台湾大哥大（3045）近年积极善用AI，由内而外降低成本增加效率，总经理林之晨表示，台湾大在AI上的应用初期重点以AI客服为主，抢进企业市场，同时针对内部也推出「AI Agent 超级助理」，提升工作效率。
林之晨表示，数位转型的红利期已结束，企业升级必须找到新典范，从2020年起， AI时代的大周期将带来剧烈变化。他认为，企业需要在低增长的营运体系中运用AI提升生产力，并发展新的商业模式，创造获利增长。
台湾大资讯长蔡祈岩表示，「企业AI应用的五个维度」包括提高员工生产力、串接数位平台、连结AI生态圈、企业专属模型和AI伦理，正是帮助企业全方位思考AI战略，在充满机遇的时代，找到企业独特的价值，以实现AI应用的最大效益。
近年台湾大整合自身云端及AI经验，推出多项生成式AI应用工具，打造企业应用AI的低垂果实，由内而外，降低成本增加效益。
林之晨表示，台湾大在AI上的应用，初期重点以客服运用AI为主，将不同口音的来电转换为文字，并针对公司内部推出「AI Agent 超级助理」，协助同仁找到各种不同的文件。
台湾大指出，推出「OP企业AI语音客服」，建立高达97%的高精准语音辨识，以AI驱动客服自动化，赋能企业创新转型。
台湾大表示，以在地化大型语言模型，无缝整合自动语音辨识、文字转语音与自然语言处理技术，透过AI与真人客服的协同，为不同领域企业客户客制化调教AI客服系统。
