近日，长沙部分影院推出试点，电影开场30分钟内可退票。对此，有人表示支持，影迷可借此避雷烂片。但也有人担心，「观众无理由退票」会影响影院正常运转。网络上，大部分网友表达了对长沙观众的羡慕，并建议全国推广。
习惯了网络消费的大众，早已熟知电商平台的「七天无理由退款」，就连视频网站现在都有「试看六分钟再付费」体验。电影开场后还可退票，对于观众来说，无疑是一项福利。面对新的评价退票方式，烂片恐怕是一个瑟瑟发抖的。之前靠海量宣发，各种噱头，把观众「骗」去影院，让影迷大呼上当，也打乱了影院的排片计划。
只有好看的电影，体验感良好的影院，才值得大家花钱观影。电影开场能退票无疑能倒逼影院提升服务、影片提升质量。如果对电影的质量、对影院设施设备不满意，能随时退票，观众也会愿意选择到有配套保障的影院去观影，对于顾客和影城的粘性也是一个很好的提升。
据澎湃新闻消息，2023年全年观影人次比2019年减少近5亿，面对短视频和长视频平台的崛起，把观众从手机电脑前重新拉回到电影院，是整个行业亟待解决的难题。电影开场可退票这类观影售后服务可让更多观众消除顾虑，放心走进电影院，有助于吸引更多观众走进电影院。同时也给宣发提出了新的要求，根据影片本身特性来宣传，没必要搞些虚头巴脑的和电影本身无关的东西。
对于部分网友担忧恶意退票现象会大量增加，会让电影生产陷入注重开头强情节的模式化等问题，其实可以通过后期退票规则的改进，艺术片单独划分出来不参与开场可退票、或者直接进入艺术院线播放等方式，让售后服务真正有益各方。给真正有价值的电影一些脱颖而出的机会，遏制那些利用噱头野蛮生长的烂片。
据统计，元旦档期间五部参与试点的影片共吸引9292名观众，其中有135人使用了退票服务，其中退票率最高的是【一闪一闪亮星星】，3100位购票观众中，退票人数102人，退票率2.1%；而元旦档评分最高的影片【年会不能停！】2211名观众，无一人退票。这表明观众对电影还比较宽容，并没有利用退票规则「赚便宜」。
开场可退票，这样的方式未来是否会大规模推广，目前尚有待观察。但既然已经有影院进入实操阶段，不妨给予一定空间探索，相信市场的力量，通过时间来检验这一方法对观众、影院和片方的多方利益。推动电影票退改签的政策不断落实、持续优化，用更好的环境、更优质的作品回馈影迷的真金白银。
上游新闻评论员 康磊
