3月19日晚间，退隐「江湖」两年多的海尔集团董事局名誉主席、海尔集团创始人张瑞敏做客董宇辉直播间，进行了一场纯粹的知识分享和思想碰撞。
张瑞敏讲述了海尔集团在不同发展阶段所采取的不同管理策略，如最初使用孔子的儒家学说强调纪律和团队精神，后来采用孙子的兵法思想进行市场竞争。最后，张瑞敏着重强调了老子的「无为而治」理念，介绍了老子思想在现代企业管理中的应用。
20多年前，我正在从事企业文化教学与研究，如日中天的海尔和张瑞敏自然是我的重点研究对象。加之中国传统思想文化一直是我的兴趣所在，于是便在2000年9月撰写了一篇从老子、孔子、孙子思想解读张瑞敏的文章，并对海尔的未来发展提出了自己的看法和建议（如应该更加重视老子思想在本企业中的应用等）。
在3月19日晚看了董宇辉对张瑞敏的这次访谈后，更加印证了自己当年的认识分析和意见建议是符合张瑞敏和海尔发展实际的。现未经任何修改发出，同大家进行交流探讨。
老子·孔子·孙子
——解读张瑞敏
引 言
当代中国企业界，近几年风头最为强劲的无疑当推海尔总裁张瑞敏。「第一个登上中央党校讲台为省部级学员讲课的企业家」，「第一个获得五星钻石奖个人终生荣誉奖的中国企业家」，「第一个登上哈佛讲坛的中国企业家」，「中国经营管理大师」，等等，众多的荣誉称号，令当今中国企业界几乎无人与之比肩。
张瑞敏成功的奥秘何在？如何从较深层次上了解张瑞敏？我认为，张瑞敏最喜欢读的三本书——【老子】、【论语】、【孙子兵法】——应该是破解张瑞敏成功奥秘、真正了解张瑞敏的一把有效的钥匙。
一、老子与张瑞敏
提到老子，人们通常想到的就是「无为而治」。其实，从深层次来看，老子真正为人称道不应该是他「无为而治」的观点，而应该是他极富内涵的哲学思想。「无为而治」毕竟只是一种显性的方法论，而它的根源则在于老子在思辨中形成的世界观。
张瑞敏从【老子】中真正汲取的并不是「无为而治」，而是老子那独具特色的哲学思辨。张曾经宣称，他之所以能够对海尔集团这个庞大的工业王国进行卓有成效地领导和管理，某种程度上是因为他从老子那儿获得了不少灵感。灵感的获得靠的是悟，靠的是一种灵犀相通的哲学天赋。张瑞敏在回答一位记者的提问时曾经说过，一位企业家首先具备的应该是哲学家的素质。张本人无疑就是一位具有哲学天赋的企业家，他因此而被有些报道称为「哲商」。这恐怕也就是为什么五千言的【老子】人人可以背诵，却很少有人能够贯通并运用的原因所在。
「有」和「无」是老子哲学中的一对基本概念。在两者之间的关系上，老子重视的是「无」。他认为：「天下万物生于有，有生于无」。同样，张瑞敏也十分重视「无」。张认为，对海尔来讲，最重要最宝贵的是无形的海尔企业文化。海尔目前的庞大规模、累累硕果，都是从海尔文化这一看不见摸不着的类似于老子的「道」的东西中生发出来的。可以说，在张瑞敏看来，海尔文化正是海尔的成功之「道」。在具体的经营运作中，众多的企业家往往是在已有的市场上抢占份额。拼个你死我活。而张瑞敏则能从「无」中看到「有」，他注重的是重做一块「蛋糕」，开辟新的市场。
老子是中国古代辩证法的大师，他的祸福互相依、柔弱胜刚强等思想，都闪耀着辩证思维德光辉。而张瑞敏则被人称为「逆向思维的大师」。逆向思维其实就是辩证思维，就是从事情的对立面出发来思考问题，能从无中看到有、否中看到是。厂家和顾客可以看作是一对矛盾。在厂家看来，洗衣机是不能用来洗地瓜的。可是张瑞敏却从自己对立面的顾客的角度思考问题，从而制造出了能洗地瓜的洗衣机。此外，象「先难后易」、别人降价我涨价等等，也都是辩证思维德体现。只要稍加注意和思考，诸如此类充满着辩证思维的例子在张瑞敏的决策和行为中可以说是不胜枚举。
