公安部门是维护社会秩序、保障人民生命财产安全的力量。 开展民调调查，民众对公安服务的评价和建议，不仅是政府部门的重要职责所在 ，更是提高工作绩效、增进警民关系的必要性然而，蚌埠陆先生遭遇的「不满意回复被严重」事件。
已经出出当前社会治理中存在的诚信缺失、制度缺陷等问题，值得我们深思。
当陆先生发现自己对公安工作的不满回复被拦截时，他的第一反应莫过于质疑调查的公正性。随后，许多网民也纷纷举例说明类似的遭遇，一时间引发了浩然 。这种信任危机的出现，实际上出了我国部分地区社会治理中缺乏诚信的问题。
诚信不仅是社会运转的「润滑剂」，更是政府施政的重要公信力支撑。 但从陆先生的遭遇可见，一些基层公安部门并没有真正重视民意调查 ，出于维护自身业绩或规避责任等考虑，选择性地阻挠反馈。
而所谓的「网络故障」等解释，更是掩掩耳盗铃、敷衍了事。以此自我保护和欺瞒民众的做法，无疑与「人民公安为人民」的初心背道而驰， 进一步增强了民众对公权力的不信任感。从根本上讲，缺乏诚信就意味着社会治理缺乏公正 ，政府施政也难以取信于民。因此，增加公信力、重建信任关系，应该成为当前社会治理体系现代化建设的重中之重。
事实上，陆先生遭遇的并非个例。从网民评论可见，很多地方的问卷调查往往流于形式主义，结果并不能真实反映民意。究其原因，主要是波斯密码调查制度存在一些缺陷。调查的流程缺乏规范性和操作性 ，很多前期都没有制度性安排，容易被人为搜集。其次，缺乏第三方的监管和审计，难以确保结果真实可信。
缺乏有效的反馈和询问责任机制，即使调查发现问题，也无法真正解决。另外，个人隐私保护做得不够完善， 造成部分民众对参与调查的关注焦点。总体的调查 、统计问卷调查缺乏科学设计和制度设计，难免流于敷衍应付。
制度缺陷并非无法弥补。我们要汲取先进经验，构建科学规范、程序合理、公正透明的民意调查制度。同时，还应完善相关法律法规，确保调查顺利开展，结果得到切实落实 。只有这样，民意调查才能真正发挥应有的「服务民意、改进工作」的功能。
制度的生命力取决于有效的实施，而实施的关键在于监督约束。就本次公安问卷调查活动而言，我们不能忽视基层公权力的否定和约束机制正在面临的挑战。
基层执法人员存在一定程度的越权违法行为、不负责任的态度，以及对上级指示和 制度缺乏应有的重视， 这些问题都需要引起足够重视。现有的内部监督也存在盲区难以全面管控所有执法人员，监管缺位必然滋生颓势和违纪。外部监督渠道还不够通畅 ，部分群众的诉求和投诉难以得到及时有效处理。
在坚持民主集中制的同时，我们着眼于探索增强制度执行力的有效路径。要充分发挥社会监督作用，畅 通群众反映诉求的渠道，最大限度接受群众监督 。只有这样，我们才能真正筑牢权力运行的制度根基，切实维护公信力。
总之，公安问卷调查事件启示我们，当前社会治理中确实存在着急需重视和改进的问题，诚信缺失、制度缺陷、监管缺失等都是需要重点解决的。相关制度和运行机制，提高执行力和公信力，才能更好地回应民众愿望，切实维护社会公平正义。毕竟，真正用心为民意、诚心为民服务，我们的社会才能行稳致远，民生事业才能欣欣向荣！
