春节之后「错峰游」，在西安一家博物馆内，馆方的常设展览精品讲解服务收费为300元，上限为10人。「为了体验感，我们自己组了一团邀请了人工讲解。」随后讲解员为他们分发耳机开始讲解，但有两人一路都跟在讲解员身边亦步亦趋。「一开始我望向他们的时候两人目光还回避下，后来干脆贴着讲解员走。」最让陆先生感到不适的是，后来两人干脆问起讲解员问题，且多是「值多少钱」「是不是黄金做的」一类与历史文化无关的问题，「这影响到我们的观感了。」陆先生的朋友忍不住表示他们是付费讲解，对方则称馆内参观者很多，自己是「刚好在这里听到了」「顺便问一下」。后来陆先生在社交媒体上发现，类似情况在全国各地热门博物馆都不少见。他看到有人在同一家博物馆也有和他相似的境遇；也看到有网友发帖称，在北京一家博物馆扛着照相机全程站在讲解员身边最有利位置，反而将付费者挤到旁边；还看到有人抱怨体验户外文旅项目时，险些被蹭讲解的人「顶包」。
在不少文博爱好者和网友看来，既然博物馆提供了收费讲解服务，首先应当确保付费观众的权益。文旅爱好者陈晏在东南亚一处古迹游览时邀请了当地导游讲解，遇上跟在旁边蹭听的游客，导游明确表示自己是收费服务，如果对方需要讲解可以请他们另外付费邀请。「如果讲解人员出面维护秩序，比观众自己站出来‘维权’更好。」
不过在一些业内人士看来，让讲解员出面驱赶蹭讲解的观众有一定现实困难。「如今博物馆里观众非常多，博物馆一般也有引导参观动线，讲解员从事的是专业服务而不是安保工作，要分辨身边的蹭听者和普通观众不容易，也没有权利驱离任何观众。」在一些博物馆工作人员看来，博物馆本身也是分享文化知识的场所，「一般遇到有人提问，讲解人员第一反应是回答问题而不是查看对方是否付费。」此外，也有人担心拒绝回答问题被投诉。
相比部分观众对蹭讲解者的反感，也有一些人表达了宽容。「对方愿意蹭讲解说明对历史文化有兴趣，总比那些专门霸占文物打卡拍照的人对我的影响小。」文博爱好者陈梁时常为一场展览奔赴不同城市，他希望「在不影响自己参观的情况下，更多人能深度共享博物馆」。而另一位文博爱好者陈昕在一些「被蹭听」过程中还有意外收获：此前在都江堰游览时，一名陌生游客询问他付费请的讲解人员二王庙中供奉的「李二郎」与「二郎神杨戬」之间的关系，让他颇有兴趣：「如果蹭听者能提出有趣的问题或者见解，我觉得挺好。」
「有时候蹭听确实是无心之过。」目前大多数博物馆都会提供免费的公益志愿讲解服务，市民仇先生曾在一个博物馆将付费讲解团当作馆方的志愿讲解服务，跟了大半个参观过程才发现其他人是付费组团。他在社交媒体上看到有人在杭州一家博物馆跟他有相似境况，该网友甚至到别人团队合影时都未察觉自己异状，以为是馆方宣传需要拍照，直到被人请出合影时才发现自己误跟付费讲解团。
「蹭讲解也许会给‘文博新鲜人’一个机会。」陈昕在社交媒体上曾看到有人在长沙一家博物馆参观时，蹭听了对古代服饰花纹的详细讲解，由此萌发了参观博物馆时「一定要请讲解」的想法，「好的‘蹭’或许是从看热闹到对历史文化产生兴趣的开端。」
市民方磊经常带孩子参观各地博物馆，在三星堆博物馆时偶遇一个5人付费讲解团队，孩子听得有兴趣还提问「玉璋是不是斧头」，方先生便询问能否随团并表示愿意分担费用，征得对方同意后便跟团参观。约40分钟后孩子累了想提前离开，对方谢绝他付费还夸孩子有礼貌，「我想最重要的还是沟通，真诚才是必杀技。」
一些业内人士也表示，随着国民对文化历史兴趣的高涨，许多博物馆特别是热门博物馆都推出了不同层次、不同收费标准的讲解服务，参观者可以自行选择。一些博物馆还有研究员、金牌讲解员出镜的全程参观讲解视频，观众可以事先收集整理资料对应参观。
栏目主编：施晨露 题图来源：新华社（资料图片，图文无关）
来源：作者：简工博
