馬先生住在嘉興艾寧
從事皮衣行業有十年了
他在各個電商平台都有店鋪
抖音的這家店經營了三四年
去年年底
有位福建客戶在他的抖音店鋪買了件皮衣
付了1680元
馬先生：買了件衣服，然後他給了我個差評。他把衣服給我退回來了，我發現這個衣服影響二次銷售了。然後我們這邊也有拆包視訊什麽的，我們上傳到抖音了，抖音平台小二介入以後支持我們賣家，然後把衣服退給他了。
系統記錄裏能看到
這位顧客後續又申請了僅退款
並且成功了
同時投訴這件皮衣「材質不符」
要求商家提供合格證、檢測報告等
馬先生：他覺得是我們這個是假貨，不是牛皮。然後抖音平台就是判罰，說我們這個產品誇大宣傳，不是真皮，進行了退一賠三。
記者：那你這個衣服實際是什麽材質？
馬先生：我這個衣服實際是真皮，是牛皮。
抖音的賠付資訊寫著
平台從店鋪的保證金中劃扣了三千三百多元
賠付給了顧客
型別是「虛假宣傳（退一賠三）」
馬先生拿出一件衣服
說是那件衣服的同款
吊牌上的面料寫著「牛皮」
再看馬先生提供的檢測報告
材質鑒別結果是「牛皮革」
馬先生：質檢報告上是牛皮革，然後他就認為我們這個是兩種材質。革只是一個工藝而已，沒有牛皮哪裏來的牛皮革，沒水哪裏來的礦泉水，就是這個道理。生牛皮加工過程做的一個工藝叫做革，然後這個成品是牛皮革，但是它的材質是百分百牛皮。沒有衣服就是生牛皮做成的，都是要透過加工，做這個革的工藝，才能成衣的。然後市面上很多，就是說人工革什麽的，就是人造的革。真皮的賣家或者廠家一般都是寫什麽山羊皮、牛皮，不會把革打上去，因為革打上去，消費者就覺得你這個是假皮。人造皮革就不屬於真皮。
記者：不是動物皮嗎？
馬先生：不是。PU這種就是屬於粘纖，聚酯纖維這種。就是我們這個吊牌的標準，都是按照抖音平台跟中國皮革城IC倉的要求標準打的。
先生表示
除非商場等地方有特殊的要求
否則一般材質都不寫「革」字
馬先生：我們都沒有材質造假，材質造假才是退一賠三，所以我覺得這個平台的規則不合理。要求平台處理這個事的相關小二，給我賠禮道歉，並且退還我的保證金及衣服的錢。
（撥打）買家的電話：您呼叫的使用者暫時無人接聽。
現場聯系那位買家
沒有接通
記者給對方發去簡訊
希望核實情況
也把情況反映給了平台
發稿前都沒有收到回復
（1818黃金眼）