在有形的东西中，老子推崇海。他说：「江海，所以能为百谷王者，以其善下之也。故能为百谷王」。而张瑞敏亦曾豪情满怀地指出：「海尔应该象海，唯有海能以博大的胸怀纳百川而不嫌弃细流，容污浊且能净化为碧水。正如此，才有滚滚长江、浊浊黄河、涓涓细流，汇成碧波浩淼、万世不竭、无与伦比的壮观！」张的这番话，完全可以看作是二千五百年前老子之言的现代翻版。
二、老子与孔子
相对于长于思辨的玄奥的老子，孔子就显得平和易懂得多。在玄奥与内涵方面，孔子是自叹不如老子的。
【史记】中记载，孔子问礼于老子，在听了老子老子的一番高论后，孔子禁不住对弟子们慨叹道：「鸟，吾知其能飞；鱼，吾知其能游；兽，吾知其能走。……。至于龙，吾不能知其乘风云而上天。吾今日见老子，其犹龙邪！」其实，以常人的眼光来看，孔子大可不必在老子面前感到自卑。因为对二千多年的中华文明史影响最大的是他孔子，而不是如龙一般神秘莫测的老子。这也难怪，因为龙实际上是不存在的，它不过是古代中国人的虚构物。人们不可能长期生活在玄虚之中，所以，只知道「虫鱼鸟兽」等显示道理的孔子就人们觉得更具亲和力。如果说张瑞敏对老子思想的真谛只能在神游八极时才能有所感悟的话，那么对于孔子的说教，他完全可以从易懂的【论语】中直接得到。因为孔子所述的【论语】，本来就是讲给普普通通的众人听得。
【老子】始于虚无缥缈的惟恍惟惚的「道」，而【论语】则源于现实社会中实实在在的「人」。不妨可以说，【老子】是老子哲学思辨的产物，而【论语】则是孔子伦理学探索的结果。也就是说，孔子关注的主要是人，是现实社会中人和人的关系。
三、孔子的主要思想及功用
孔子思想体系的核心是「仁」，正如老子哲学王国的基础是「道」。「仁」在【论语】中先后出现了109次，虽然含义不尽相同，但它所体现的主要是孔子的人本思想。正如孔子所解释的：「仁者，人也。」「仁者，爱人。」
为了达到「爱人」的目的，就要建立一套正确的社会行为规范，这就是孔子在【论语】中多次提到的「礼」。为此，孔子呼吁人们「克己复礼」，「不在其位，不谋其政。」要求君子应当「思不出位」，一切要做到「名正言顺」，等等。同时，为了更好地「复礼」与「爱人」，孔子还提出了「和为贵」的思想。他说，「礼之用，和为贵，天下之道斯为美」。「和为贵」就是要求人们在人与人之间的关系上遵循「忠恕」之道，做到「己所不欲，勿施于人」。在人们日常的行为规范中要恪守「中庸」原则，做到「和而不同」，「威而不猛」，注意「过犹不及」。从而使人和人之间、整个社会之间能够保持一种和谐的氛围，使人们过着相亲相爱、和平共处的美好生活，从而达到「爱人」的目的。
总之，「仁」所体现出的尊重人、关心人的人本思想使孔子学说的核心。「忠恕」、「中庸」、与「复礼」是实现其人本思想的主要途径。
孔子的这套学说与思想，很是符合以农业文明为主导的中国传统社会。因为农业文明的重要特征就是崇尚稳定与和谐。因此，无论是「修身齐家」还是「治国平天下」，【论语】都成为传统中国人的至上宝典。传统中国有「半部【论语】治天下」之说，便是一很好的例证。
