8月19日，瑞幸咖啡與國內首款3A遊戲【黑神話：悟空】聯名產品「黑神話騰雲美式」釋出，消費者購買套餐，可限量獲贈3D限定海報光柵卡、3款聯名杯套等周邊，這吸引了許多網友早起前往瑞幸門店兌換或購買活動套餐。
不過，活動一開始，便出現了商品券無法核銷，小程式、App不上架活動，周邊上架後光速售罄等情況，引發不少消費者吐槽「周一大早上被當猴耍」。
網友評論
記者聯系到一位來自四川南充的消費者陳先生，向其了解購買此次聯名產品的情況。他也是一名資深遊戲玩家，表示「只要跟黑神話有關的，都是滿分，無條件支持。」
「我是上午專門請假去買，南充的門店（開店時間）有一部份是9點，有的略早些。跑了好幾家門店，門口排隊的全都是預定了這個套餐的使用者。我還看到一個上班族小姐姐，一個人買了4份，給她老公、她老公同事、她自己、她自己同事帶。」陳先生表示，自己先後跑了仁和春天、西華師大、西華師大二期三家門店，最後在南充不夜城門店才買到。
陳先生跑了4家店才買到聯名光柵卡
據陳先生介紹，他遠在上海的朋友也反映，早上一到店聯名產品就售罄了。更加烏龍的是，「自己的一個朋友，買了聯名組合，但是海報沒送，投訴後店家說馬上調配，門店的店員都忙暈了，可能他們都沒想過這麽火吧。」
針對網上爭議的聯名商品券核銷不了的問題，陳先生表示，自己並沒有買券，而是在門店直接透過APP預約的。但他坦言，仁和春天門店確實短暫出現過無法下單購買的問題。
對此，瑞幸在官方微博回復稱：「感謝大家的熱情，套餐系統早上短暫出現問題，目前已修復。」上午9時18分，記者進入瑞幸抖音直播間，發現對於批評、吐槽的彈幕，主播回應稱：「光柵卡是數量非常非常有限的，先到先得，給完截止，門店售罄的話建議換一家門店，如果沒領到光柵卡可以退貨。」該主播還表示，「杯套是隔熱杯套，買的是冷飲的話，杯套需要自己跟店員要。」
中午13點21分，瑞幸微博再次道歉，稱消費者熱情遠超團隊預期，已快速制定補貨計劃，因周邊制作要求精良，預估需要15天，新一批到店後會即時通知大家。
瑞幸道歉稱已制定補貨計劃
記者多次撥打瑞幸客服電話咨詢此次聯名一事及網友反映的問題，但截至發稿電話仍未接通。
封面新聞記者 舒俊瑜 實習生 劉鈺
來源： 封面新聞
