今年，一年一度的「雙11」提前近一個月啟動，多家電商平台要麽開始「預售」，要麽直接「現貨開賣」，爭奪市場。但有消費者發現，自己似乎被「偷窺」或「竊聽」了，各種「精準行銷」層出不窮。到底是怎麽回事？
電商平台為什麽能「精準行銷」？
「前一天晚上，閨蜜給我分享了某電商平台上一家酒店的預售資訊，我就在自己的手機上看了看產品介紹，沒有下單。沒想到第二天早上接到陌生電話，對方自稱來自該電商平台，發現我最近在瀏覽酒店資訊，所以向我推薦。」面對此次推銷，消費者金女士很不滿，「就算電商平台記錄了我的瀏覽資訊，但未經我允許，怎麽可以直接給我打電話呢？」
進一步檢視該電商平台的帳戶資訊，金女士發現了更多問題：平時為了購物方便，她在該電商平台的帳號一直處於登入狀態，收貨地址、電話等個人資訊都保存在這個帳戶裏。接到平台的「精準行銷」後，金女士決定登出帳號，不願再被平台記錄瀏覽習慣。讓她沒想到的是，平台竟然不支持登出帳號後檢視商品資訊，「哪怕點選該平台網頁版上的商品，只要不登入帳號，就無法檢視商品詳情。」
登出帳號後，該電商平台不支持瀏覽商品資訊
金女士又嘗試了不同平台，發現有不少電商平台支持不登入帳號瀏覽商品，所以愈發對這家「精準行銷」平台的做法產生了疑問，「這就好比我去店裏選購，如果不自報家門，店家不讓我進門，合理嗎？」
事實上，線上下商場、餐廳等實體店，相關部門早就禁止店家為了行銷而收集消費者手機、人像等個人私密資訊。可從「雙11」出現的「精準行銷」可以發現，部份電商平台記錄並使用消費者瀏覽資訊的做法，同樣應當納入監管，避免被濫用。
業內人士還透露，除了電商平台基於消費者的瀏覽記錄進行行銷，還有平台將「精準行銷」與使用者的輸入法繫結，透過使用者的輸入內容，推測使用者興趣，繼而開展行銷，所以導致部份消費者感覺被「偷窺」或「竊聽」。
比如，消費者與朋友線上上聊天中提到了「電腦」「鍵盤」等字眼，結果消費者常用的電商平台、短視訊平台首頁就出現了「電腦」「鍵盤」等產品。
業內人士指出，這些跨平台的「偷窺」「竊聽」行為，比直接使用消費者私密行為行銷來得更加隱蔽，亟待引起相關部門重視。
被誤導和誤操作，也會泄露私密
要註意的是，在個人私密泄露問題上，除了部份App或平台故意為之，也有使用者因被誤導或誤操作，將個人私密資訊拱手送上。最常見的有這幾種——
首先，從非正規套用軟體市場下載App或套用軟體。如果透過搜尋引擎搜尋某款App或軟體，往往會出現很多下載連結，有的標註「官方版本」，有的標註「升級版」「凈化版」「無廣告版」等。但仔細檢視它們的下載地址會發現，只有一個來自軟體的官方網站，其余來自各種軟體市場甚至社交論壇。透過非正規途徑下載軟體，很可能「引狼入室」，軟體執行時直接竊取消費者的資訊。
其次，點選不明連結下載App。在電信詐騙等案件中，不法分子往往會誘導受害人透過連結下載App，有的還會指導受害人關閉手機原有的安全監控功能，將通訊錄、相簿、網路攝影機、麥克風等私密資訊開放給App，這無異於使用者將自己的資訊拱手送上。
再次，雖然是從正規的套用軟體市場下載App，但消費者沒有仔細閱讀App的私密條款，或在使用App的功能時，沒有關閉App調取個人資訊的申請。需要註意的是，部份App為了符合監管要求，會將這類申請設定得十分隱秘，比如使用者在使用「關註」「收藏」「評論」「轉發」「點贊」「分享」等功能時，App提醒使用者得開放部份私密資訊，在不知不覺中，使用者提供了許可權。
最後，使用者被誤導向App開放了私密資訊後，不知道如何關閉相關許可權，導致App始終在讀取或呼叫使用者私密資訊。技術專家表示，對於這一情況，消費者可以開啟手機的「設定」欄，檢視「電話」「位置資訊」「通訊錄」「麥克風」「相機」等私密許可權設定，排查究竟有哪些App在使用相應的私密資訊。
把數據使用權還給使用者
其實，在保護使用者數據安全、叫停違規調取使用者資訊方面，相關部門一直都在行動。9月底，國家電腦病毒應急處理中心通報了13款移動App存在私密不合規行為，其中包括App客戶端未經使用者同意、未做匿名化處理就向第三方提供個人資訊、App在征得使用者同意前就開始收集個人資訊或開啟可收集個人資訊的許可權等行為。
部份被曝光的App
這是今年以來國家電腦病毒應急處理中心第5次曝光問題App，共有67款App登上「黑榜」。該中心也提醒手機使用者在下載使用App時，要註意其使用者協定和私密政策說明，不隨意開放和同意不必要的私密許可權。
今年以來的曝光情況
不過，停用、解除安裝問題App只能算亡羊補牢，怎樣從源頭保護個人資訊保安呢？開源鴻蒙計畫群工作委員會主席、華為終端BG軟體部總裁龔體認為，用技術手段保護數據安全，同樣迫在眉睫。
他說，無論是面向商業（2B）領域還是面向消費者（2C）領域，對安全私密保護的需求都越來越大。要提高安全性，應當從軟硬體的底層架構出發，把現有的由使用者「管許可權」變成「管數據」，將數據使用權交到使用者手上，由使用者決定相關數據是否向軟硬體開放。
隨著萬物互聯進展加快，智慧化、空間化、終端一體化的發展趨勢越發明顯。這個時候，數據安全、私密安全不僅涉及一個軟體、一個平台或一個場景，而是不同軟體、場景的融合。也正因為此，龔體認為需要更加重視作業系統等底座架構，透過開源開放、多方合作的方式，建立統一的安全生態，從根本上保障資訊保安。