进入以工业文明为主导的现代社会后，孔子的许多思想依然可以发挥很大作用。在现代化程度很高的日本，【论语】被视为高级领导者必备的教科书。日本企业家们认为，现代企业应建立在算盘和【论语】的基础上。日本人重视【论语】，主要是想从【论语】中学习如何处理现代经济生活中的人际关系。营造最佳的人际氛围，创造出一种团结和谐、奋发向上的团体精神。以人为本的企业文化首先从日本兴起，应当说，这与日本企业对【论语】的重视与运用是紧密相关的。
四、孔子与张瑞敏
张瑞敏既是无法摆脱传统影响的中国人，又是适应时代潮流的现代企业家。因此，对他而言，对【论语】的重视，从不同的角度出发也就有着不同的含义。
张瑞敏受中国传统文化影响颇深，或者可以说，张瑞敏身上能够体现出较多的中国传统特征。据报道，张瑞敏高中毕业后，进青岛建筑五金厂当工人，一干就是12年，当到副厂长，其间留给人们的最大印象就是「沉默寡言头脑睿智」。后来，张给海尔确定的工作作风是「迅速反应，马上行动」。这恰恰是对【论语】中「君子讷于言而敏于事」这句中国传统格言的极好印证。
张在进海尔当厂长之前，16年来一直是当工人做副手（副厂长、副经理），显得平和冲淡，锋芒不现。可是一旦机遇来临，便如蓄势大鹏般一飞冲天。这也体现了儒家所倡导的「可以久而久，可以速而速。可以处而处，可以仕而仕」以及「穷则善其身，达则济天下」、「静若处子，动若脱兔」的处世原则。
孔子说：「文质彬彬，然后君子「。认为在君子的「恭、宽、信、敏、惠」五种行为规范中，「恭」是第一位的。关于「恭」，孔子解释说，就是要「出门如见大宾，使民如承大祭」。张瑞敏一直颇具君子风度。他认为，儒家所倡导的思想言行、处世之道、风采气质，应当是企业家所追求的境界。他主张个人品行应当表现出文质彬彬的君子之风和仁爱之情。他一贯以「君子风度」影响企业文化的建立和企业形象的塑造。张瑞敏因此而被不少人冠以「儒商」的雅称。
据报道，张瑞敏曾告诉记者说，海尔信奉的「宝」，是老子所说的「慈」，译成现代汉语就是「以人为本」。如果张瑞敏认为「以人为本」的海尔建设同老子的「慈」是一致的话，那么，应该说，这是张对老子的一种误读（在此想略加声明一点，张瑞敏是人不是神，那种认为作为企业家的张瑞敏在对经典著作的理解上比专家学者还高明的看法是不符合实际的）。
老子在【老子】中曾经告诉人们说：「我有三宝，持而保之：一曰慈，二曰俭，三曰不敢为天下先」。从老子的整个思想来看，他这里所讲的「三宝」，应该理解为一种为人处世之道。无论是「慈」、「俭」还是「不敢为天下先」，都不过是老子「贵柔守雌」「贵弱守贱」的为人处世方法的具体表现。老子的「慈」，顶多可以理解为「宽容」、「慈和」，其目的与其说是为人不如说是为己。通过「知足」、「不争」的宽和来更好地保护自己。因此，恐怕不太可能从老子的「慈」中读出我们现代人所说的「以人为本」。
如前所述，我们现在所讲的「以人为本」，同孔子学说的核心「人本思想」在主旨上是相通的。即都主张理解人、尊重人，把人当作人。因此，如果国说张瑞敏从老子「有生于无」的观点中感悟到无形的文化胜过有形的设施的话，那么，他重人胜于重物的企业文化建设则就应当是孔子「仁爱」主张的继承和发展。也就是说，老子只是给张指出了注重温华的方向，而孔子则给他指明了文化建设的对象，即「以人为本」。同时，孔子还提出了许多「以人为本」的方法和途径。因此，海尔企业文化建设中的许多内容，如，「人人是人才」的用人观念、「日高日清」的时时自省管理法、以员工名字命名的小发明、「海尔人」团队意识的培养，等等，同孔子的「爱人」思想与主张在主旨上都是相通的。
