大皖新聞訊 不需要囤貨，僅需投資7800元，請別人幫你營運抖店，還有達人幫忙帶貨，後期月利潤可達萬余元，這樣的生意讓你心動了嗎？近日，合肥市張女士經網友介紹，支付了7800元，由南陽茉悅網絡科技有限公司代營運抖音小店，對方事先承諾幫助提升店鋪流量，後期還會有達人帶貨，但付清全部費用後，店鋪流量就驟然下降。眼見收益遠遠未達到預期，張女士現在很焦急，只想退款。律師提醒，類似情況下，一定要將收益、服務效果等重要條款用量化數據在合約中表述清楚。
經網友介紹 支付3000元定金投資抖店
在一個網友的介紹下，張女士接觸到了抖店營運。此前，她嘗試在抖音開櫥窗，前後投入三四千元，報名了不少培訓課程，發現收益達不到預期，便選擇了放棄。
經過與同行的交流，張女士認識了一位網名為「小任性」的網友。張女士跟這位網友的聊天記錄顯示，兩人有著相同的經歷，網友曾在抖音櫥窗上投資了一萬多元，最終發現賺不了錢。「現在早就賺回來了，換做抖音小店，一般一個月有一萬多塊錢，遇到節日的話，一個月有兩三萬。」網友說。
聽到「同行」的經歷，張女士不由得有些心動，「你是在哪裏做的呀？沒有流量能賣得出去貨嗎？」網友表示，她的專案是經過親戚介紹的線下團隊，考察過，有合作方團隊的達人進行直播帶貨，並向張女士出示了近幾個月銀行提現的記錄。
隨後，在該名網友的介紹和推薦下，張女士接觸到南陽茉悅網絡科技有限公司。一位客服「陳老師」對張女士表示，該公司提供抖音小店推流服務，由公司提供爆款商品貨源，無需墊資，透過廠家直接發貨，「合作後，先免費給您代辦個營業執照，幫助店鋪做診斷、選品、最佳化，透過技術指導快速拉升店鋪登記評分，對接主播代銷，推廣3-5天後，就會陸陸續續出單盈利。」
張女士在咨詢完合作事宜後了解到，該公司推出4800元和7800元兩個合作套餐。網友「小任性」幫忙出主意，讓張女士先付定金，感覺效果可以後再補齊尾款。隨後張女士向該公司支付了3000元定金，預購了7800元的合作套餐，對方也寄來一份【抖音小店陪跑交付協定】。
對方向張女士寄來的【抖音小店陪跑交付協定】部份內容
交齊尾款後 貨品根本賣不出去
張女士告訴記者，在支付完定金後，小店逐漸開了起來，「是透過一個網絡批發平台進貨，無貨源模式，賺取一個差價。」在開店前幾天，小店每天的訂單量還比較可觀，「每天能有三四十單。」
張女士曾與該公司客服約定，如果前幾天效益好，就將尾款補齊，對方也再次承諾會對接達人帶貨提高銷量，於是她便支付了4800元的尾款。
可在交齊尾款後張女士發現，原本每天幾十單的銷量突然消失，「後來在店鋪後台都查不到這些訂單，我懷疑有可能是他們自己人刷單。」察覺銷量驟降，張女士立馬找到了該公司對接的「老師」，表達了退款的意願。
「當時是一月底，快過年了，我每找他們一次，他們就說立刻開始推廣，然後就會有一單10元左右的商品賣出。」再後來，對方不再理睬張女士的訴求，而所謂的網友也不再回復張女士的訊息。「這時發現自己可能被騙了，但不知道如何維權。」張女士說。
類似情況多 律師提醒重要條款要表述清楚
3月13日下午，大皖新聞記者聯系到南陽茉悅網絡科技有限公司一負責人高先生。他表示，張女士抖店流量不高是她自己操作不當導致，公司也願意為她重新開個店鋪，「我們與她溝通很多次，但她就想退款，根據協定約定，只能退10%，與她要求的退5000元相差較大。」
高先生告訴記者，他們是專門為有需要的人群提供抖店教學培訓、營運推廣等服務，但並不保證收益一定能達到預期，「主要還是靠自己多維護、多投入。」記者隨後追問為何沒有向張女士提供事先承諾的達人帶貨服務，高先生表示，「那是因為她的店鋪沒有達到流量的要求，這與她自己也有關系。」
記者註意到，網絡上有不少人分享自己投資抖店營運服務的經歷，情況大多與張女士類似，在繳納費用後，店鋪流量、售貨單數都與預期相差甚大。在相關網絡投訴平台上，南陽茉悅網絡科技有限公司也有三條被投訴記錄。
購買抖店營運服務，收益未達到對方承諾的預期，張女士該如何維權？大皖新聞記者就此事采訪到安徽華騰律師事務所律師丁明耀，丁律師表示，本起案件屬於典型的服務合約糾紛，如果張女士認為對方沒有按照合約約定提供相應的服務，可以嘗試以合約糾紛為由向法院提起訴訟，但是根據張女士提供的合約內容來看，很多關於服務內容的條款約定並不清晰，這會給她的維權帶來一定的困難。
丁律師告訴記者，類似的服務合約糾紛在日常生活中十分常見，他提醒，在簽訂類似的合約之前，一定要將諸如收益、服務效果等重要條款用量化數據表述清楚，避免後期產生糾紛，維權困難。
大皖新聞記者 龔潤澤
（安徽網）
