TELL故事是TELL公眾演講會與上海交通大學安泰經濟與管理學院MBA中心合作的演講品牌，目標是將時代的最新實踐透過故事的形式進行傳播。在近日舉行的TELL故事演講活動中，3位普通人上台講述了他們的故事。這些故事告訴我們：人生坎坷在所難免，但只要相信自己，不忘初心，重拾勇氣，就一定能夠擁抱更好的世界。
陸嫣
『努力成為自己的冠軍』
■陸嫣
在演講開始前，我來和大家一起做個測試：請大家捏住鼻子，屏住呼吸，看看你們能憋氣多長時間。
我想告訴大家，作為一名曾經的韻律泳運動員，我靜止在水下憋氣最長可以超過4分鐘。
我5歲被選入少體校，16歲進入上海韻律泳隊，18歲入選國家隊，曾獲得全國韻律泳錦標賽集體冠軍。韻律泳被譽為「水中芭蕾」，但其背後是常人難以想象的魔鬼訓練，其中最重要的一點就是要透過專業訓練來提高憋氣能力。
其實，運動員也是普通人，為什麽我們和絕大多數人的憋氣時間會相差那麽大呢？因為運動員是透過大量的訓練積累起來的。我們也是從40多秒憋氣開始練起，一秒一秒地提高。尤其到了後期，每多增加1秒，胸部都會有快要爆炸的感覺。每到這個時候，教練就會對我們說：「咬咬牙，挺過去。」
在高強度的訓練周期，我們每天要在水裏泡8個小時，連午飯也是在泳池邊吃的。我們在比賽中完成的一整套動作，都要透過上千遍的練習，才能達到場上的整齊劃一。每天的訓練都非常煎熬，但是教練和隊友會不斷地鼓勵我，我就這樣一次次地挑戰身體的極限，終於堅持了下來。
做一名職業運動員真的很苦，但是如果有重新選擇的機會，我依然會選擇成為一名職業運動員。因為這個職業讓我明白：人的潛力是很大的，只要有科學的訓練體系、頑強的意誌品質和不服輸的精神，我們就能變得比自己想象的更強大。
然而，運動員生涯是短暫的。25歲那年，我退役了，告別了和我相伴了20年的泳池。當時，優秀運動員退役後是包分配的，於是，我根據統一分配，進入黃浦區城市管理行政執法局工作，正式開啟了我人生的第二份職業：城管。
提起城管，人們的負面印象比較多，連我爸媽都說：「嘎漂亮額小姑娘去沖攤頭。」在我剛剛成為城管的時候，我對這份工作也有很多畏難情緒。
城管就是「城市管理行政執法」，其核心在於法，我們所有的工作都必須在法律規定的範圍內執行。但是很遺憾，目前還沒有一部專門的有關城市管理的行政法規。我們需要管理的22個大類包括市容管理、物業管理、綠化管理、垃圾分類等內容，分散在各個不同的法律規定和條例中，總計有400多條。而且，城管隊員很多需要處理的工作常常是跨領域的或是很難處理的。這就要求我們不斷學習，不斷了解和熟悉新的法律規定和條例。除此之外，我們還要學習大數據、網格管理、人機對接等等。對此，一些城管隊員常常抱怨：這麽多法律條款，怎麽學得過來。
是當運動員的經歷給了我啟迪：只要把這些困難分解成日常的學習，就像訓練一樣，就能不斷超越自己，提升能力。
我曾經遇到過一例居民投訴事件。一家外賣平台的辦公室入駐某居民區，造成每天進進出出的人員特別多，對小區環境和安全產生了一定影響，引發了居民投訴。當我接到投訴後，覺得這個問題適用【上海市住宅物業管理規定】中的相關條例，住宅樓一般不可以用作公司的經營場所。所以，我們收集好證據後，就找到了這家外賣平台的負責人，要求他們在規定的時間內搬離。對方在看到相關的法律條款後，也非常配合。