总之，在此不妨可以说，张瑞敏「君子风度」的表现是儒家「正心修身」观念的结果，而海尔文化建设的成就则是儒家「治国平天下」主张的运用。
关于孔子，黑格尔在其【哲学史讲演录】中曾这样说过：「在他那里思辨的哲学史一点也没有——只有一些善良的、老练的、道德的教训」。「他仅仅是一位重事件的政治家」。黑格尔的话虽然有些过头，但基本上还是有道理的。对于张瑞敏而言，他从老子那儿感悟到的是哲学思辨的灵光，而从孔子这儿学习到的则是躬身实践的观念。
当然，对于作为企业家的张瑞敏而言，他不可能太多的在企业实践活动中运用「善良的、道德的」孔子的观念。在「君子风度」的个人修养方面，儒家思想在张身上有着较多的体现。但在海尔的企业实践中，张瑞敏运用更多的应该是孙子的「兵法」而不是孔子的【论语】。
五、孙子与张瑞敏
由在实战中奔杀30年的孙子所著的【孙子兵法】，被后人誉为「世界古代第一兵书」、「兵学圣典」。常言道「商场如战场」、「商战如兵战」。无论是谋划决策还是组织管理与控制，无论是对抗的激烈性还是竞争残酷性，都是军事家和企业家所必需面对的共同课题。这也许就是包括张瑞敏在内的许多企业家对【孙子兵法】津津乐道、情有独钟的原因所在。
不知张瑞敏本人是否意识到，各有一件事对他和孙子事业的开始都有着很大的影响。这就是孙子的刀斩吴王爱妃和张瑞敏锤砸冰箱76台，这两件事皆非寻常之举，并成为各自事业走向成功的起点。孙子刀斩妃子之后，率军帮助吴王「西破强楚，……，北威齐晋，显名诸侯」，终成一代名将。而张锤砸冰箱之后，声名鹊起。率领海尔人「企业文化」服顺德，「先难后易」闯德国，成为中国企业家中的佼佼者。当然，孙子斩妃之事并未记录在张所熟读的【孙子兵法】中。只是不知张对【史记】是否也同样地熟知。
行兵征杀，性命攸关。故审慎的谋划与决策也就成为兵家的头等大事。【孙子兵法】开宗明义地指出：「兵者，国之大事也。死生之地，存亡之道，不可不察也」。因此，孙子在他的兵法中反复强调「庙算」，强调慎重地决策和周详地考虑，以做到「知己知彼」。就张瑞敏而言，他办企业的心情给人一种兵行险境的感觉。这从他反复强调的企业理念中即可看出：「战战兢兢，如履薄冰」。
兵战的凶险与残酷，逼使兵家具备一种不可缺少的理性态度。就是一切以现实利害为依据，反对用任何感情上的喜怒爱憎来替代或影响理智的判断和谋划。正如【孙子兵法】所告诫人们的：「合于利而动，不合于利而止。」「主不可以怒而兴师，将不可以愠而致战。……，明君慎之，良将警之。」只有在残酷的战争中，才能把人的这种高度清醒、冷静的理性态度发挥到充分的程度。因为任何情感的主宰，任何非理性因素的介入，都可以立竿见影，导致全军的顷刻覆灭。商战在某种程度上虽不如兵战那么直接性命攸关、惨烈无情，但同样需要冷静的理性而容不得感情用事。
对于海尔实行的「在位要受控」、「升迁靠竞争」、「届满要轮岗」的用人原则，有人质疑说这是不是有违人情味？对此，张瑞敏冷静而又理性地解释说，市场经济中人的本质关系是利益驱动关系，市场竞争没有什么人情，用人时是依据个人感情还是他的能力，直接关系到企业的成败。由于看透了市场的无情，张瑞敏曾很坦然地告诉海尔员工：「对竞争对手的仁慈，就是对自己的残酷」。在张的眼中，商场就是战场！因此，可以说，在决策行为的冷静与理性程度上，商场中的张瑞敏同兵战中的孙子相比毫不逊色！
