原標題：趙瑞琴：糾紛千頭萬緒調解有法有據
□ 本報記者 潘從武
□ 本報通訊員 詹曉明 馬羅斌
「我們的糾紛終於解決了，太感謝你啦！」近日，新疆維吾爾自治區昌吉回族自治州某商貿公司代理人將一面印有「鐵肩擔道義 依法護權益」字樣的錦旗送給了昌吉州中級人民法院速裁中心主任趙瑞琴。當日下午，該糾紛的另一當事人，新疆某材料公司也送來一面印有「調民生之難 解不解之結」字樣的錦旗。
2019年5月，材料公司與商貿公司簽訂轉讓協定，約定商貿公司將其所有的廠房以300萬元的價格轉讓給材料公司。協定簽訂後，商貿公司將廠房交付，材料公司並未按期付款。商貿公司索要無果後，將材料公司訴至昌吉市人民法院。法院判決材料公司支付商貿公司廠房款300萬元及利息46387.5元。材料公司對利息部份不服，上訴至昌吉州中級法院。
二審中，材料公司認為，商貿公司沒有提供廠房款發票，其無法登記固定資產，導致其每年的經營利潤虛高。商貿公司表示，開具發票是附隨義務，材料公司不能以未開具發票為由拒付廠房款。
為使雙方矛盾實質化解，趙瑞琴采用「換位思考法」「案例指導法」「釋法析理法」等調解方法，促成雙方當事人就給付金額、付款時間達成一致意見：材料公司一次性向商貿公司支付288萬元，其中，238萬元透過網上銀行轉賬，剩余的50萬元以承兌匯票方式付清。
工作29年來，趙瑞琴辦理了5500多起案件，總結出不同調解方法的適用條件——「冷卻法」適用於情緒激動的當事人；「背靠背調解法」能掌握當事人的心理和他們的期望值；「計算成本法」適用雙方爭議較大且可能要作相關鑒定的情況；「震懾調解法」適用明知自己錯了，還不願意改正的當事人；「親情疏導法」用於調解親屬之間的矛盾糾紛；「案例指導法」是將相似案例講解給當事人，充分發揮案例指導作用，以案釋法效果更可見……
2017年，趙瑞琴承辦了葉某與其5名繼子女遺產糾紛案件。
葉某與鄒某系重組家庭。在婚姻關系存續期間，鄒某購買樓房一套。2007年11月，鄒某透過他人代書立下遺囑，約定案涉房產在其去世後歸葉某所有。
鄒某去世後，葉某與5名繼子女因房產繼承產生爭議，遂訴至昌吉市法院。法院認為，涉案房產登記在葉某名下，不予處理。後該案被上訴至昌吉市中級人民法院，5名繼子女要求按照法定繼承分割房產。
了解詳細情況後，趙瑞琴采用了「釋法析理法」，向葉某的5名繼子女解釋代書遺囑法律規定。
「之後，我用‘感化調解法’和‘換位思考法’給5名繼子女做工作，他們的態度逐漸緩和，承認雖然和繼母相處不融洽，但繼母把他們的父親照顧得非常好……」趙瑞琴說，5名繼子女最終表示，願意將房產留給繼母。雙方達成調解協定，房產歸葉某所有，葉某給每名繼子女一定數額的遺產份額。
多年的基層審判經歷，使趙瑞琴具備了紮實的調解功底。「我將繼續用接地氣的調解方法，註重情、理、法相結合，真正做到案結、事了、人和。」趙瑞琴說。
圖為趙瑞琴(中)在調解一起民間借貸糾紛。
胡斌 攝（潘從武 詹曉明 馬羅斌）
（法治日報）
