600萬人線上搶票！周杰倫長沙演唱會為何一票難求？官方解答來了

5月14日，湖南誌新傳媒有限公司發文：

感謝廣大歌迷的支持和關心，由我公司舉辦的周杰倫「嘉年華」世界巡回演唱會長沙站（以下簡稱周杰倫演唱會）於2024年4月18日12:38在授權的三家票務平台大麥網、美團貓眼、票星球開票，並於3分鐘內售罄。4月30日12：38，我們將退票進行了二次開售，在1分鐘內售罄。

截至今日，依然有許多歌迷致電到我公司就本次演唱會相關情況進行咨詢。為了便於歌迷朋友在今後的演唱會活動中更好地規劃個人安排，保障自身利益，我們梳理了咨詢得最多的一些問題，在本次演唱會舉辦前公告的內容基礎上，再次作出回應。

一、本次周杰倫演唱會長沙站采取的強實名制措施，請問什麽是強實名制度？

答：實名制措施是2023年9月12日，文旅部、公安部釋出的【關於進一步加強大型營業性演出活動規範管理促進演出市場健康發展的通知】明確規定的。

通知要求「大型營業性演出活動實行實名購票和實名入場制度，每場演出每個身份證件只能購買一張門票，購票人與入場人身份資訊保持一致。」目的是為了防止和遏制當前演出市場中「黃牛」炒票倒票，擾亂市場正常秩序的行為，從而促進演出市場健康有序發展。

今年以來，長沙的大型演出活動包括本次周杰倫演唱會均嚴格落實實名制措施。根據文旅部、公安部規定要求，我們把本次演唱會門票在大麥網、美團貓眼、票星球這三家與我們公司合作的票務平台上公開售賣，我公司沒有授權其他的售票平台和個人銷售周杰倫演唱會長沙站的門票。

二、周杰倫演唱會長沙站的驗票方式是怎麽樣的？

答：我們的門票上均打印了購票人的姓名和身份證資訊，類似於乘飛機的登機牌，同時，我們的閘機系統裏面也有與購票人匹配的資訊庫。

入場時，我們要經過四道檢查：一是先對門票進行初驗，核驗紙質門票上的身份資訊與持票人的身份證是否一致，一致後方可透過初驗口進入到閘機驗票通道；二是需要在閘機上刷門票芯片、身份證，再核驗持票人的人臉資訊，三者資訊一致，確保持票人是購票人本人後，閘機才能開啟；三是透過閘機，觀眾再經過安檢，排除禁帶物品後，觀眾再持票到場館的各個門口；四是核驗觀眾持票的區域，引導觀眾到自己正確的觀看區。

三、網上有關於「錯票」能不能進場的討論，什麽叫「錯票」？「錯票」能不能進場？

答：所謂的「錯票」並不是指我們銷售的門票出現了錯誤，而是指持票人和門票繫結的身份資訊不相符，不符合「購票人與入場人身份資訊保持一致」的規定。這一類票大部份是「黃牛」收集他人身份證資訊搶購囤積，再倒賣給其他歌迷朋友的，也有少部份可能是親朋好友購買後轉贈的。

這些「錯票」的持票人員與門票繫結的購票人資訊不一致，將無法入場。部份黃牛為了把囤積的門票售出，美名其曰這是「錯票」，欺騙歌迷稱是可以進場的，甚至煽動不能進場的歌迷到現場「沖卡」進入，給現場帶來重大安全隱患。此前由其它演出公司舉辦的鄧紫棋長沙演唱會就出現了部份歌迷在「黃牛」那購買了「錯票」，最終人、票、證不相符無法入場的情況，部份「黃牛」還煽動這些觀眾沖卡，最終，兩名「黃牛」被公安機關行政拘留。

