□蒋璟璟
近期，新一轮家电以旧换新如火如荼，但据媒体报道，在以旧换新过程中，旧家电不论品相好坏均是「一口价」回收，而且多是几十元的「超低价」。在某电商平台上，冰箱类家电旧品不论品牌、新旧，抵扣60元；空调类，挂机250元、柜机450元；电视35元，洗衣机50元……消费者抱怨，如此回收影响以旧换新意愿。商家对此也感到无奈，家电回收成本高利润薄，积极性本来也不高。（北京青年报）
家电以旧换新是「一口价」也是「白菜价」，并且还就是字面意思上的「白菜价」。有网友现身说法「2021年买的冰箱，原价近万元。本想趁着以旧换新活动买个新的，没想到在平台上估值发现旧冰箱只能抵价60元。」如此这般，幡然醒悟，瞬间觉得「家里的冰箱还能接着再用」。应该说，类似的内心活动并不是孤例，而确乎是很多消费者共有的心路历程。当满怀热情准备以旧换新更新家电时，那低得离谱的「回收价」，简直如同一桶冷水泼下，真真是透心凉。
旧家电卖不上价，早就是常态。无论是最近各个厂商、平台力推的「以旧换新」活动，还是日常找「商贩回收」，其定价都是异乎寻常的低。这一现象，其实很难说是「欺客」「宰客」，而更多还是基于特定市场逻辑所形成的必然结果。事实上，在很多「回收商」看来，旧家电不再被视作具有特定实用功能的电器，而是将之看成是「破烂」。既然是「破烂」，自然是不值钱的。从现实层面看，旧家电流入二手市场「二次售卖，继续利用」的比例并不高。其中的绝大部分，确实被当成废品拆解了。
在消费者看来，是完全能正常使用的商品。在回收商眼中，则统统成了破烂。这种认知背离，其实不只是体现在「旧家电」身上，在「旧家具」领域体现得更为明显。近些年来，在一些大城市，「旧家具」特别是「大件旧家具」，非但卖不上价，甚至住户还需支付一笔人工费请人上门拖走。类似的情况如果将来也发生在旧家电回收环节，或许也丝毫不让人感到意外。随着人工成本的攀升，加之随着城市发展对于「回收站」「垃圾场」的挤出效应，处理大件废弃品的成本，必然是会持续走高的。相应的，「废旧品」本身的残值，也将被对冲消解。
家电以旧换新，所能解决的最大「痛点」，就是把老家电拉走给新家电腾出位置。在这个过程中，旧家电的定价高低，本身或许并不是最重要的。但是，超低「一口价」让消费者所产生的吃亏、受辱之感，却是很容易激起抵触、逆反心理的。之于此，理应有对应的安抚策略和补偿方式才是。
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