京東將自營59元包郵的門檻拓展至更多第三方商品。3月4日，京東釋出商家公告，在目前已有九成第三方商品包郵的基礎上，進一步最佳化開放平台包郵規則，對其余近10%的第三方商品，到3月底普及最高滿59元包郵（特殊商品、偏遠地區除外）。
此次服務升級後，第三方商品不僅可以單品最高滿59元包郵，還支持同店鋪商品湊單包郵。值得一提的是，家電、廚具、保健品等13個品類的全部商品均為0元包郵，即不限金額一律包郵。對於自營商品，京東延續此前「普通使用者滿59免基礎運費」，支持跨店湊單，京東PLUS會員不限金額全年包郵。
第三方商品滿59元包郵
去年重回低價策略後，京東開啟一系列變革，邊調整組織架提高業務戰鬥力，邊卷服務吸引新老使用者。首個落地的服務是下調七年來未變動的自營免運門檻。去年8月，普通使用者自營免郵門檻從99元降至59元；京東PLUS會員全年無限免郵，無需使用運費券。
到了去年底，京東升級「僅退款」服務，修訂有關售後和糾紛處理規則，將其從自營延伸至第三方商家。今年一開年，京東繼續放大招，瞄準消費者頭疼的退換貨運費問題。京東將過去PLUS會員和高頻購物的普通使用者可享有的免費上門退換服務拓展至自營商品，凡帶有「免費上門退換」標簽的商品，無論大小、輕重和數量多少，均可免費上門退換。該服務還在第三方商家中推廣，預計未來一年內將覆蓋超九成的第三方商家。
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此外，針對第三方商家大件退換難的行業痛點，京東在以往「大件運費險」服務最高包運費800元/次的基礎上進行調整，每年最高可增加10000元退換貨運費。
服務推出後，南都記者實測，無論是按摩椅、電視機還是購買頻次高的廚房紙均可免費上門退換。在消費者普遍遭遇退餐桌、床、按摩椅、抽油煙機等大件物品時，運費動輒數百至千元的情況下，上述服務推出後收獲好評。
自營服務升級的同時，京東發力的另一重點是第三方商品。此次即將自營的59元包郵門檻拓展至第三方商品。升級後，第三方商品不僅可單品最高滿59元包郵，還支持同店鋪湊單包郵。
值得一提的是，家電、廚具、保健品等13個品類的全部商品均為0元包郵，即不限金額一律包郵。「終於不用羨慕江浙滬地區的朋友了。」對此，有網友表示，終於像江浙滬一樣享受全國包郵。
自營與第三方商品之間服務「拆墻」
南都記者了解到，去年10月開始，京東大力推進第三方商家實作包郵，要求無論是企業商家還是個人商家，對於59元及以上的商品，非偏遠地區直接包郵；59元以下商品，推動同店鋪湊單包郵。
消費者點贊服務的同時，部份第三方商家擔心物流成本上升。有商家向南都記者表示，店鋪之前是滿300元包郵，調整為59元包郵後，物流成本將轉嫁到商家身上。「京東是要把低價包郵貫徹到底了。」
新的競爭周期，零售電商行業專業莊帥告訴南都記者，京東此舉的一大目的即提升整個平台的競爭力，擴大銷售規模，進而吸引更多商家入駐。據了解，以低價為主題開啟變革後，京東在自營與第三方之間開始「拆墻」。
去年4月，京東零售啟動采銷單元Boss制度變革，精簡層級，讓距離客戶最近的業務單元擁有更大的決策權，同時，各作戰單元內也不再分自營和三方商家團隊，而是全盤統籌該品類下的所有業務，推動自營和三方商家進一步「平權」；商品方面，京東將自營商品的服務逐步拓展至第三方商品，消除平台上參差不齊的服務，給使用者帶來更簡單，更有確定性的服務體驗。
目前，性價比消費趨勢下，越來越多平台喊出低價。繼京東、阿裏之後，抖音也將「價格力」列為首要戰略，加入價格戰。本就蠶食傳統貨架電商市場，且保持兩位數增速的直播電商入局，低價之戰無疑將逐步白熱化。在此背景下，圍繞低價和使用者體驗，各平台也將繼續升級、加碼。
采寫：南都記者 黃培
