情形一：數據遺失
問
沒有備份數據更換電腦，自然人電子稅務局（扣繳端）中數據遺失，怎麽處理？
答
需要實名辦稅人員到辦稅服務廳申請開通【扣繳端數據下載】的功能許可權，就能在72小時內在自然人電子稅務局（扣繳端）下載個稅數據啦！申請之後就可以線上操作，具體步驟往下看 ↓↓↓
① 登入後系統彈出「當前還未采集人員資訊，是否從稅務局端下載之前報送過【當前未離職且任職受雇類別不是其他】的人員資訊？」對話方塊，點選【下載】。
② 輸入短訊驗證碼驗證後，即可做人員資訊維護哦！
③ 點選【查詢統計】－【單位申報記錄查詢】－選擇恢復月份的【檢視明細】，並填寫短訊驗證碼，即可檢視、下載往期個人所得稅扣繳申報表。
註意： 分部門申報的企業無法下載個稅數據。
情形二：減除費用扣除
問
自然人電子稅務局（扣繳端）中申報個稅時，提示「上一屬期未按照6萬扣除減除費用」如何處理？
答
① 登入自然人電子稅務局（扣繳端）－點選【首頁】，將稅款所屬期改為當年1月份。
② 依次點選【綜合所得申報】－【正常薪金薪金所得】－【收入和減除費用填寫】頁面－選擇該員工，點選右上角【更多操作】－【減除費用扣除確認】－把【是】改為【否】，點選確認。
③ 操作完成後，將首頁的稅款所屬期改為當前申報月份，重新計算稅款，發送申報即可。
情形三:員工離職
問
自然人電子稅務局（扣繳端）中，人員離職後如何從正常薪金薪金表中刪除該人員？
答
① 先在【人員資訊采集】界面，找到該員工，雙擊姓名開啟，填寫離職日期，右上角選擇【非正常】，保存後報送。
② 點選【綜合所得申報】—【正常薪金薪金所得】—【選擇人員】，點選【更多操作】－【刪除】。
情形四:並檔資訊更新
問
外籍人員的證件號碼發生變更，完成並檔之後，自然人電子稅務局（扣繳端）如何更新？
答
① 在人員資訊采集裏，把原來的人員改為非正常狀態，錄入新的證照號碼，並報送成功；
② 點選【人員資訊采集】—【更多操作】—【特殊情形處理】—【資訊更新】，即可實作把之前證照號碼的申報數據累計到新的身份資訊上。
