□蔣璟璟
近期，新一輪家電以舊換新如火如荼，但據媒體報道，在以舊換新過程中，舊家電不論品相好壞均是「一口價」回收，而且多是幾十元的「超低價」。在某電商平台上，冰箱類家電舊品不論品牌、新舊，抵扣60元；空調類，掛機250元、櫃機450元；電視35元，洗衣機50元……消費者抱怨，如此回收影響以舊換新意願。商家對此也感到無奈，家電回收成本高利潤薄，積極性本來也不高。（北京青年報）
家電以舊換新是「一口價」也是「白菜價」，並且還就是字面意思上的「白菜價」。有網友現身說法「2021年買的冰箱，原價近萬元。本想趁著以舊換新活動買個新的，沒想到在平台上估值發現舊冰箱只能抵價60元。」如此這般，幡然醒悟，瞬間覺得「家裏的冰箱還能接著再用」。應該說，類似的內心活動並不是孤例，而確乎是很多消費者共有的心路歷程。當滿懷熱情準備以舊換新更新家電時，那低得離譜的「回收價」，簡直如同一桶冷水潑下，真真是透心涼。
舊家電賣不上價，早就是常態。無論是最近各個廠商、平台力推的「以舊換新」活動，還是日常找「商販回收」，其定價都是異乎尋常的低。這一現象，其實很難說是「欺客」「宰客」，而更多還是基於特定市場邏輯所形成的必然結果。事實上，在很多「回收商」看來，舊家電不再被視作具有特定實用功能的電器，而是將之看成是「破爛」。既然是「破爛」，自然是不值錢的。從現實層面看，舊家電流入二手市場「二次售賣，繼續利用」的比例並不高。其中的絕大部份，確實被當成廢品拆解了。
在消費者看來，是完全能正常使用的商品。在回收商眼中，則統統成了破爛。這種認知背離，其實不只是體現在「舊家電」身上，在「舊家具」領域體現得更為明顯。近些年來，在一些大城市，「舊家具」特別是「大件舊家具」，非但賣不上價，甚至住戶還需支付一筆人工費請人上門拖走。類似的情況如果將來也發生在舊家電回收環節，或許也絲毫不讓人感到意外。隨著人工成本的攀升，加之隨著城市發展對於「資源回收桶」「垃圾場」的擠出效應，處理大件廢棄品的成本，必然是會持續走高的。相應的，「廢舊品」本身的殘值，也將被對沖消解。
家電以舊換新，所能解決的最大「痛點」，就是把老家電拉走給新家電騰出位置。在這個過程中，舊家電的定價高低，本身或許並不是最重要的。但是，超低「一口價」讓消費者所產生的吃虧、受辱之感，卻是很容易激起抵觸、逆反心理的。之於此，理應有對應的安撫策略和補償方式才是。
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