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「限制投屏案」愛奇藝敗訴,「變相收費」為何越收越多

2024-07-05辟謠

7月2日,「愛奇藝被判補償41天黃金VIP會員」話題登上微博熱搜。

事情起因於2023年,因不滿愛奇藝突然限制其黃金VIP會員的高畫質投屏權益,資深付費使用者朱先生將其告上法庭。

據悉,如果黃金VIP會員需要更高的投屏清晰度,就必須升級至更高級別的會員,或者直接在電視端播放。

彼時該事引起廣泛熱議,不少網友吐槽愛奇藝「動不動就提示要再開通會員,太不厚道」、「吃相太難看」。

隨後愛奇藝透過官方微博釋出關於愛奇藝會員服務最佳化情況說明,對投屏功能作出調整,仍處於訂閱狀態的愛奇藝黃金VIP會員,恢復720P和1080P清晰度的投屏。

7月2日,據媒體報道,法院在一審判決中明確支持了朱元的訴求,裁定在2025年7月15日之前,他有權享受720P及1080P的高畫質投屏服務,並額外獲得了愛奇藝平台補償的41天黃金會員VIP時長。

值得一提的是,在「愛奇藝限制投屏案」一審落槌後,截至7月1日美股收盤,愛奇藝跌超2%。

事實上,這不是愛奇藝第一次被罵吃相難看,也不是第一次被質疑收費「太黑」。

據媒體報道,早在2020年,由於愛奇藝單方增加超前點播條款,實質損害了黃金VIP會員的主要權益,使用者吳先生起訴了愛奇藝,並勝訴了。

不久前,愛奇藝還因為 " 線下免費線上收費 " 這一操作而被網友罵到關閉微博評論。不少使用者發現,相較於上一屆為會員提供的免費麥田音樂會,線上下門票免費的情況下,本屆音樂會若要線上上觀看直播需要另外支付12元,非會員更是加收24 元,且設定觀看有效期限至6月14日。

對於使用者普遍吐槽下仍不斷湧現的付費模式,互聯網分析師張書樂接受記者采訪時表示,「愛奇藝透過各種限制來達成分段收費的方式,並不奇怪,‘優愛騰芒’都有類似的套路,其目的都是逐步試錯來看使用者反應,並借‘溫水煮青蛙’的方式,達成引導使用者習慣養成的孵化目標。」

一直以來,「開了VIP還要開SVIP」、「增設‘大結局收官禮’」......優酷、騰訊影片等長影片平台也因超前點播、限制投屏、無法轉讓會員和限制器材登入等重復收費問題頻頻被吐槽。

層出不窮的付費模式或許還與其曾為各長影片平台帶來了增長有關。2023年上半年,「愛優騰」三家都曾透過會員費漲價、控制內容投入,紛紛實作了單季盈利。

「今年有些主流平台的大專案,招商情況很不樂觀。」除此之外,據每日經濟新聞報道,有業內人士指出,這還與當下長影片平台均面臨的現實困境有關,平台對會員收入的需求,已經超過了對廣告收入的期待。

不過,有業內人士認為,平台經營問題應該更多地在提高內容質素等方向努力,而不是靠打擦邊球甚至是違規讓消費者買單來「盈利」。

張書樂也向記者表示,平台各種漲價可能帶來使用者流失。他同時表示,「會員費撐不起一個長影片平台的發展,其要達成使用者黏性的高頻爆款內容輸出,更不能靠漲價帶來的微末收益。」

實際上,使用者下滑正在席卷長影片平台。據Quest Mobile測算,2024年3月,愛奇藝月活使用者規模4.01億,同比下降19.5%;騰訊影片3.97億,同比下降3%;優酷為 1.73億,同比下降25.5%。

同時,2024年一季度,大文娛成為了阿裏六大業務板塊中唯一出現業績下滑的部門,同比下降了1%。下降的原因又是優酷。阿裏用了「優酷收入輕微下降」的字眼。

5月16日,愛奇藝釋出截至2024年3月31日未經審計的第一季度財報,報告期內,愛奇藝營收79.3億元,同比下滑5.0%;會員收入48.0億元,同比下滑13.5%——同時,愛奇藝沒有披露其會員數量變化。

張書樂表示,要持續盈利和提升業績,需要新的方式,「優愛騰」都有在學習奈飛,在互動影遊、周邊授權和衍生上進行探索,去開啟新的盈利場景,跳出會員費這個難以更大增容的小池塘。

瀟湘晨報記者李軒子 實習生劉功臣

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