7月4日，2024世界人工智能大會（WAIC）八大「鎮館之寶」揭曉，支付寶智能助理入選。作為本屆世界人工智能大會的展覽最高榮譽，「鎮館之寶」旨在獎勵並展示全球人工智能領域的最新技術成果、發展趨勢及商業潛力，同時入選的還有阿裏雲「通義靈碼」、智譜AI基座大模型」等專案。
支付寶智能助理基於螞蟻集團自研的百靈大模型進行研發，致力於成為人人可用的AI生活管家。它依托支付寶這一國內最大的服務型超級App，使用者在首頁下拉就能喚起，問一問就能獲得出行、健康、政務、金融等領域的超8000項數碼生活服務，不僅「有腦有嘴能對話」，更是「有手有腳能辦事」。
AI逛展，打造智能展會新模式
今年4月，支付寶智能助理在首頁開啟灰度測試。使用者透過其下達指令，就能迅速提供相關資訊，並一鍵直連支付寶生態內掛號、訂票、充話費等海量的數碼服務，起到「App智能導航」的作用。
本屆世界人工智能大會，支付寶便聯合官方推出「WAIC大會智能助手」，首次創造性地將AI融入真實的展會線下服務，打造「AI逛展搭子」。
觀眾抵達會場後，在支付寶首頁下拉，便能基於LBS技術喚起智能助理，獲得一系列的數碼觀展服務，如查詢本屆大會的核心亮點、場館導覽、論壇議程等資訊，也能快速預定酒店、呼叫網約車、搜尋附近的餐館及充電寶、客製上海遊玩攻略等，AI助理在手，逛展不發愁。
透過一場智能展會，連結一座智慧城市，世界人工智能大會借助AI技術的創新套用，不僅提升了公眾的看展體驗，更解決了吃、住、行、遊、購、娛等展會之外的多元需求。
11個茶飲品牌聯合支付寶，推出AI「跑腿」點單
本屆大會的螞蟻集團展區，還展示了一台擁有機械手臂的「AI咖啡機器人」。觀眾輸入語音指令，AI就能快速下單，指揮機器人端上一杯熱騰騰的咖啡。
據悉，AI智能點單這一新功能，已在支付寶App開啟測試，首批支持星巴克、瑞幸、霸王茶姬、蜜雪冰城等11個茶飲品牌的支付寶小程式。使用者透過支付寶智能助理下達指令，比如「幫我點一杯瑞幸的大杯冰拿鐵」，AI便會進入小程式自動下單，使用者確認並付款後，就能到附近的線下門店取到咖啡。
值得一提的是，支付寶AI智能點單的功能，並非簡單透過呼叫數據介面來實作，而是基於原生多模態大模型技術，讓智能助理具備螢幕感知與仿真執行能力，就像讓AI有了「眼睛」和「手腳」，過去使用者多次點選才能完成的操作，未來只需要一句話，AI就能幫你辦好。
據支付寶介紹，這一名為ACT（Transformer for Actions）的智能服務技術目前仍在測試中，未來將持續調整最佳化，並在餐飲點單、醫院掛號、門票預定等場景中套用，實作人機互動模式的升級前進演化。
行業共建智能體生態，支付寶將是核心入口
近年來，作為支付寶的母公司，螞蟻集團堅定布局人工智能的技術研發，致力於讓AI像掃碼支付一樣便利每個人的生活。
為了實作AI的人人可享，螞蟻集團推出了具有原生多模態能力的百靈大模型，讓AI「能看能聽能說會畫」；同時努力提升AI服務嚴謹產業的專業性、準確性和自我學習能力，讓AI更安全可信——本屆世界人工智能大會獲得重要獎項「卓越人工智能引領者（SAIL獎）TOP30」的「智能認知決策技術與平台」，便是背後的關鍵技術成果，由螞蟻集團與浙江大學歷時7年聯合研發推出。
此外，螞蟻集團堅持走開放道路，和行業共建專業的智能體生態。如支付寶聯合浙江省衛生健康委打造的數碼健康人「安診兒」，服務覆蓋掛號、咨詢、用藥、健康科普等26個環節，已套用在浙江省內上千家醫療機構。今年「安診兒」將升級為2.0版本，每個環節都會有專業的智能體服務，如導診服務由醫院智能體提供、醫保服務由杭州醫保局的智能體「醫保小智」提供等。
今年6月，上海市第一人民醫院也透過支付寶「AI就醫助理」解決方案，打造了上海市首個基於大模型的「AI陪診師-公濟小壹」，為患者提供互動陪伴式就醫服務。
目前，人工智能產業的飛速發展，催生了新的人機互動模式，核心便是AI大模型驅動的智能體（AI Agent），而智能體的服務升級與互聯互通，更是國內多家互聯網科技公司持續探索的重點。
據支付寶介紹，未來的智能助理，也將成為連線平台使用者與智能體生態的核心入口。使用者透過對話指令，就能一鍵喚起不同領域的專業智能體，獲取嚴謹、認真、優質的服務，讓支付寶擁有新的開啟方式，也讓數碼生活更觸手可及。
欄目主編：崔家琛
來源：作者：劉星宇
