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近日，據澳媒報道，一名乘客在乘坐澳航的西澳洲國內航班後發現行李上留有一張粗糙的紙條，澳洲航空對此表示歉意。
周五，伯斯男子Sonny Tilbury從伯斯飛往Karratha，乘坐兩個小時的航班後，發現他沈重的行李標簽上寫著一條不尋常的資訊。
在社交媒體上分享的照片中，31公斤的標簽上用綠色記號筆寫著「c***」一詞。
「顯然，伯斯機場的澳航行李搬運工不樂意提起我的行李。」
「他給我留了一張便條，讓我在抵達時閱讀。」
其他人在網上表達了對這張紙條的震驚，其中一人建議Tilbury應該報告這一事件。
「以這種態度工作，我可以看到他們一輩子都被困在那裏拖著行李。」一位網友寫道。
另一位網友表示：「多麽無禮的人……一點也不酷。」
另一位網友寫道：「至少你拿到了行李……剛剛從伯斯飛往布魯姆，他們把每個人的行李都留在了伯斯。」
此後，澳洲航空向Tilbury道歉，並表示這個行李搬運工將不再在該航空公司的航班上工作。
澳洲航空發言人在一份聲明中表示：「這顯然是不可接受的行為。」
「我們在伯斯機場的地勤服務提供商Menzies已向我們保證，相關行李搬運工將不再在澳洲航空集團的飛機上工作。我們誠摯地向Tilbury道歉。」
事件發生後Tilbury獲得了一張旅行券。
新任執行長Vanessa Hudson在 9 月份上任後，向那些對航空公司感到失望的乘客表示歉意。
「我知道我們在很多方面讓你們失望了。」她在向顧客的道歉視訊中說道。
「我們希望重新成為澳洲人引以為豪的國家航空公司。」
