這個話題近日登上熱搜榜，引發熱議。開了VIP但仍有兩三秒的中間廣告、一按暫停立刻彈出的全螢幕廣告、層層巢狀的使用者協定、同意容易取消難的自動續費、算不清的「熟客價」、不管什麽APP都要開相機、位置、通訊錄許可權……話題所談到的APP亂象，讓網友深有痛感。
當然，APP亂象不止於此，從網友紛紛跟帖吐槽就可見一斑。一些網友痛陳不良體驗時，甚至直接點名一些APP，向其發出憤怒「控訴」。由此可見，此番亂象的確犯了眾怒，一些APP讓使用者煩不勝煩，防不勝防。
在今年全國兩會期間，不少代表委員也關註APP亂象。有全國人大代表指出，有的彈窗廣告惡意炒作八卦等低俗資訊，釋出虛假資訊，誘騙使用者點選獲取流量牟利；有全國政協委員表示，APP續費主要問題是「容易誤開通、平台不提醒、退訂隱蔽深、平台擅作主、客服不回復」……
應該說，經過多年深入治理，APP亂象已經大為減少，但有的亂象如牛皮癬般具有反復性。同時，舊的亂象消除，新的亂象在不斷冒出來。此外，有的APP不僅跟使用者玩「捉迷藏」的遊戲，也跟監管部門玩陽奉陰違的伎倆，明應允、假整改，或敷衍塞責，消極應對。
對假整改要真懲處，特別是那些屢屢踩踏紅線的APP更要重拳出擊。正如國家網信辦所稱，對於違法違規APP始終保持「零容忍」態度，一經發現，立即查處，絕不姑息。
如何有力有效治理APP亂象？有全國代表建議從立法、監管、技術等方面入手。比如，針對網絡彈窗廣告亂象制定專門規定，從立法層面健全完善「一鍵關閉」制度的規則要求。針對「大數據殺熟」等亂象，有全國政協委員建議，進一步完善人工智能演算法治理體系，加快人工智能法等相關法規出台，以應對諸如演算法歧視、演算法黑箱、資訊繭房、演算法霸權等倫理和法律問題。
「魔高一尺，道高一丈。」消除APP亂象不可能一蹴而就，但是完全可以透過完善法治、精準監督等手段最大程度壓縮其生成空間。
在這個過程中，可激發廣大使用者的參與熱情。對於使用者來說，他們是APP亂象的直接受害者，對如何消除APP亂象有發言權，也不乏監督熱情。以使用者痛點為出發點，以提升使用者良好體驗為落腳點，治理成效將更為明顯。
APP跟使用者「勾心鬥角」，也許能得一時之利，從長遠看，必然付出慘痛代價。使用者的權益是用來尊重和保護的，而不是冒犯和侵犯的，如果一味把使用者工具化，乃至以坑騙使用者為能事，不僅嚇跑使用者，還可能被下架。從這角度看，APP別再「硌硬」使用者，把這個聰明勁用在提升使用者體驗上。
@人民網評
