该事件经曝光后，网友对酒店的行为表示坚决抵制，携程、美团等多家平台已下架该酒店。
8月15日，长荣桂冠酒店（上海）官网发表声明道歉，称此事处理欠周全，不希望影响两岸人民情感。8月23日，涉事酒店的母公司长荣集团发布声明致歉，称将加强员工教育训练，避免再发生类似情况，并强调集团认同「九二共识」、反对「台独」。
需要强调的是，台湾是中国领土不可分割的一部分，这是国际社会的普遍共识。任何企图分裂自己国家的人都将遭到人民的唾弃和历史的审判。维护国家领土完整，加强民族团结，是每个中国公民的责任和义务。