出奇制胜，乃高明军事家的高明之所在。孙子很重注用奇，他说：「凡战者，以正合，以奇胜。…… 。战势不过奇正，奇正之变，不可胜穷也」。在激烈的当代商战中，张瑞敏可谓是一个以奇制胜的高手。颇值得称道的一个例子，就是 1 9 89 年在家电市场一片萧条，商品价格一降再降的形势下，张瑞敏却突然决定将海尔所有产品涨价 10 ％出厂！正是这匪夷所思的奇招，使海尔产品供不应求，在市场上大获全胜。此外，象「先难后易」、「洗地瓜洗衣机」等奇招迭出。诚如孙子所言：「善出奇者，无穷如天地，不竭如江河」。
善于造势，以「不战而屈人之兵」，是兵家们所追求的最高境界。对此，孙子指出，「善战人之势，如转圆石于千初之山。」「激水至于漂石者，势也。」善于决策造势者，能够调动各种力量和手段，造成天河落地、山崩地裂、黑云压城的压倒之势。在未战之前，便可摧毁敌人的自信心和精神防线，从而达到不战而胜的目的。
张瑞敏熟读 【孙子兵法】，深谙造势之道。就拿他提出的「先难后易」战略来说，其方式是「用奇」，目的却是「造势」。当海尔产品在质量要求以严格著称的德国站稳脚后，再面对中国和其他发展中国家的市场时，便自然可以形成高山滚石、高屋建瓴之势。此外，张瑞敏还利用一切可能的机会来给自己造势：既能进中央党校，又可上哈佛讲台；既能以党委书记的名义在党刊【求是】上高谈，又可以著名企业家的身份在世界【财富】论坛上阔论。张集国内外种种荣誉称号于一身，很能给人一种高山仰止的感觉。
由于张瑞敏很善于给海尔造势，以至于一位资深记者曾这样写到：「在中国市场上，规模比海尔大的企业有，利润比海尔高的企业有，但气势上比海尔强的企业，我至今没有发现」。
总之，在国内外市场竟争日益激烈的背景下，在如同兵战一样残酷无情的商战中，张瑞敏对【孙子兵法】的灵活运用可说是随处可见。从浅层次上看，张借用的是孙子的方法与说教；从深层次上看，张具有的是同孙子一样冷静而又理性的态度。
六、老子与孙子
就冷静理性的处世行事态度而言，比之于孙子，老子是有过之而无不及。孙子理性但不无情，他主张爱护尊重士兵，达到「上下同欲」。老子却不然，他认为：「天地不仁，以万物为刍狗；圣人不仁，以百姓为刍狗。」主张「失德而后仁。」以至于后来的朱熹评价说：「老子心最毒」。其实，不是老子「心毒」，而是他的客观与冷静使然。不过冷静得近乎冷酷！
如果说孙子的理性主要是源于残酷现实的逼迫和长期的经验教训的话，那么老子的理性很大程度上则可以说是源于他思辨的深刻与目光的超然。从深层次的理性特征而言，道家的老子同兵家的孙子是相通的。而就对兵战原理的领悟与讲解上，老子的高明与精辟丝毫不逊于孙子。【老子】中有多处直接讲兵：「善战者不怒，善胜敌者不与。」「兵强则弱，木强则折。」「用兵有言日：合不敢为主而为客，不敢进寸而退尺。」等等。此外，亦间接说兵：「天下莫柔于水，而攻坚强者莫之能胜。」「天下之至柔，驰骋于天下之至坚。」等等。
因此，雄才大略而又身经百战的毛泽东在他的晚年曾经说过，【老子】是一部兵书。唐代王真亦曾说过，【老子】「五千之言，「……，未尝有一章不属意于兵也。」说【老子】是一部纯粹的兵书，显然是太过夸张了。不过，说【老子】同兵家有许多相通与相关之处，应该是不无道理的。也许正是【老子】既谈哲又论兵的特色，使它倍得张瑞敏的厚爱。因此， 虽然说张瑞敏个人修养得益于孔子，市场征战受惠于孙子，但如果要从【老子】【论语】和【孙子兵法】中再找出一本张最喜欢的书的话，那么，我认为张瑞敏很大的可能会选择【老子】。
