马先生住在嘉兴海宁
从事皮衣行业有十年了
他在各个电商平台都有店铺
抖音的这家店经营了三四年
去年年底
有位福建客户在他的抖音店铺买了件皮衣
付了1680元
马先生：买了件衣服，然后他给了我个差评。他把衣服给我退回来了，我发现这个衣服影响二次销售了。然后我们这边也有拆包视频什么的，我们上传到抖音了，抖音平台小二介入以后支持我们卖家，然后把衣服退给他了。
系统记录里能看到
这位顾客后续又申请了仅退款
并且成功了
同时投诉这件皮衣「材质不符」
要求商家提供合格证、检测报告等
马先生：他觉得是我们这个是假货，不是牛皮。然后抖音平台就是判罚，说我们这个产品夸大宣传，不是真皮，进行了退一赔三。
记者：那你这个衣服实际是什么材质？
马先生：我这个衣服实际是真皮，是牛皮。
抖音的赔付信息写着
平台从店铺的保证金中划扣了三千三百多元
赔付给了顾客
类型是「虚假宣传（退一赔三）」
马先生拿出一件衣服
说是那件衣服的同款
吊牌上的面料写着「牛皮」
再看马先生提供的检测报告
材质鉴别结果是「牛皮革」
马先生：质检报告上是牛皮革，然后他就认为我们这个是两种材质。革只是一个工艺而已，没有牛皮哪里来的牛皮革，没水哪里来的矿泉水，就是这个道理。生牛皮加工过程做的一个工艺叫做革，然后这个成品是牛皮革，但是它的材质是百分百牛皮。没有衣服就是生牛皮做成的，都是要通过加工，做这个革的工艺，才能成衣的。然后市面上很多，就是说人工革什么的，就是人造的革。真皮的卖家或者厂家一般都是写什么山羊皮、牛皮，不会把革打上去，因为革打上去，消费者就觉得你这个是假皮。人造皮革就不属于真皮。
记者：不是动物皮吗？
马先生：不是。PU这种就是属于粘纤，聚酯纤维这种。就是我们这个吊牌的标准，都是按照抖音平台跟中国皮革城IC仓的要求标准打的。
先生表示
除非商场等地方有特殊的要求
否则一般材质都不写「革」字
马先生：我们都没有材质造假，材质造假才是退一赔三，所以我觉得这个平台的规则不合理。要求平台处理这个事的相关小二，给我赔礼道歉，并且退还我的保证金及衣服的钱。
（拨打）买家的电话：您呼叫的用户暂时无人接听。
现场联系那位买家
没有接通
记者给对方发去短信
希望核实情况
也把情况反映给了平台
发稿前都没有收到回复
（1818黄金眼）
