「奶奶，現在給您剪腳趾甲可以嗎？」忙活完廚房衛生，護理員李阿姨來到文奶奶的身邊，詢問老人家是否需要個人清潔護理服務。為了強化養老服務隊伍，全面提升全市養老機構護理員的專業技能，近期，長沙市人社局與長沙市民政局攜手啟動養老護理員專項培訓專案，精心挑選了五家優質培訓機構，為全市在崗或有意向從事養老護理工作的人員，免費提供專業培訓及考證服務。8月14日下午，記者有幸走進了古道巷社區居民88歲文奶奶的家，近距離感受被服務老人的日常生活，以及養老護理人員的工作環境和具體任務。
△李阿姨為文奶奶剪腳趾。圖/記者彭皓澤「我大哥是殘疾人，我自己在派出所工作，時常需要通宵出任務，母親很多時候都獨自在家。我們又不忍心送老人家去養老院，讓她離開熟悉的環境。所以，抱著試一試的心態，我們請了護理員。」文奶奶的小兒子解釋道。由於母親年事已高，家庭情況又特殊，他們在社區進行適老化改造時了解到了養老護理服務。「沒想到這個服務這麽好，李阿姨不僅幫我媽媽做飯、打掃衛生，還幫忙買藥買菜，確實解決了我們子女的燃眉之急。」
△文奶奶和她的小兒子。圖/記者彭皓澤「從月嫂轉行養老護理，我下了很大決心」「我之前是從事月嫂工作的，還自己開了五六年養生館。在人社局辦免費培訓班之前，我就自己先報了班，培訓了20天才上崗。」今年50歲的李阿姨表示，她很早就考下了高級月嫂證，但長年累月的母嬰護理經歷已經對她的身體造成了很大的消耗。「當月嫂是很辛苦的，年紀上來了，精力慢慢跟不上新入行的年輕人，腰腿肩頸也都有了隱疾。正好我自己也一直關註養老護理行業，加上現在國家正在發展‘銀發經濟’，行業急需大量人手，所以我就參加了培訓，進入了這個行業。」李阿姨說，六月份剛考完證的時候，服務老人確實會很辛苦，但是到現在熟練之後，她已經可以至少對接兩位客戶，有時甚至會對接三位。雖然是新手護理員，但憑借著自己在母嬰護理方面的經驗，李阿姨很快就上手了養老護理的工作。「現在我們算時薪，30塊錢一小時，其實待遇相對還是比較低的。我下決心進入養老護理行業之前，其實有三個地方邀請我去做事，其中有一家招育嬰師的給我開7500塊一個月，我還糾結了蠻久，」李阿姨笑道，「但是我之後想通了，如果繼續去做母嬰護理，我的條件做不長久。但養老護理是個長期事業，值得我留下來。」「我是來幫助別人解決困難的，我一定要堅持」談到社會面臨的養老護理困境，李阿姨深有感觸地說：「現在很多需要面對養老問題的人，基本上都來自獨生子女家庭。比如我其中一個客戶是兩夫妻，奶奶連站立都有困難。我每周要去給他們做四次中飯，打掃完衛生做完飯之後，還要給奶奶做一次康復理療。但老兩口只有一個孩子，單位離家還很遠，每次上下班都要坐一個多小時地鐵還得轉公交車，他回家之後怎麽可能有時間給老父老母做飯嘛。所以每次我都會額外幫老人家把晚飯也做好再離開。」李阿姨說，入行短短兩個月，她就能非常明確地從接觸到的這些客戶身上感受到，人衰老之後，的確有一些「悲哀」：「現在大家都說，退休之後錢可以少一點，身體健康最重要，但現實生活中哪能百分之百如願呢？」李阿姨認為，像自己這樣的養老護理人員介入到這些老人的生活之後，往大了說是幫助他們的子女盡孝，往小了講，也是解決了一部份獨生子女所面臨的「兩個人養三個家」難題，行動不便的老人在家有了護理人員的照看，家庭成員也能安心一些。「你看文奶奶，她其實是健康狀態非常好的一位老人，除了左耳失聰之外，行動能力整體健全，這樣的老人照顧起來也相對省心省力一些。但是我服務的客戶裏還有更多是生活完全無法自理的老人，如果我放任不管，他們該怎麽辦呢？他們的家人該怎麽辦呢？所以我不想走，也不能走。」「養老護理屬於字面意義上的‘夕陽產業’」「說句實在話，我自己媽媽也80多歲了。每次走進客戶家裏，感覺就像面對自己家的長輩一樣。」李阿姨認為，進入養老護理行業，還是有門檻的，其中職業道德最為重要。必須要有愛心、不能急躁。「雖然老人各有各的狀態，但你護理時用到的技能基本上是一致的。可是職業道德不一樣，同情心和同理心很難短時間建立起來。尤其是社會上老人家越來越多，對養老護理從業者的要求勢必會越來越高，社會也應該更加重視對於從業者職業道德的篩查。」「如果你心理素質過不了關，你就做不好這個事業。」李阿姨還提到，做月嫂時主要是面對孩子，就像面對出生的太陽一樣，看著他們是希望；但是照顧老人就像看著太陽下山，看著他們一步一步走向衰老和死亡。李阿姨還著重提到了與老人家相處需要有方法。「跟孩子相處，他是在學習，你的所作所為對於他來說都是新鮮的；但是跟老人家相處，他有自己的習慣，他是需要人配合的。」
△李阿姨查閱自己需要服務的老人名單。圖/記者彭皓澤「人老了，更多還是一種無助、孤獨和恐懼」在采訪過程中，李阿姨分享了幾位讓她印象深刻的服務物件。「其實人老了，更多還是一種無助、孤獨和恐懼。你能很清晰地感受到自己以前能做的事情現在不能做了，」說到這，李姐嘆了口氣，提起了她曾經服務過的一位家住太平老街的客戶。「他就跟我說，‘小李，如果不是你來，可能我哪天死在這個房裏了都沒人知道。’我就趕緊勸他，那不會的，我們經常保持聯系。」還有她14日上午在鐵道學院附近幫扶的一位熊大哥，「60多歲就裝了心臟支架，半邊偏癱不能動了，已經到了舉步維艱那種狀態。」李阿姨建議熊大哥的家人經常推他出門曬曬太陽，避免在空調房裏久留。由於長期臥床，熊大哥的腿部有些浮腫，在李阿姨為他做康復理療的時候，熊大哥有些落寞地問她，這次天心區舉辦的護理活動會持續多久，會不會一直做下去。「我就告訴他，不管有沒有這個活動，我們都會經常來看看你。」聊到自己為何能在養老護理行業堅持下來，李阿姨參照了【孟子·梁惠王上】的「老吾老，以及人之老」來解釋。她認為，在關愛自己家的老人的同時，如果有能力、有時間，也應該盡自己所能去為身邊其他老人奉獻一點愛心。因為誰都會老，誰也不知道自己衰老之後是個什麽狀態。「畢竟老年人現在所面臨的今天，也是我們中年人、年輕人將要面臨的明天。我也50歲了，我自己全心全意照顧其他老人，也是希望以後自己能被好好對待。能幫一點就幫一點吧，也算是為自己積福報。」瀟湘晨報記者彭皓澤
