7月22號這天，臨高的秦女士突然收到自己10歲的弟弟送來的禮物，這本應該是件開心的事情，然而細心的秦女士發現，這份禮物可能是用父母銀行卡裏二十萬的積蓄換來的，這讓她瞬間就無法淡定了。
「他買那個牛肉幹回來給我，他說他在網上買的，我就想不通，我說我媽媽手機都沒有繫結那些銀行卡，怎麽會給錢給他買牛肉幹呢。剛開始問他的時候，他說是直播賺的，我說不可能。然後我就看了一下他的某平台號，有一萬五的粉絲。」十歲的弟弟居然在某平台有一萬多的粉絲，察覺到異常的秦女士立刻檢視了弟弟釋出的作品，而這一查，她就發現弟弟把父母的二十萬積蓄，都用來打賞主播和充值遊戲了。
「然後我再看他的作品，評論上面榜一，未成年消費那些，懷疑他可能是給人家充值、充錢進去了，給主播打賞了。然後我就馬上看他那個賬單，流水都是支出，當時我問我媽她卡裏面有多少錢，她跟我說二十萬左右。然後我去查她余額，就剩五分錢了，當時跟媽說，她就崩潰了已經。」秦女士檢視賬單發現，從今年6月份到7月份，兩個月的時間裏，弟弟在某平台共支出1132筆，合計17萬余元，另外還在幾款遊戲充值了3萬元左右。
面對追問，小道承認了自己確實在某平台打賞過主播，但他表示，自己並不知道直播打賞是要花錢的。「它一直叫我打賞， 不知道要花錢，比較喜歡打遊戲類別的主播。」
采訪過程中記者了解到，秦女士的父母日常都是在村裏務農，收入不算高，而小道用於打賞主播和充值遊戲的這20萬元，是他們多年攢下的積蓄，現在發生這樣的事情，對他們打擊很大。「這筆錢是爸媽一輩子辛苦賺來的，一個家庭，她攢了那麽久，打算這兩個月要蓋房子，結果一夜之間就發現錢沒了，肯定遭不住打擊呀，以後都不知道怎麽辦了。未成年消費，家長那邊也不知道，希望能全額退回來。」
采訪當天，記者也協助秦女士向相關公司發起了未成年充值退款申請，並撥打了某平台未成年人關懷熱線，將秦女士的情況進行反饋。「目前核實您送出的材料是在稽核中，因為您的賬號使用情況比較特殊，所以稽核還要進一步的確認，一般會在七個工作日左右去完成。我們也非常重視未成年人的一個打賞問題，只要確認到是無行為人員，或者限制行為的人，在無監管下去消費，某平台也會為使用者去處理退款的，這個您不用擔憂。」
孩子稱是主播教其打賞？
家屬質疑誘導未成年人消費
采訪過程中秦女士告訴記者，因為不懂電子產品，媽媽的手機微信、支付寶等軟件，此前一直都沒有繫結銀行卡，那弟弟究竟是怎麽進行充值的呢？這不問不知道，秦女士發現，可能有一些主播在明知小道是未成年人的情況下，還誘導他充值打賞。
「它是從6月10號開始繫結。他拿我媽身份證，然後填進去了之後，叫我媽人臉（辨識）。我媽就以為不給他銀行卡就沒事嘛，幫他人臉（辨識）結果就繫結銀行卡了，一直消費也不知道。冷靜下來我問他，我說他怎麽懂繫結銀行卡那些，他說是有一個主播教他，叫打賞、送禮物給她，帶他打遊戲這樣子。」秦女士說道。
「那個主播教我打賞的，她發搞那個銀行卡的影片給我，叫我搞，然後給她刷禮物，她知道我是未成年人。」小道稱，當時這名主播教會他繫結銀行卡進行充值打賞後，就把相關的影片撤回了，但從小道與這名主播的聊天記錄中，家屬還是發現了一些端倪。
對方的語音聊天記錄
「我可以在你需要過青少年實名認證的時候，幫你實名，如果你沒有到16級（燈牌）的話，我把這個實名解除掉，你後面打遊戲，如果它有時間限制，你就玩。」
