笔记本电脑因故障送修后，维修点工作人员竟擅自将硬盘格式化，导致重要文件丢失且无法找回，气愤的丁先生一纸诉状将电脑维修点诉至法院。近日，北京怀柔法院对此案作出判决，涉事电脑维修点被判赔偿丁先生精神损失费2000元。
据丁先生讲，他将电脑送修后，维修点工作人员未征询他同意，就私自对电脑硬盘进行了格式化操作，导致硬盘中存储的编程软件、结婚照片、录像及其他重要文件全部丢失，且无法找回。丁先生认为维修点的操作造成了他的经济损失及精神损失，提出索赔6万元。
法庭上，被告维修点虽承认对电脑进行了格式化操作，但称曾与丁先生有过沟通。维修点表示，在维修前曾建议丁先生暂不维修，且因丁先生称电脑中有文件而提议其将硬盘带走，但丁先生选择将硬盘留在维修点。随后，维修点对电脑进行了主板维修，开机进行测试时发现无法进入系统，重装系统后电脑文件被清空。维修点认为，丁先生要求的赔偿费用过高，对于造成的文件丢失可按维修费用的三倍即900元进行赔偿。
怀柔法院审理认为，维修点作为维修服务提供者，在格式化硬盘前，应将维修方案及可能产生的后果告知丁先生，获得同意后再进行相应操作。维修点虽声称已提前告知，但并未提供相应证据。
鉴于丁先生未提供证据证明电脑中文件丢失造成了经济损失，又考虑到录像及结婚照片等对丁先生有一定纪念意义，法院酌情判决维修点赔偿丁先生精神损失费2000元。宣判后，维修点自动履行了判决。
法官提醒：
电子设备的维修人员在提供服务时，要提前并充分告知顾客可能存在的风险和后果，维修时也应避免对顾客存储的电子资料造成损害。此案也提醒消费者，在使用、维修电子产品时，一定要对重要数据和资料进行妥善备份和保管，以免数据丢失，带来麻烦。