结语
总之，可以说，【老子】、【论语】和【孙子兵法】三本书实际上体现了三种不同的境界，分别是哲学、伦理学和兵学。 对张瑞敏而言，【老子】可以启神智，【论语】可以治身心，【孙子兵法】则能够应世事。 似乎还可以说，【老子】的主要作用在于人之脑，【论语】的主要作用在于人之心，【孙子兵法】的主要作用则在于企业家们征战的市场。在知与行的关系上，我国明代哲人王阳明认为是「知难行易」。而同他差不多处于同时代的英国文豪莎士比亚却说：「如果我们能够做到的和知道应该怎么做一样容易，那么穷人的小草屋都会变成王侯的宫殿了」。
【老子】【论语】和【孙子兵法】三本书，熟知它们的中国人并不在少数，相关的专家学者熟知的程度不会比张瑞敏差。张瑞敏之所以成为尽人皆知的张瑞敏，主要因为他不但能「知」，而且更能「行」，能够「知行合一」。所以，张瑞敏就能够将昔日破破烂烂小草屋一般的青岛电冰箱厂变成了今日王候宫殿般辉煌的海尔集团。当然，在张瑞敏看来，「能够做到的」和「知道应该怎样做」并不「一样容易。」恰恰相反，他认为「知道不难，想到不难，做到就难。」张瑞敏能知能行，且知行之艰难并奋力向前，所以他终于有了一座属于自己的「宫殿」。
多余的话
张瑞敏和海尔是今日中国企业界的太阳，但并不能说她在明天会同样的辉煌。海尔今天的强硬（而不是强势），也许正是她明天黯然的根源。海尔锋芒逼人的强硬，使她颇遭行业同仁们的敌视（有报道称，海尔制造的不少概念对其他生产厂商产生了明显的攻击性）。因为海尔的强硬，使以悠闲宽松著称的不少青岛人都绷紧了神经（据报载，在青岛家有一个海尔人，全家人都会跟着忙不停）。而身为海尔舵手的张瑞敏整日的「战战兢兢」，也不符合老子「治大国若烹小鲜」的悠然无为心境。
老子说过：「兵强则灭，木强则折。」 海尔何以才能成为一个长盛不衰的百年老店？答案应当是海尔赖以强盛的法宝 ― 创新 。当然，这里关键应该是 一种企业整体经营境界的创新 。
素为现代中国人所敬仰的「国父」孙中山先生曾提出「军政「、「训政」、「宪政」治国三方略，三方略没有实现，但不表明它不值得借鉴。有不少南方企业家对海尔的军事化管理颇不以为然，但我却认为海尔的管理在中国目前的社会背景下并役有什么问题。「治乱世用重典」。面对车间里随地大小便的人员素质，不用铁的手段、军事化的制度，恐怕是不可能生产出名牌产品来的。须知，面对中国最高素质员工的联想总裁柳传志，同样可以实行半军事化的管理。也就是说，目前中国企业中的「军政」、「训政」都是有必要的，也是行之有效的。然而，要想保持企业发展的永久活力，海尔恐怕还得逐步向「宪政」的方向发展。
从张瑞敏所熟悉的「三子」（即老子、孔子、孙子）的角度来看，海尔今后的发展也许应该多一些日本的松下老人所倡导的儒家的社会关爱情怀，少一些兵家的咄咄逼人与寡情少爱；多一些道家的清静无为，少一些兵家的喧嚣忙累（据报道，今年年初海尔在京的促销活动因小姐劲舞等张扬方式给人以华而不实之感，而格力平和的回访老用户活动则颇得人们赞誉）。 诚如是，张瑞敏对「三子」思想的理解与运用将能够达到一个新境界，而海尔的整个企业经营也将会迈上一个新台阶。
【完】
写于京西居
于2000年9月
