8月16日，有重慶的網友發帖稱，旺旺碎冰冰中疑似有糞便，此事隨即引起關註。8月17日下午，旺旺官方最新回應稱，消費者所購買的碎冰冰為「旺仔歪歪碎」，並非旺旺官方產品。同日，旺旺官方客服向南都灣財社記者表示，旺旺銷售的碎冰冰名稱為「旺旺碎冰冰」，消費者投訴的產品並非公司生產的，官方也已對此事做出回復。
旺仔飲品旗艦店客服向南都灣財社記者表示，「旺仔歪歪碎」並非旺旺品牌，生產商為四川旺鷺食品有限公司。8月17日，南都灣財社記者致電該公司，電話未能接通。
旺旺碎冰冰中有糞便？
官方澄清稱並非公司產品
據該消費者釋出的圖片，碎冰冰中多處有絮狀物質，該消費者質疑物質為糞便。8月16日晚，旺旺官方賬號對此事回應稱，正在聯系消費者了解此事。
消費者釋出的投訴內容。
8月17日，南都灣財社記者嘗試聯系該消費者，截至發稿前，未得到回復。同日下午，旺旺官方賬號最新回應此事稱，透過消費者發給旺旺工作人員的產品包裝，判斷消費者購買的產品非旺旺生產的碎冰冰，建議消費者依包裝資訊聯絡廠家處理。根據旺旺官方釋出的圖片，消費者購買的產品為「旺仔歪歪碎（可樂味）」，但旺旺的碎冰冰名稱為「旺旺碎冰冰」。
旺旺官方回復。
該消費者也於8月17日最新發文稱，旺旺的工作人員曾在8月16日聯系她處理此事，當時給她退款40元，8月17日，該工作人員向她澄清涉事產品並非旺旺的。該消費者稱，已將40元返還給旺旺工作人員。
旺旺官方客服向南都灣財社記者表示，旺旺銷售的碎冰冰名稱為「旺旺碎冰冰」，消費者投訴的產品並非公司生產的，官方也已對此事做出回復。
旺旺或面臨打假困境
「旺仔歪歪碎」生產商今年成被執行人
旺旺官方下場辟謠後，那麽消費者投訴的絮狀物質究竟是什麽呢？消費者和旺旺官方均點出產品為「旺仔歪歪碎（可樂味）」，但釋出的圖片均沒有顯示產品生產廠家等資訊。8月17日下午，南都灣財社在多個電商平台搜尋發現，「旺仔歪歪碎」的產品均有銷售，有的碎冰冰一支不到0.5元，有的平台還標註產品的品牌為旺旺。
左圖為旺旺旗艦店的旺旺碎冰冰；右圖為某電商平台銷售的「旺仔歪歪碎」，商家標註品牌為旺旺。
旺仔飲品旗艦店客服向南都灣財社記者表示，「旺仔歪歪碎」並非旺旺品牌，生產商為四川旺鷺食品有限公司。天眼查顯示，該公司成立於2013年，為小微企業。8月17日，南都灣財社記者致電該公司，電話未能接通。
旺仔飲品旗艦店顯示，旺仔歪歪碎（78mL×20支）折後售價約16元，平均一支0.8元；對比來看，旺旺官方旗艦店的碎冰冰（90mL×16支）折後售價約36元，一支2.25元。
旺旺集團為中國台灣知名食品企業，1989年旺旺品牌進入大陸市場，2008年在港交所上市。最新業績財報顯示，2023年3月31日—2024年3月31日，集團營收同比增長2.9%至235.8億元，歸母凈利潤同比增長18.4%至39.9億元。按產品來看，米果產品營收同比增長2.3%，乳品及飲料類業務同比增長7.4%，但是，休閑零食類營收同比下滑5.5%，旺旺集團稱，休閑零食板塊下滑系因收益占比雙位數的冰品小類因作業節奏等因素，收益同期比下降。
南都灣財社記者註意到，旺旺集團近年也面臨著打假難題。去年，旺旺官方曾釋出打假山寨產品的影片，稱寫著「旺仔（wangzi）」字樣的產品不是旺旺的，並稱旺旺的每款產品都印有獨特的旺仔商標。此次消費者投訴的產品包裝上也是印有「旺仔（wangzi）」字樣。
天眼查顯示，四川旺鷺食品有限公司存在多起「商標合約糾紛」「侵害商標權糾紛」等涉訴案件，此前其曾被上海旺旺食品集團有限公司因商標侵權起訴。今年4月1日，四川旺鷺食品有限公司、旺仔食品（四川）有限公司被列為被執行人，執行標的均為30萬元。
采寫：南都灣財社記者 馮家鉅
