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1987年,美国经济低迷,机票价格也跟着一路走低。就在这时,美国航空公司做出了一个令人瞠目结舌的举动——推出25万美元的永久机票。
很多人都觉得花这么多钱买一张机票没啥必要,但没想到一位名叫史蒂夫的年轻银行家却果断买下了这张天价机票。
更让人意想不到的是,在接下来的20年里,史蒂夫用这张机票「薅」遍了航空公司的羊毛,让美航苦不堪言,那他到底做了什么?我们一起来看一下。
天价机票背后的秘密
1987年,美国经济用「凄风苦雨」来形容都不为过,各行各业都像是霜打的茄子。为了拯救岌岌可危的市场,各大公司都绞尽脑汁,想尽办法刺激消费,打折促销都是家常便饭,有些公司甚至都开始「买一送一」了。
美国航空公司也坐不住了,按理说经济不好,大家出行都勒紧裤腰带,航空公司应该更难才对,但这个航空公司却反其道而行,他们琢磨了半天,想出了一个「绝妙」的主意:推出25万美元的永久机票。
消息一出,真是「一石激起千层浪」,整个美国都炸开了锅。25万美元,在1987年可是妥妥的「巨款」!因为当时美国一套房子也就十几万美元,很多人辛辛苦苦一辈子,也未必能攒下这么多钱。
花这么多钱就买一张机票,这得是多「壕无人性」的操作?媒体更是看热闹不嫌事大,纷纷报道,把购买者称为「人傻钱多」的「冤大头」。
面对质疑,航空公司却一副「一切尽在掌握」的样子,因为他们心里有数,内部人员早就精打细算过,一个人一辈子能坐多少次飞机?就算你天天飞,顿顿飞机餐,能把这25万美元吃回来吗?
更何况世事难料,谁也不能保证自己一辈子都顺风顺水,很多人买了机票,可能因为工作变动、身体原因,根本就用不了几次,所以到时候这钱不就白白进了航空公司的口袋?
说白了这就是一场「愿者上钩」的赌局,航空公司用一张「天价机票」,提前锁定了未来几十年的收益,怎么看都是稳赚不赔的买卖。
但让他们万万没想到的是,真的有人「上钩」了,这个人,就是史蒂夫,也不知道他是「初生牛犊不怕虎」,还是真的「人傻钱多」,直接二话不说,就掏钱买下了这张「天价机票」。
这一下,航空公司可乐开了花,仿佛已经看到了大把钞票在向他们招手,但他们不知道,这个看似「人傻钱多」的决定,会在未来给他们带来怎样的「惊喜」。
一张机票,开启环球人生
史蒂夫可不是那些媒体口中的「冤大头」,作为一名年轻有为的银行家,史蒂夫可是「眼光毒辣」,做事雷厉风行,在商场上摸爬滚打多年,什么「大风大浪」没见过。
对他来说,时间就是金钱,效率就是生命,每次出差,光是订机票、排队、候机这些琐事,就够他头疼的了,甚至有时候为了赶一个重要的会议,还得忍受经济舱的拥挤和吵闹,那滋味别提多难受了。
所以当史蒂夫看到美航推出了25万美元的永久机票时,眼睛都亮了。这简直就是为他量身定制的。
史蒂夫大手一挥,果断地买下了这张「天价机票」,还顺手给妻子买了一张副卡,美其名曰:「以后咱们一起去环游世界。」
有了这张机票,史蒂夫直接开启了「空中飞人」模式,以前那些繁琐的订票流程、漫长的候机时间,通通都不存在了。他只需要带上护照,随时随地,都能登上美航的头等舱,享受着空姐无微不至的服务,飞往世界各地。
周一他可能还在纽约的摩天大楼里和客户谈笑风生,敲定一笔上亿的生意,周二他就已经穿着沙滩裤,躺在洛杉矶的海滩上晒太阳了。
周末的时候,史蒂夫还会带着妻子,来一场说走就走的旅行。可以说他是完全不浪费任何一次机会,对他来说,这张「天价机票」带来的,不仅仅是便捷的出行方式,更是一种无拘无束的人生。
善意的回馈
虽然史蒂夫享受着「天价机票」带来的便利和快乐,但也常常怀着一颗感恩的心,用自己的方式回馈社会,他经常用那张副卡帮助那些有需要的人。
有一次史蒂夫在机场候机的时候,看到一位女士急得像热锅上的蚂蚁,眼泪都快掉下来了。史蒂夫是个热心肠,最见不得别人受苦了,他赶紧上前询问,原来这位女士的孩子生病住院了,她急着赶去另一个城市照顾,结果却错过了航班,更糟糕的是,下一班航班要等到第二天,这可把这位女士急坏了。
