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飞镖效应——为什么合作总是事与愿违?

2024-05-15辟谣

飞镖效应(boomerang effect)是指个体所作所为的结果反而使其受到损害的效应。 飞去来器是指一种飞镖,原是澳大利亚土著人用曲形坚木制成的扁薄而带锋刃、用来战斗和狩猎的武器。 投出后能飞回原处。 心理学中引用它比喻人们工作的结果「适得其反」。

当我们想要表达自己的意见给对方听,或是想要得到对方的认同时,却得到一个跟我们预期目标完全相反的反应结果。

就好像我们说出来的话像是回力镖一样,原本是往一个方向投掷,结果它却飞向了相反的方向,这在社会心理学当中,有一个「回力镖效应」理论。

在人与人之间的言语沟通障碍里,难免会遇到,一个人请对方要做的,对方偏偏不要去做;要不然,就是,一个人请对方不要做的,对方偏偏要去做,也就是为反对而反对的作为。

针对这样的心理状况,在1996年,美国心理学家Brehm,提出了心理抗拒理论(Reactance Theory)。

常言道:「造谣张张嘴,辟谣跑断腿」。这话描述的是谣言的传播速度和广度往往远胜于辟谣的现象。不过就算辟谣跑断了腿勉强追上了谣言的传播,辟谣真的有用吗?很可惜,在很多情况下辟谣不仅不会让人怀疑谣言而相信真相,甚至还会让人更坚信之前的谣言。

不少研究发现,人们往往会用自己的世界观(也包括价值观、政治立场、身份认同等)作为自己认知的基模 (schema),并用其来过滤信息。当新的信息与自己已有的世界观和认知相矛盾时,人们一般会通过 motivated reasoning (动机驱动的思考?) 等策略来消除这些矛盾,例如认定新的信息是错的或新信息的来源不可信,或是寻找符合自己世界观的替代信息来反驳那些与之矛盾的信息,或是回归自己信念的来源,来重新坚定自己立或是干脆采取更消极和封闭的态度:「不管你怎么说,我有权利有我自己的想法 / 我怎么想不关你事...」。

人类心里抗拒的原因,是来自于,针对不容易取得的事物,会在人们的心中,占有很高的地位还有提升在心里的价值。 会坚持己见或是不问如何反对到底, 都是因为要悍卫的自由意志受到限制,这个时候,心里产生的不愉快的感觉,需要透过去从事不被允许或是禁止的行为来消除这种负面的情绪。因此,才会有当面对他人命令自己或不允许自己做什么事的时候, 就会做出反其道而行的行为。

如果, 我们希望有一段圆融顺畅的沟通关系, 针对不同的对象,我们可以采取不同的沟通方式,对于大多数的人,可以采取说明理由和结论的谈话方式,若是对于很有主见及深思熟虑的人,则可以说明理由,但不说结论,让对方自己决定往来的方法。

但是无论如何,人与人之间,最重要的,还是要心存真诚的互动,才能圆融顺利的沟通。