其實，城管就是為老百姓服務的。在城市中，每個人都有自己的利益和訴求，產生矛盾是很正常的，只有依靠法律法規，才能真正化解矛盾，做到讓當事雙方都服氣。
退役至今，在這樣一支以男性為主力軍的隊伍裏，我從一名基層一線的執法隊員成長為黃浦區城管隊伍中唯一的「80後」城管女隊長。我覺得，正是當運動員多年來的刻苦訓練，給了我轉型的勇氣和毅力，讓我在遇到困難時不退縮，遇到挫折時不逃避。因為我知道，人生的道路總是充滿坎坷，無論遇到什麽困難，咬咬牙都會挺過去。你要相信，你遠比自己想象的更強大，你會成為自己的冠軍。
楊儉秋
『從初心中找到勇氣』
■楊儉秋
我大學畢業後在金融行業待了十來年，銀行、證券、基金公司都待過。後來，加入大學室友創辦的電商服務公司，一直工作到年近不惑。
2018年，當電商服務公司停滯不前的時候，我開始了人生思考。我非常喜愛閱讀，閱讀能讓我跳出生活的瑣碎，進入書本的無垠世界，探尋未知，開拓視野，那是一段奇妙的歷程。於是，我決定再次創業，在上海的南昌路創辦了這家一見圖書館。我希望，透過閱讀幫助更多人思考，匯集更多的智慧，豐富生活的感受，尋找生命的價值。
我為什麽要辦一家圖書館呢？從理想的層面來說，我對閱讀的價值持有堅定的信念，我深信閱讀能塑造一個人，也能改變一個世界。而從現實的商業層面來說，辦圖書館是出自我對書店和圖書館業態的觀察和分析。當時，大多數書店要麽主打賣書，要麽用所謂的互聯網思維做流量，書反而成了裝飾品，而大多數公立圖書館缺少人與人之間的連線與交流。我理想中的閱讀空間，應該有書、有人、有思考，還有成長的空間。但是，我對於商業模式的想法還是比較單純的，我想打造一個為閱讀量身客製的空間，收取每位讀者一定的會員費，比如每人每年2000元，這樣招滿500個會員就能維持圖書館的營運了。
開一家圖書館，第一件事當然是選址。選擇在南昌路205弄3號，完全是一次無心之舉。這棟5層小樓的租金當時遠超我們的預算，然而，當我站在老舊的露台上，透過春天的梧桐新葉俯視南昌路的時候，我心裏已經確定非它莫屬。我們很快就決定開工了。
一天，一位滿頭白發的老人走進我們的工地。當得知這裏將要開辦一家圖書館後，他過幾天又來了，還帶了一本叫【雪廬】的書。原來，他叫孫颙，是上海文藝出版社的前社長。我們正在改造的這棟房子以前是他外公的家，也是他外公的藏書樓。我們現在書架的位置就是他外公以前書架的位置，大小和高度都幾乎一樣。「你們看，這是我多年前寫的一部小說，故事就發生在這個房子裏。」他特地翻到了描寫這個書房的段落，我們都傻了：小說裏的場景真的在現實中出現了。於是，我們把圖書館命名為「一見圖書館」，就是一見如故的意思。
一開始，一見圖書館確實很火。媒體爭相報道，來訪過的文化名人有很多。最紅的時候是一見圖書館出現在電影【愛情神話】中，好多人慕名前來打卡。意想不到的走紅，使我一下子膨脹了。雖然我們一直沒有盈利，因為我們從未達到過500名會員，即使我們是南昌路上流量最大的小店之一。沖動之下，我作出了樂觀和激進的決策。我們計劃生產內容，希望用內容變現，於是我們很快就有了寫文章的團隊、做影片的團隊，甚至還做了播客，一年下來花了100多萬元。不久，我們又想開展社交，於是又開發了一款App，又花了100多萬元。
