4月3日，中國台灣花蓮發生地震後，多家線上旅遊平台啟動應急響應機制，釋出退改政策。據攜程訊息，攜程酒店、機票等產品已為消費者啟動重大突發事件保障舉措。針對中國台灣花蓮、台東4月3日—9日入住訂單，攜程已開啟兜底保障，聯合商家一起為需要退訂的消費者承擔退訂損失。針對中國台灣地區其他受災較輕區域的退訂需求，攜程也將盡力為消費者協調挽損。攜程機票已開啟花蓮3-4日進出港航班收單功能，使用者可在攜程app自助送出預約退票，攜程將即時跟進航司政策，依據航司統一安排為使用者提供挽損方案。攜程提醒廣大使用者，如遇緊急情況，可隨時聯系攜程客服95010協助。通訊員 楊展望 揚子晚報/紫牛新聞記者 孔小芳
