扫描商品防伪二维码显示为正品，包装和使用感受却有出入。有消费者反映，购买商品后遭遇虚假防伪码和「自制」防伪查询网站，联系官方渠道查询才让虚假防伪码现出原形。记者调查发现，防伪码和查询系统都可以花钱购买，甚至量身定做。而一些冠以「中国」「全国」名号的防伪查询系统也是由商业公司运作管理，并不具备可靠、权威的资质。
惊讶
「防伪码」竟然是「伪码」
「怎么也想不到，明明宣称是‘正品’，拿到手后防伪码和防伪数字却能造假。」谈到不久前在某电商平台购买的一款汽车维保产品，王鸿运至今记忆犹新。他直言，如果连防伪码都有问题，产品本身是不是正品，已没有太多意义去较真了。
王鸿运最初并没有怀疑商品防伪码和防伪数字的真假。因为这款汽车维保产品，验证真伪的渠道有好几种。当他用该产品最常见的「滴水变色」方法去验证时，发现自己手中的货物不用滴水就自动变色。对此，他有所怀疑，决定细细查看防伪码和数字。「与车友群其他群友发布的鉴别图片相比，我买到的产品防伪标识和数字模糊些，数字位置与间隔也不太对。」
后来，王鸿运用手机扫描防伪二维码，再次发现了新问题。「正品产品，扫描防伪码后会自动跳转到品牌官方公众号上。我扫描商品二维码后无法跳转到公众号不说，查询页面也是模拟的。」此后，他在寻求机构和他人的鉴定后，开始向消协投诉并与商家沟通「假一赔十」。然而，商家始终不承认产品有质量问题，但最终给了他「退一赔三」。「很多人不会去较真防伪码，觉得贴了防伪码，产品就是真的，其实真不一定。」
王鸿运晒出购买的汽车维保品防伪码
王鸿运的遭遇，不是个例。消费者彭雪购买的美妆产品，同样出现了类似情况。「买了一盒定妆粉，扫描防伪码居然是假的，骗子自己都会做网站了！」彭雪感叹，当时自己扫描包装盒防伪码后，页面出现了企业名称、查询次数以及首次查询时间等信息，并且提示「你所购买的产品属于正品，请放心使用。」然而，当彭雪在该品牌的官方公众号输入产品的防伪编码后，却被提示「您所输入的防伪编码XXXX经系统验证，不是正确的防伪编码，请谨慎购买。」彭雪恍然大悟——原来，只要不用产品官方公众号扫描防伪码或者输入编码查询，产品就会是「正品」。彭雪将扫码查询整个过程录屏，并提交给了商家和平台，商家不承认货品有问题，但平台很快直接强制退货退款了。
彭雪扫码包装上防伪码显示为「正品」
彭雪购买的美妆品官方查询为假，建议谨慎购买
记者在「黑猫投诉」平台上，以「假防伪码」为关键词进行搜索，能够看到上千起投诉。不少消费者反映，购买的产品扫描防伪码或输入防伪数字后出现问题。用包装盒上的防伪码扫描，货品提示是正品，但从其他渠道直接联系官方查询，却被「打假」或建议谨慎购买。
灰链
几分钱一枚可定制
这些「有问题」、被指虚假的防伪码和查询网站，从哪里来？真如消费者所说可以「自己做」？记者调查发现，防伪码和查询系统的设计、生产、搭建等早已是一条成熟产业链。
「专业定制」「免费设计」「通用标签、现货速发」……在一些平台渠道中，以「防伪码」「防伪码定做」等词汇检索，很快就能弹出各类提供此项服务的商家。在这些商家的介绍宣传中，多以「一物一码」「免费拿样」「追溯查源」等为亮点，有的甚至以极低价格为噱头。
记者联系上三家不同公司。「看您需要多少量？我可以给您一个价目表。」一家企业负责人表示，一枚防伪签上可以同时印制二维码、网址和电话三种查询验证途径，具体依企业需求来定。至于价格，10000枚防伪码600元，50000枚防伪码1300元，100000枚防伪码1600元。在这家公司下单，可以免费使用他们提供的通用版防伪查询网站系统和「400」电话，「企业logo（标识）发给我，我安排美工给您设计。」「你不用操心其他，买了就直接用。」
防伪码生产商家出示的样品款式