史蒂夫听完,二话不说,直接掏出自己的万能副卡,帮女士安排了最近一班的航班,还贴心地帮她升了舱,让她能好好休息一下,养精蓄锐,到了目的地能更好地照顾孩子。
还有一回,史蒂夫在机场咖啡厅喝咖啡,听到旁边桌的两个年轻人愁眉苦脸地聊天。原来其中一个小伙子好不容易争取到一个大公司的面试机会,结果却因为没买到机票,眼看着就要错过了。
史蒂夫一听,这还得了,年轻人就应该勇于拼搏,怎么能因为一张机票耽误了前途呢?于是史蒂夫主动提出,用自己的里程帮小伙子兑换一张机票。
小伙子一听,激动得都快哭了,一个劲地跟史蒂夫道谢,史蒂夫却笑着摆摆手,说:「举手之劳,不用客气,祝你面试顺利。」
而类似的事情还有很多很多,史蒂夫就像一个行走的「活雷锋」,几乎是走到哪里就把爱心洒到哪里。对他来说,能用自己的「特权」帮助那些需要帮助的人,比自己享受「免费飞行」更有意义。
但史蒂夫并不知道,也正是这些看似微不足道的善举,为他日后与航空公司的冲突埋下了隐患。毕竟航空公司可不是慈善机构,他们看重的,只有利益。
航空公司的反击
时间过得飞快,一转眼20年过去了,史蒂夫依旧保持着「空中飞人」的生活方式,他的飞行里程已经超过了1000万英里,相当于绕着地球飞了400多圈。
这20年里,史蒂夫用他的「天价机票」去了无数的地方,体验了各种各样的风土人情。但是美航那边可就笑不出来了,他们做梦也没想到,当初那个被他们视为「冤大头」的年轻人,竟然会把这张机票用到极致,简直是把他们当「免费飞机」了。
当时美航的财务部门一算账,脸都绿了,按照正常票价计算,史蒂夫这些年至少「薅」了他们2000多万美元的羊毛,这可不是一笔小数目。
美航慌了,他们开始想方设法地限制史蒂夫使用这张机票,先是派代表去找史蒂夫谈判,提出高价回购这张「烫手山芋」,结果被史蒂夫一口回绝了。
史蒂夫当然不会同意,毕竟当初自己花钱买的,为什么你说收回就收回呢?
谈判不成,美航又想出了一个「损招」:他们派人跟踪调查史蒂夫,就是想要找出他违反规定的证据。
功夫不负有心人,他们终于发现,史蒂夫经常用副卡帮助那些素不相识的陌生人,而且偶尔还会象征性地收取一些费用,作为「辛苦费」。
美航这下可算抓住把柄了,他们拿着这些「证据」,以史蒂夫违反了「不得转售机票」的条款为由,一纸诉状把他告上了法庭。
法庭上双方展开了激烈的辩论,史蒂夫的律师义正言辞的表示史蒂夫只是出于好心帮助他人,并没有从中牟取暴利,更没有违反当初的协议。
而美航的律师则反驳,史蒂夫先生的行为已经构成了事实上的‘机票转售’,违反了当初的协议,公司有权收回他的‘终身免费机票’特权。
最终法院经过审理,判决史蒂夫败诉,他的「终身免费机票」特权被取消了。
消息一出,舆论哗然。有人支持史蒂夫,认为他只是乐于助人,不应该受到这样的对待,也有人支持美航,认为史蒂夫钻了协议的空子,应该为自己的行为付出代价。
作为当事人,史蒂夫始终接受不了这个结果,于是2009年3月,他又把美航告上了法庭,直言对方剥夺了他的乐趣,必须把这张「机票」还给他。
这一次官司持续差不多2年,直到2011年6月,法院还是判决他败诉,案件到此才算是画上了句号。
结语
回顾这个事件,可以收史蒂夫把一张「天价机票」用到了极致,也让美航尝到了自己酿下的苦果。
有人说史蒂夫「鸡贼」,钻了协议的空子,也有人说美航「活该」,谁让他们当初「利欲熏心」,搞出这么个「奇葩」的促销活动。
但不管怎么说,这场博弈都没有真正的赢家。史蒂夫失去了他最爱的「免费飞行」,美航也因为自己的短视,失去了口碑和利益。
看来做人做事还是得真诚一点,套路玩多了,迟早是要翻车的。
参考资料:
【20年前,小伙花25万买一张无限次机票,如今航空公司求着他退票】渭南政法20191213
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