此外，我們還拓展了新店。在選擇第二家圖書館的時候，我們嘗試了社區圖書館的經營策略，在浦東碧雲社區開設了1000平方米的圖書館。碧雲館是非常成功的，借著這份成功，我們一口氣新簽了3家新館。為了這項決策，我們又花了近200萬元。其中很多錢是借來的。
到了2022年，因為疫情的緣故，所有的快速擴張都遇到了問題。最終，內容團隊解散了，App只剩下我手機主頁上的一個圖示。南昌路店不得不關停，新開的館拖欠著房租苦苦支撐。而現金流最好的碧雲館，業主通知我們要整體拆除改造，限期停業。那是我們最困難的一段時期，理想與樂觀在現實面前不堪一擊。那些日子，我每天都要面對債權人和供應商的逼債、股東的責問以及員工的不斷辭職，我對自己產生了越來越多的懷疑。
這時，我決定給自己放假。我覺得在這種狀況下不適合做任何決策。2023年暑假，我和家人一起外出了一個月，關閉了所有與外界的聯系。我專心地陪伴家人，看書，看風景。跳出沖突和矛盾的中心，往往會有不同的感悟。
漸漸地，我回到對初心的思考，思考我為什麽要創辦一見圖書館。在我看來，圖書館代表著一種慢生活，可以讀書、聽講座、參加沙龍。慢下來就有時間去思考，讓我們不再那麽焦慮，不再那麽功利，從而活出自己的樣子，進而，也使社會呈現出多元的、豐富的百態人生，擺脫價值觀的單一，幫助更多人收獲思想的成長。這就是我創辦一見圖書館的目的。我覺得目的並沒有改變，需要改變的只是圖書館的經營方式。
回到上海後，事情竟然很快出現了轉機。先是有了一位合作夥伴，幫助我們順利完成了碧雲新館的遷址。碧雲新館的成功，意味著社區圖書館的決策是正確的。接下來，在我和瑞虹館業主坦誠地交流後，得到了他們免租一年的支持，讓我有了緩沖的可能。更令人驚喜的是，2023年底，新的真如館和高境館都順利開業了。這兩家社區圖書館都采取輕資產的營運模式，由業主完成裝修等投入，我們負責日常營運。
如今的一見圖書館進入了社區，離閱讀者更近。我也放下了包袱，有了更多時間服務於社區裏的讀者。我在瑞虹社區擔任社區學校的英語老師，每周給社區裏的叔叔阿姨們上課。我自己主講的讀書會也已經有30多期了。
是一見圖書館帶我走到了今天，讓我成為一個對他人、對社區有幫助的人。我也希望一見圖書館可以幫助更多的人。
劉劍英
『安全感不是別人給予的』
■劉劍英
我是2008年來上海工作的，在私企、民企、外企、國企都幹過。2015年的時候，我來到一家IT科技公司，一家全國排名前5的上市公司。我負責銷售業務，當時客戶穩定，氛圍也很好，我覺得自己可以在這家企業一直做到退休。
但是，這樣穩定的日子到2019年戛然而止。市場暗流湧動，競爭加劇，銷售業績持續下滑。到2022年，我所在的行銷中心員工薪資降幅在20%左右，而且不斷聽到有人離職或跳槽的訊息。
就在這個看不到前進方向的十字路口，我忽然想到了我的父母，他們也曾經面臨像我今天這樣的艱難選擇。
我來自岱山，隸屬舟山群島。盡管岱山離上海的直線距離只有60公裏，但世世代代出入只能靠船，受限於交通，島上的生產資料基本自給自足，我們有自己的鹽場、酒醬廠、紡織廠、啤酒廠，甚至還有電風扇廠。而我們家包括爸爸媽媽這一代全都在食品廠工作。
