為了退款事宜，四川巴中39歲的劉女士與當地一家美容會所至今僵持不下。
時間回到2018年，為了早日懷上寶寶，劉女士來到位於巴中市巴州區的女人天地養生抗衰美容美體會所，經工作人員推薦做了其「高氏蜜療」的多個專案。但她做了數十次各種專案後，感覺並無實際效果，幾年來前後充值近5萬元，至今還剩下多次未做。
近日，劉女士來到該美容會所，希望退還尚未使用的專案費用，但雙方未能協商一致。
涉事會所
紅星新聞記者現場探訪發現，該美容會所關於「高氏蜜療」的宣傳資料上，出現「可增強性功能」等內容。其收費價目表上還存在光電儀器收費專案，其中包括「7D聚拉提部位」和「脫毛」。有資深醫美業內人士表示，「7D聚拉提」儀器屬於醫療器械，只有獲得特許的醫療機構或者美容整形機構才可使用。
對此，該美容會所老板苗先生表示，自己營運也有成本，之所以未退款，是因為雙方就退款專案次數和金額未能達成一致。他否認有所謂「增強性功能」宣傳，並稱沒使用相關醫療器械。
5月9日，巴中市巴州區市場監督管理局工作人員向紅星新聞表示，該美容會所已涉嫌虛假宣傳，將安排人員進一步核查。隨後，記者聯系巴中市巴州區衛健局，工作人員表示，將安排人員進一步調查了解該美容會所是否違規使用光電儀器，是否存在違法診療行為。
女顧客稱所做專案「沒效果」
要求退還剩余費用 雙方協商未果
劉女士告訴紅星新聞，自2018年起，她在巴州區女人天地養生抗衰美容美體會所先後充值了近5萬元，做了該會所「高氏蜜療」的「溫宮激養」「經絡」「足」「淋巴」等專案。工作人員向她推薦宣傳稱，這個「蜜療」可以「幫助宮寒的人懷孕，熱敷腰、足、背等身體部位可促進經絡迴圈，緩解身體亞健康」。
據劉女士描述，「蜜療」其實就是用稀泥狀物質對身體進行熱敷。做了幾個月之後，她感覺溫度太高，皮膚受到刺激，承受不了遂放棄。工作人員還曾向她推介「高氏蜜療」的子專案——「溫宮激養」，聲稱可幫助懷孕，她做了多次也覺得沒什麽效果。
據劉女士提供的在該會所的登記資料顯示，她做了多次相關專案，已登記多頁，部份專案做了20次。劉女士稱，因感覺沒什麽效果，很久沒去美容院，後來打算不再繼續充值，於是找到會所希望退還相關專案剩余未做的費用。
劉女士的登記資料
劉女士表示，5月6日，她前往該美容會所協商退款一事，但會所老板態度強硬，甚至惡語相向，雙方未能達成一致。
紅星新聞記者了解到，雙方未能協商一致的爭議點，在於剩余未做的專案次數和費用。據該美容會所統計，劉女士共剩余36次專案未做，一共4200余元。但劉女士對此不予認可，認為剩余次數不止這點，應退的費用太少了。紅星新聞記者采訪了解到，劉女士的朋友也稱在這家美容會所充值上萬元，當日和劉女士一起前往希望退還剩余費用，同樣未果。
對此，該美容會所老板苗先生向紅星新聞表示，自己處理事情的態度很好，並沒有惡語相向。苗先生稱，劉女士是2018年辦的會員，自己接手該美容會所是2019年，「上一位老板」已將收取的費用給銷售人員發了提成；退款時雙方協商不一致，他要求扣除這部份提成，但劉女士不同意。同時，雙方就剩余未做的專案次數也存在爭議。
美容會所相關專案宣傳資料
出現「可增強性功能」等內容
5月7日，紅星新聞記者與劉女士再次來到位於巴中市巴州區的女人天地養生抗衰美容美體會所。工作人員承認，劉女士存在多次消費記錄，雙方確實就退款進行過協商，但未達成一致。
紅星新聞記者向工作人員咨詢，劉女士被記錄做了20次的「回春強壯」專案具體是什麽，工作人員根據價格表指出系「古方蜜療」，價格為150元一次，護理時間45分鐘。對於所謂的「古方蜜療」，該工作人員稱，就是「蜜蠟中加了藥物成分，透過加熱後放在身體背部（熱敷）」。對於為什麽登記專案和收費專案不一致，其表示不清楚。
隨後，紅星新聞記者還發現，該美容會所房間走廊上貼著「高氏蜜療」宣傳資料，標題為「背部回春，重現當年風采」，其中宣稱「任何疾病都和背部相關聯的，背部養護好了，不但可預防五臟六腑的疾病，還可增強性功能」「女性、男性連續做回春兩三個療程，就會明顯感覺到渾身有勁，腰部酸痛感消失，不易感冒，頭部輕松，血壓會逐漸正常」等。
美容會所相關宣傳資料
不過，對於「高氏蜜療」上述宣傳內容，老板苗先生否認存在「增強性功能」作用，稱自己知道相關內容違規。
收費價目表上還有光電儀器專案
是否存在超經營範圍和使用醫療器械？
紅星新聞記者從該美容會所收費價目表上看到，除了普通專案，上面還有「光電儀器」收費專案，其中包括「7D聚拉提部位」和「脫毛」。價格方面，「7D聚拉提部位」中的面部和身體，單次40分鐘收費3800元；「脫毛」專案按年收費，一年最高3980年。
值得註意的是，該美容會所營業執照顯示，其名稱為巴州區紫水晶美體中心。經營範圍為：「美容服務（不含醫療美容），保健品銷售（依法須經批準的專案，經過相關部門批準後方可開展經營活動）」。在衛生特許證上，特許專案為「美容店（不含醫療美容）」。
5月9日，紅星新聞記者就此咨詢了醫美行業資深人士徐女士，她介紹，根據該美容會所的營業執照和衛生特許證顯示，其並沒有操作光電儀器器材的資格。
徐女士介紹，收費專案裏的「7D聚拉提」儀器屬於醫療器械，只有國家特許的醫療機構和美容整形機構才可以使用。普通美容院存在兩種情況，一是美容院使用假儀器，欺騙消費者，收取高價服務費用；二是使用真儀器，但必須要有資質的工作人員使用，但這樣成本高，有普通美容院選擇超範圍經營，屬於違規違法行為。
對此，苗先生向紅星新聞表示，自己開的是普通美容會所，不能使用醫療器械。該美容會所多年前很不正規時，曾使用相關光電儀器，但現在已沒有使用。
記者註意到，包含相關專案的該美容會所價目表中，底部標明「此價格表從2024年1月1日起開始執行」。
相關專案價格表
相關部門稱其涉嫌虛假宣傳
將調查是否違規使用儀器和違法診療
5月9日，紅星新聞記者就該美容會所相關宣傳資料，向巴中市巴州區市場監督管理局進行了反映。工作人員表示，該美容會所已涉嫌虛假宣傳，將安排人員進一步核查。
另外，關於該美容會所的光學儀器收費專案，5月10日，巴中市巴州區衛健局工作人員向紅星新聞表示，將對該美容會所是否違規使用光電儀器、是否存在違法診療行為，安排人員進一步調查了解。
5月11日，紅星新聞記者從劉女士處獲悉，目前，雙方仍未就退款事宜協商一致。
紅星新聞記者 張楊
編輯 張莉 責編 李彬彬
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