「我们都做很多年了，一直都很稳定。最近订单多，货期比较紧。」另外一家公司的工作人员在听闻来意后建议，最好以50000枚起订，「我们也要开机器，10000枚1000元，50000枚1500元，价格差别不大的。」她还特别提醒，寻找做防伪码的合作伙伴，一定要多留心企业资质和实力，「我们有自己的工厂和设备。做防伪的很多，有些就是空壳公司，他也需要去找别的厂代工，相当于是一个中介，查询系统也不能保证稳定。」
这些防伪码，一旦贴上包装盒，消费者为何能查询到是「正品」呢？多位公司工作人员介绍，这在生产环节就已经「准备」好了。以起订10000枚防伪码为例，公司会用电脑程序随机生成二维码和数字编码，而这些数据在生产制作防伪码的时候，就已上传到了与之配套使用的查询系统后台。「直接用通用系统的页面和电话就好了。如果你要定制属于你自己公司的查询页面，一次性收费400元，永久使用。」
记者调查发现，三家企业中，有两家企业只是简单询问防伪需求和数量，便表示可发送企业标识，而后安排设计和生产。但有一家企业提出，需要提供相关资料和流程，而后才能安排生产防伪码。这些资料和流程包括公司营业执照图片、委托书文档加盖公章图片、公司法人转账一分钱以便认证，以及法人身份证图片。「消费者查询结果会提示是哪家公司的产品、是否正品等信息。一般5天左右发货。」
调查
「国」字头查询网站主办单位多是「企业」
采访发现，多家生产防伪码的公司，为了方便消费者扫码查询产品真伪信息，都会联动所谓的防伪查询网站系统。然而随着调查深入，记者发现这些网站系统看起来像「正规军」，但本质上并不权威。
以其中一家公司展示和提供的查询网站系统为例。在其展示的防伪码标签上，印刷有包含「国」字头的产品信息验证中心以及「国」字头的商品信息验证中心字样。一字之差，让人感到迷惑。还有一个查询网站系统的页面上，赫然写着「打假扶优」「品牌可信」等字眼。
「我们的查询网址系统很稳定的，都很多年了。」需要先提供多种材料，而后再生产防伪码的公司工作人员说，与他们产品配套的查询系统，是「国」字头的商品信息防伪查询中心。与前述两个「国」字头查询页面相比，这套查询系统名称略有变化，多了「防伪查询」几个字。而宣称近期「订单多、货期紧」的公司人员介绍，查询页面系统为冠以「全国」之称的品牌质量信息验证中心。
记者登录各种「国」字头网站查询页面，发现大多以深蓝色或浅蓝色为页面背景，再配以网站标识、页面布局、页面标语等信息，多了几分规整「权威」的意味。而在一些查询网址页面的链接域名中，也包含诸如「315」「12315」「3-15」等字样。不过，记者查询多个网页底部的小字体信息发现，署名多为某家防伪公司。而进一步登录工信部政务服务平台的「ICP/IP地址/域名信息备案管理系统」。在其中输入多个ICP服务备案号信息，查询发现这些网页系统的主办单位性质多是「企业」。
商家打出的防伪码示例，两个「国」字头防伪查询机构仅差一字
「这不是政府部门的，都是商业公司平台去弄的。」 某防伪码公司工作人员说。这样的说法，采访中得到了进一步印证。「防伪的系统就是我们自己的。要有一个证去申请，不是说谁都可以申请。」另一家公司工作人员说，几乎每个防伪公司的防伪查询网站都不一样，关键还在于网站系统的运行是否稳定。
「现在好多所谓的机构、中心，老百姓是不好识别分辨的。这就是一个典型的灰黑产业链。」中国政法大学传播法研究中心副主任、北京市法学会电子商务法治研究会副会长朱巍说。以商业公司方式来运营管理所谓防伪或溯源的机构，与最初设立溯源机制是背道而驰的。它不是一个真实、可靠、权威的验证机构。使用问题防伪码、虚假防伪码，可能涉及虚假宣传，可能突破【消费者权益保护法】【产品质量法】【反不正当竞争法】等相关法律法规，需要严加治理。
来源 北京日报客户端 | 记者 李松林
编辑 王雯淼
流程编辑 刘伟利