「她這個行為是相等於，她明知道我弟是個未成年，她要一步一步地，去幫我弟解除掉那個防沈迷，導致我弟可以長期玩手機給她刷禮物。」秦女士的家人說道。
另外，還有一名遊戲主播也在私信中頻繁要求小道幫他完成心願單、刷禮物。采訪當天，記者也嘗試向兩名主播發起了通話申請，但均無人接聽。
根據2024年1月1日起施行的【未成年人網絡保護條例】第四十五條規定，網絡遊戲、網絡直播、網絡音影片、網絡社交等網絡服務提供者應當采取措施，防範和抵制流量至上等不良價值傾向，不得設定以應援集資、投票打榜、刷量控評等為主題的網絡社區、群組、話題，不得誘導未成年人參與應援集資、投票打榜、刷量控評等網絡活動，並預防和制止其使用者誘導未成年人實施上述行為。
隨後記者也將秦女士反映的誘導消費這一情況反映給了某平台。
客服人員回復說：「如果有核實到主播存在違規問題，我們也會進行嚴肅處理。比方說你當時把這個情況保存好之後，進行一個舉報，我們核實到這個主播確實有誘導行為，或者說主播明知道未成年，還去誘導孩子消費，那這邊處罰的話也比較嚴厲。具體的處理結果，是要以舉報後的核實情況為準，這個並不是能提前預知的，因為它會根據實際的操作，和實際的情況，去做出對應的處罰 。」
陪伴缺失網絡尋求慰藉
心理專家支招孩子教育
目前，對於主播是否存在誘導未成年人充值消費的問題，平台方正在進行調查。但是話說回來，10歲的小道為什麽會沈迷於直播和遊戲？平日裏，家長對孩子的教育又是如何進行的呢？
「我們平時去幹農活，陪孩子時間就少，他老是經常在家，又沒有朋友，他老媽就關心他，拿那個手機給他玩。他從小就玩手機了。」秦先生說，他和妻子忙於工作，早出晚歸，平時很少關註孩子的課余生活和心理狀態，也沒有發現小道已經如此沈迷於手機。而缺少父母的陪伴和關心，戶外娛樂活動又得不到滿足，小道就逐漸沈迷於遊戲和直播平台，因為在直播平台上，有人能陪他聊天，和他一起打遊戲。
事情發生後，秦先生一家也認識到孩子教育的重要性。他們表示，他們會循序漸進地加強引導和教育，更加關註孩子的成長。「以後我們要抽點時間陪他一下，不要讓他老是一個人在家，經常叫他出去外面，跟鄰居小朋友玩 。」
針對小道的這種情況，未來的成長引導教育需要註意哪些方面，記者也咨詢了心理專家丁芳。「十歲的孩子，他也可以在家庭的實際過程中，比如說家務，比如說他去幹一些什麽樣的活，比如說他要去完成什麽樣的事情，他才能夠有一定的物質獎勵。那在這種物質經濟獎勵的過程中，孩子可能才會有這種意識，10塊錢是什麽概念，20塊錢是什麽概念，100塊錢我要付出多少，我才能獲得100塊錢的經濟收益，他才能夠把這種必要性記在他的軀體裏面，記在他的身體裏面，才能夠在他的行為裏面得以發展和得以遏制。」
心理咨詢師建議，生活中，無論多忙，父母的陪伴和溝通都不應缺失。只有拉近自己與孩子的距離，才能更好地引導孩子樹立正確的價值觀和人生觀。另外除了孩子，家長也應該做好財商管理。「家長也要時不時地去看一下自己的財務情況，而不是說幾個月，甚至半年、一年才反應過來，我的財務管理怎麽了，它怎麽就少了那麽多了。其實如果說在這個個案裏面，這個孩子的父母，他能給半個月，最多一個月，就去看一下自己的財務，那這麽大一筆額度，其實是會引起家長一個警覺的。其實我們就可以在這部份裏面，讓孩子意識到原來這個事情是不可以的，因為孩子他在這過程中，他也是不斷地去試探家長有沒有意識到這個問題的存在，如果早發現，我們就可以早制止。」
據直播海南微信公眾號
