來源：沈陽晚報
近日，沈陽於先生向指尖新聞反映，他在某外賣平台上購買了一盒冰粥，開蓋食用時發現裏面有一個5厘米長的螺絲。於先生馬上拍照報警，並向平台進行投訴。警方調取監控時發現，「碰碰涼」服務員在裝盛冰粥時竟然用手直接抓取。
視訊顯示：5厘米長的螺絲出現在冰粥裏
於先生向指尖新聞記者提供了冰粥的視訊，視訊顯示，裏面有一個5厘米長的螺絲。於先生說，6月27日晚7時許，他透過一個外賣平台上購買了一盒十幾元的冰粥。外賣快遞小哥將食品送到，於先生開蓋食用時，竟然發現裏面有一個5厘米長的螺絲。
「我馬上拍照錄像並報警，同時向平台投訴。 警方出警後調取監控時，發現商家（沈陽市和平區馬總碰碰涼冰淇淋店）服務員在裝盛冰粥時竟然用手直接抓取。」
這家店店長表示，員工操作確實不當，但是因為是外賣產品，冰粥裏的螺絲很可能是出店後出現的。這個事情可以協商解決，但是不同意我提出賠償1000元的標準。於先生說。
「碰碰涼公司」：
事情發生在加盟店，可幫助協商解決此事
6月28日下午，指尖新聞記者透過電話聯系上了「碰碰涼公司」負責監管該店的一名女士。
她表示：「於先生透過網路平台購買冰粥的商家是我們公司的一個加盟店，是今年年初加盟的，‘服務員在裝盛冰粥時用手直接抓取’是違規操作，我們要進行處罰的。對於裏面有一個5厘米長的螺絲的問題，我們不認為是消費者自己放裏面的。關於消費者要求的賠償問題。我們願意幫助消費者與我們的加盟店進行協商。」
指尖新聞記者多次撥打這家加盟店業主的電話，但沒打通。
最新進展：商家賠付了770元，平台賠付了230元
指尖新聞記者聯系上了網購平台，平台工作人員記錄了於先生購買的商品單號，表示將於24小時後給記者回復平台對此事的意見。
28日下午4時40分，於先生告訴指尖新聞記者，經協商，商家賠付了770元，平台賠付了230元。
法規：食品有問題的情況下有權要求10倍賠償，
不足1000元最低賠1000元
指尖新聞記者了解到，根據【中華人民共和國食品安全法】第一百四十八條規定，生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償的金額不足一千元的，為一千元。但是，食品的標簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外。
指尖客戶端、沈報全媒體主任記者 吳強
