封面新聞記者 張越熙 吳雨佳
春節假期，對大多數人來說，是一個難得的陪伴家人旅遊或者放松的好時機。但也有一些人，在這個忙碌的日子裏，依然堅守在崗位上。
據成都出入境邊防檢查站數據，2024年春節假期（2024年2月10日至17日）成都航空口岸將迎來新一輪出入境客流高峰，預計將有13萬余人次出入境，較去年春節假期增長約6倍。預計將有690余架次航班出入境，較去年春節假期增長約2.5倍。成都這個旅遊城市春節期間的正常運轉，離不開這些默默付出的一線工作者們。
回收「故障寶」
讓市民和遊客能隨時「有電」
沒帶充電寶，手機又剛好沒電，應該是每個在戶外活動的人最不想遇到的情況。這個時候就很希望路邊能找到共享充電寶。王丹（化名）是怪獸充電的一名運維人員，每天的工作，正是補充這些共享充電寶以及回收區域內的故障充電寶，換掉故障的充電櫃機，以保證路過的市民或者遊客，都能在有需要的時候，掃到滿電的充電寶。
記者跟隨王丹來到了天府廣場，在這裏，記者看到王丹熟練的從電動車上取下備用充電寶，換下出故障的充電寶，順便給空著的櫃機補倉。王丹告訴記者，她的電動車就是她每天最親密的「同事」。每天早上九點半，她會從後台看到片區內有哪些櫃機需要維修或者補倉，根據這些點位規劃好工作路線之後，王丹就騎著電動車出發了。
王丹正在天府廣場附近給櫃機補倉充電寶
今年春節，王丹要從初一值班到初四，在成都青羊區、成華區、金牛區幾個區域之間來回穿梭。除了補倉，她同時還會負責解決一些商家的器材使用問題，同時和同事一起發掘更多人流量大的點位，引進充電寶櫃機，讓成都街頭小巷都能便利充電。她告訴記者，這份工作她已經做了五六年，成都有200多個像她一樣的怪獸充電運維人員，每天穿梭在成都街頭，每個人每天平均要補100多個小寶，回收40多個小寶。
共享充電的便利程度，有時關系著遊客對城市的印象。像王丹一樣的共享充電設施運維人員，就是城市燈火背後默默付出的「守燈人」。
一天幫做60余條旅遊攻略
年輕人在做另一種更新的「客服」
「只有三天時間去成都怎麽玩最方便？」「過年期間，成都限行政策是啥樣？」「黃龍溪古鎮和洛帶古鎮哪個性價比更高？」
99年的周禮興是旅遊平台馬蜂窩的一名旅遊編輯，學財務出身的他因為對旅遊的熱愛加入了旅遊平台。作為一名攻略專家，他的工作內容，就是每天在平台的城市攻略群裏，給提出問題的使用者規劃旅遊路線，解決旅遊資訊差的問題。
周禮興的日常工作就是在群裏回答旅遊規劃問題
他告訴記者，臨近春節，他負責的2個成都群聊熱鬧無比，1月以來他和同事處理了約1000-1200條關於成都旅遊的問題，其中成都路線規劃的問題占比80%左右，大部份是市區的3日遊路線咨詢，其中也不乏細致到成都市區春節內如何限行、哪裏景點春節免票這種小問題。成都是熱門旅遊城市，也是周禮興非常喜歡的城市，在回答成都相關問題時，他得心應手，根據使用者需求規劃路線玩法時，他還會綜合平台的達人遊記甚至自己和同事的旅遊經驗，給使用者推薦新奇玩法和必打卡小眾景點以及餐館。
隨時在群內回復使用者旅遊問題的周禮興
「在旅遊攻略群裏，除了我們會給出旅遊建議外，群裏的群友也會互相分享玩法。」周禮興告訴記者，這份工作讓他收獲頗多，最大感受就是要站在使用者角度思考問題，因為不同年齡段使用者出行需求不同，攻略專家需要結合使用者出行標簽幫使用者解決實際問題。「這讓我變得更加有耐心，也讓我對全國甚至全球的旅遊目的地都十分熟悉，方便了我自己度假遊玩。」周禮興分享他的工作心得。今年春節，他會值班到初三，和同事一起堅守崗位，保證所有使用者的提問，都能在5分鐘內得到回復，讓遊客們不留遺憾的旅遊過年。
熊貓基地裏的咖啡師
她說希望能讓遊客對成都印象更好
2月8日，是大年二十九，盡管快進入年關，成都熊貓基地景區依然人頭攢動，遊客數量只增不減。孫維一大早就從家裏出發了，地鐵公交倒車2個小時在早上九點半準時到達熊貓基地。孫維是星巴克的一名星級咖啡師，從遠大購物中心門店被抽調到了熊貓基地的臨時咖啡車專案中來，未來至少一周，她都需要在這裏工作，為來來往往的遊客親手制作出一杯杯濃香可口的咖啡。
她告訴記者，和在門店不同，景區咖啡車面對的大部份是遊客。「經常有遊客買咖啡時候會順便問我們，熊貓基地去看花花該怎麽走，成都還有哪裏好玩，哪些好吃的一定要吃。我們都很樂意和遊客介紹和分享我們的經驗，還會給他們介紹成都的專有飲品以及城市杯。」孫維介紹，春節期間，星巴克門店正常營運，公司特意留了成都原生的同事輪流值班，一來是兼顧大家回家過年的需求，二來也是希望熟悉本地情況的夥伴可以更好的服務遊客消費者。
孫維迎來了早上的第一波景區遊客
孫維工作的臨時咖啡車，就停在熊貓基地的熊貓集市上，這是一個在一個月內完成規劃並迅速落地的成都新集市，星巴克是熊貓集市首批引進的合作商家。熊貓集市專案投資方相關負責人殷之告訴記者，熊貓集市的落地規範了熊貓基地的景區商戶，先期引進了100個攤位、5個花車、100個雪屋、8個天幕，供商家經營，目前除了星巴克，還有三大炮、賴湯圓等成都本地知名特色小吃商家入駐。「原先熊貓基地遊商居多，現在規範化管理，遊客體驗大大提高，是生態效益、經濟效益、社會效益兼顧的一次有力探索。」殷之介紹，春節期間熊貓基地人流量會增大，集市會有值班人員日夜值守，大家都會堅守在崗位上，保證集市的正常營運。
春節期間投入營運的熊貓集市一角
他向記者透露，根據熊貓集市春節期間執行情況，結合大眾訴求，二期集市也將落地，為來熊貓基地的遊客帶來更好的遊玩體驗，展現成都形象。
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