當時，父母的工作單位是岱山縣唯一的一家食品廠，主要生產曲奇、糕點，生意很好。但是到了1987年，經濟發展起來了，食品廠也面臨了市場競爭。後來競爭越來越激烈，食品廠領導就想了個對策，多開分店，於是號召員工來承包。凡是承包開店的員工，可以獲得營業收入的5%，但是有個保底指標，要求一年做到20萬元營業額。而且，承包是沒有薪金收入的。那時候的薪金是每月120元，對很多人來說，沒有薪金就意味著沒有保障。所以，訊息發出一個月，一直沒人報名。
在最後關頭，我媽去報了名。後來我問過她，當時怎麽這麽有魄力去承包開店。我媽說，當時廠裏的經營報表都是公開的，銷售利潤大約在12%，如果能想辦法開拓市場，還是有機會賺錢的。
就這樣，我家成了鎮上第一個做生意的家庭，我媽負責看店，我爸負責送貨。我爸媽其實心裏也沒底，只有開足馬力加油幹。首先，他們對廠裏原來的客戶加強了服務，由他們來廠裏取貨變成了我爸主動送貨上門。其次，我爸積極開拓新的客戶，挨家挨戶去宣傳。
最終，我爸媽超額完成了指標。我家誤打誤撞獲得了第一桶金，就在1988年底，我爸媽拿到了1萬元，相當於他們倆3年半的薪金。
第二年，這個政策被取消了，因為看到我爸媽的經營成果，很多員工都想承包，於是廠裏改為派職工駐店，只拿薪金。但是，我爸媽已經嘗到了甜頭，所以他們再也沒有回廠裏，而是成了廠裏第一批吃螃蟹的人——停薪留職。
他們認真研究市場，發現了一個新賽道——做蛋糕。當時蛋糕的需求量很大，家家戶戶紅白喜事請客吃飯都要用到。而且，蛋糕的利潤高，當時只有食品廠才做。
也是機緣巧合，正好有表親打算轉手食品器材，於是我爸媽就下決心開蛋糕店。不會做蛋糕就拜師傅，沒有店面就找檔口，沒有倉庫就用外婆家的房子。當時新開的蛋糕店又是島上獨一家，而且他們還創新了商業模式，那就是現做現賣。以前的蛋糕都是產品化，生產出來什麽樣就是什麽樣，但他們的蛋糕是個人化客製。頭天做好胚子，第二天根據需求現場寫字，比如小李過生日，就寫上「小李生日快樂」，老王做壽，就寫「老王壽喜」。結果蛋糕店一炮走紅，生意最忙的時候，我們雇了5個親戚，每天起早貪黑，營業超過12個小時，一天能賣30個蛋糕。
蛋糕店開了3年，隨著越來越多的人進入這一行，我爸媽再次急流勇退，做其他生意了。順便說一句，到1997年，他們原來所在的食品廠因為經營不善徹底倒閉了。
我爸媽就是那種敢想敢做的人，他們告訴我：當初選擇的時候也是忐忑的，但做著做著，就越來越堅定自己的選擇，全力以赴。當深入了解他們的故事後，我不禁感嘆造化弄人。這些年，我也在經歷著時代的變遷和動蕩，行業變化、公司改革和個人選擇交織在一起，思來想去，外部的問題暫時沒有答案，我就只能改變自己，尋找新的機會。所以，我從原來的管理崗位逐漸向市場一線轉型，我聯系了很多以前服務過的客戶、生意上的夥伴，謀求新的商機。
今年，我正式離開了服務9年的公司，走上了創業之路。雖然現在還在探索期，但是我不怕。我知道，安全感不是來自屹立不倒的大企業或是摔不破的鐵飯碗，而是來自我自己的踏實肯幹。世界上沒有什麽事情是絕對穩定安全的，唯一不變的只有變化。
命運就是那麽巧合，今年我家寶寶5歲，當年我爸媽從國企離開，下海創業的時候，我也正好5歲。我們兩代人都是在時代的大背景下作出了勇敢的選擇，相信透過自己的努力，一切都會變得更好。
欄目主編：龔丹韻 文字編輯：徐蓓 題圖來源：金濤制圖 圖片來源：文中圖片由TELL公眾演講會提供
來源：作者：陸嫣 楊儉秋 劉劍英