四、如何避免出現票、證、人臉不符無法入場的情況？

答：請歌迷朋友不要到任何非官方合作的票務平台等渠道去購票，如透過非官方平台購票則無法保障歌迷的合法權益，造成的一切後果舉辦方概不負責。

在官方售票平台上購票時，準確填好觀演人的身份證資訊，這樣就可以買到繫結了觀演人本人資訊的門票了。如果自己購買了門票，因突發情況不能去觀演，可以按照退票規則在規定的時間內退票，請勿轉贈給他人。這樣就可以避免自己或他人因現場票、證、人臉不符不能入場的情況。

五、退票是什麽規則呢？

答：1、無條件退票

在該演出開啟預售票的48 小時內且各購票平台客服人員正常工作時間段(10:00-19:00)內可「無條件退票」，退款到賬時間以各支付渠道規則為準。

2、「無條件退票」期限截止後，將根據使用者退票申請時間采取「條件退票」規則，退票將采取「階梯式退票」，具體如下（演出所有場次均同）:

考慮到臨近演出有個別觀眾因特殊原因無法前往觀演，我們把退票截至時間推遲到演出前一天中午12點，退票費20%。收取退票費是因為一方面退票會讓我們產生人工、票紙、物料等費用，另一方面也是防範黃牛，以免黃牛搶票囤票，銷售不出又可以不用付出代價的隨意退票。觀眾退票的途徑，只能由買票原途徑返回，在哪一個平台購買，就只能由購票人本人退回到哪一個平台，金額也是原路退回到購票人本人帳戶。退回的門票，我們一律在網上再次公開銷售，沒有任何線下銷售渠道。

六、為什麽周杰倫演唱會一票難求？

答：不僅僅是周杰倫演唱會，其他好的演出計畫也是一票難求，因為想購票的觀眾基數太大了，如本次周杰倫演唱會長沙站，第一次開票時，有600余萬人同時線上購票，我們連續開四場，可售票12萬余張，能搶購到門票的歌迷只有2%，還有98%的歌迷，也就是580余萬歌迷朋友買不到票。

七、網上「有內部渠道加價可以購買周杰倫門票」「出高價可以和周杰倫合影」「自己只搶購到看台票或者位置靠後的內場票，再到‘黃牛’手上買一張位置更好的‘錯票’，就可以坐到更好的位置看演出」等傳言是真的嗎？

我們也註意到了網上這些不實傳言，除了上述傳言外，還有「舉辦方與黃牛勾結囤票炒票」「有渠道安排當保安或誌願者入場」「有渠道買到工作證入場」等，都是謠言，請各位歌迷切勿相信，謹防上當受騙。近日，長沙公安已抓獲2名犯罪嫌疑人，該2人謊稱「有內部渠道購買周杰倫演唱會門票」「與舉辦方有合作可以買到周杰倫演唱會門票」等，詐騙了多名歌迷，目前，該2人已被依法刑事拘留。

我司售賣此次演唱會門票嚴格按照相關法律法規向市場公開售賣，並堅決抵制「黃牛」，也沒有「收錢與周杰倫合影」的計畫。同時，我們沒有委托他人招聘誌願者，並將加強對安保等工作人員的稽核把關。

觀眾入場後，在每個區域的入口處還將加強門票區域和本人資訊的核對，因此持有他人資訊門票的觀眾將不被允許到他人資訊門票的區域觀看。本次演唱會內場票分為至尊VIP（2000元）、VIP（1800元）、甲區（1600元），看台票根據觀看位置分為1200元、1000元、800元、600元四個檔次。比如，你自己搶購的是600元的看台票，然後又去找「黃牛」或其他途徑購買一張印有別人身份資訊的內場票，想透過看台票入場後再使用印有他人身份資訊的內場票坐到更好的區域，這種方式是不能實作的，因為我們在場內每個區域的入口處將再次核驗門票和持票人身份證資訊。

總之，我們作為演出公司，將盡力引進一些優質計畫，多開一些場次，爭取讓更多的歌迷能夠觀看到想看的演出。但是，歌迷朋友如果搶購不到門票，也不要去購買「黃牛票」，以免上當受騙，只有大家共同拒絕「黃牛」，我們的演出市場才能更規範有序。謝謝！

瀟湘晨報綜合

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