近日，長沙部份影院推出試點，電影開場30分鐘內可退票。對此，有人表示支持，影迷可借此避雷爛片。但也有人擔心，「觀眾無理由退票」會影響影院正常運轉。網絡上，大部份網友表達了對長沙觀眾的羨慕，並建議全國推廣。
習慣了網絡消費的大眾，早已熟知電商平台的「七天無理由退款」，就連影片網站現在都有「試看六分鐘再付費」體驗。電影開場後還可退票，對於觀眾來說，無疑是一項福利。面對新的評價退票方式，爛片恐怕是一個瑟瑟發抖的。之前靠海量宣發，各種噱頭，把觀眾「騙」去影院，讓影迷大呼上當，也打亂了影院的排片計劃。
只有好看的電影，體驗感良好的影院，才值得大家花錢觀影。電影開場能退票無疑能倒逼影院提升服務、影片提升質素。如果對電影的質素、對影院設施器材不滿意，能隨時退票，觀眾也會願意選擇到有配套保障的影院去觀影，對於顧客和影城的黏性也是一個很好的提升。
據澎湃新聞訊息，2023年全年觀影人次比2019年減少近5億，面對短影片和長影片平台的崛起，把觀眾從手機電腦前重新拉回到電影院，是整個行業亟待解決的難題。電影開場可退票這類觀影售後服務可讓更多觀眾消除顧慮，放心走進電影院，有助於吸引更多觀眾走進電影院。同時也給宣發提出了新的要求，根據影片本身特性來宣傳，沒必要搞些虛頭巴腦的和電影本身無關的東西。
對於部份網友擔憂惡意退票現象會大量增加，會讓電影生產陷入註重開頭強情節的模式化等問題，其實可以透過後期退票規則的改進，藝術片單獨劃分出來不參與開場可退票、或者直接進入藝術院線播放等方式，讓售後服務真正有益各方。給真正有價值的電影一些脫穎而出的機會，遏制那些利用噱頭野蠻生長的爛片。
據統計，元旦檔期間五部參與試點的影片共吸引9292名觀眾，其中有135人使用了退票服務，其中退票率最高的是【一閃一閃亮星星】，3100位購票觀眾中，退票人數102人，退票率2.1%；而元旦檔評分最高的影片【年會不能停！】2211名觀眾，無一人退票。這表明觀眾對電影還比較寬容，並沒有利用退票規則「賺便宜」。
開場可退票，這樣的方式未來是否會大規模推廣，目前尚有待觀察。但既然已經有影院進入實操階段，不妨給予一定空間探索，相信市場的力量，透過時間來檢驗這一方法對觀眾、影院和片方的多方利益。推動電影票退改簽的政策不斷落實、持續最佳化，用更好的環境、更優質的作品回饋影迷的真金白銀。
上遊新聞評論員 康磊
