本以為圓滿收官的與輝同行深圳科技專場，卻因為一件小事，引發了軒然大波。這件事影響甚大，然而卻和主串流媒體無關，因為粉絲們的動靜，一向難登正規媒體。但是在抖音的留言區和各種愛輝區，粉絲們的情緒已經沸騰。
影片：董宇輝深夜在停車場與粉絲合影
董宇輝第一次向大家如此真實的道歉，向粉絲們表達了他的愧疚。他承認由於自己的大意，讓在直播現場三樓等待他的丈母娘粉絲們失望了。300多人的丈母娘群體從白天守候到子夜，付出了極大的熱情，如此漫長的等待，只為和宇輝見一面。結果宇輝從四樓直接離開，讓他們如墜冰窟，內心留下巨大的失望。
眾多丈母娘到現場追隨宇輝直播，本該是他們最美好的一天，他們知道在停車場守候的人如願以償時，這種反差讓他們極度沮喪和失落。這件事看似不大，不能視為娛樂圈的粉絲們的鬧劇，因為董宇輝一直把丈母娘粉絲看作朋友，稱呼上他也已經淡化粉絲和丈母娘這兩個常用詞，辜負了朋友的期待，真的讓他非常難過，然而於事無補，深圳的短暫外場只有一天，他已經返回北京了。
從粉絲的角度來說，作為深圳原生的朋友，有朋自遠方來，他們以盛大的排場迎來千裏之外的好友，又眼巴巴地站著等待了一天，卻連見一面的機會都沒有，內心之痛，情感之傷，不言而喻。
已經有個別極端粉絲發表了「自己不配」的泄憤言論，雖然絕大部份粉絲都理解，他們看到了董宇輝超時播到0點，後面還有多家媒體的采訪，采訪時肉眼可見他的疲憊，他們感同身受，不計個人得失，反而為宇輝心痛。
實際上宇輝對丈母娘常懷感恩之心，從來不會怠慢。每次外場不論多晚，必然會有合影，這也是粉絲們堅持的原因。從與輝同行的抖音看到，這一次在停車場守候的粉絲們很幸運，得到了宇輝熱烈的互動回應。他對大家頻頻合掌致謝，粉絲們隔著玻璃也熱情難擋，這種雙向奔赴的愛，從來沒有變過。與輝同行的小編還算機靈，第一次專門為粉絲們剪輯了這則動態影片，你安撫那些沒有如願的粉絲。
很多粉絲也理性的表達了自己的情緒，真愛宇輝的人不會因愛而不得而引發仇恨。著名的美國丈母娘陳小亞也沒有如願，她說會期待下一次山西專場，很多丈母娘也表達了自己的豁達，他們自嘲自慰，稱自己是「三樓的朋友」，盡管他們曾經淚流滿面，神情落寞。
理性的丈母娘為宇輝的難處做了解釋，昨天太多的產品需要他講解，有幾樣商品銷售量很低，他當時在為商家著急。為此他連續4小時不歇，甚至占用了後面鵬鵬的時間。董宇輝從來不願辜負他人，何況是對丈母娘，他自責應該親自去看看三樓是否無人，此言情真意切，實際上是工作人員的誤導了他。
其實從河南安陽殷墟博物館開始，宇輝的安保問題就凸顯出嚴峻性，我也曾寫文為此深深擔憂。當時斷言往後的外場將變了，大家再難和宇輝有親密接觸。這一次全程室內直播，有天氣也有安保的原因，大家都在吸取河南的教訓。過多的粉絲聚整合了一個安全隱患，雖然深圳的粉絲們表現得非常的理性，深圳的丈母娘素質非常高，直播全程沒有聽到喧嘩，然而最終他們還是被忽視了。
但是丈母娘粉絲既是是董宇輝的恩人，也是他最忠實的消費者，他們的消費黏性和消費能力，足以讓所有的資本大鱷眼饞。從商業角度，與輝同行必須善待他們，每一次的外場直播，不只是純粹的商業活動，還包括了公司品牌宣傳和與消費者互動。
一家有格局的公司，需要高度重視對使用者的回饋，也是對公司品牌的維護。粉絲們的追捧，不能等同於飯圈行為，應當看作消費者見面會，給予足夠的重視。這些粉絲，很多也是主播們的粉絲，今後應該明確外場的行程，讓宇輝大大方方和大家見面，不要因為害怕某些人扣飯圈的帽子，就辜負粉絲的熱情，讓他們玩地點猜謎遊戲。
以往有過和粉絲互動很好的一次直播，那是桂林跨年外場，當時宇輝每隔一小時會與粉絲們互動，唱山歌，開玩笑、送吃的，讓粉絲們心花怒放，度過了一個難忘的跨年之夜。建議今後宇輝每到一地，應該給出互動的時間安排，就像如今的排班表一樣，一目了然。不要怕安保不到位，比起無謂消耗大家的精力，長時間無序地在現場守候，更加不安全。如此兩全其美的安排，應該並不難實作。
好在董宇輝總是主打一個聽勸，抖音的小編已開始征求大家的意見，他們這種聽取消費者意見的態度，從成立起就沒有讓人失望過，但願這一次能將此事做得圓滿。從這條抖音97,000人點贊。就可知道大家對此事有多麽關切。
董宇輝說過，相遇的人一定會再遇見，丈母娘粉絲們也說過，董宇輝就是那束光，那時光在哪裏，他們的心就在哪裏。人生總有遺憾和不完美，這就給了未來更多期待的喜悅，期待下一次遇見，六月的山西，或者宇輝承諾的廣東行，不必傷感，美好總在未來等你。
