情形一：数据丢失
问
没有备份数据更换电脑，自然人电子税务局（扣缴端）中数据丢失，怎么处理？
答
需要实名办税人员到办税服务厅申请开通【扣缴端数据下载】的功能权限，就能在72小时内在自然人电子税务局（扣缴端）下载个税数据啦！申请之后就可以在线操作，具体步骤往下看 ↓↓↓
① 登录后系统弹出「当前还未采集人员信息，是否从税务局端下载之前报送过【当前未离职且任职受雇类型不是其他】的人员信息？」对话框，点击【下载】。
② 输入短信验证码验证后，即可做人员信息维护哦！
③ 点击【查询统计】－【单位申报记录查询】－选择恢复月份的【查看明细】，并填写短信验证码，即可查看、下载往期个人所得税扣缴申报表。
注意： 分部门申报的企业无法下载个税数据。
情形二：减除费用扣除
问
自然人电子税务局（扣缴端）中申报个税时，提示「上一属期未按照6万扣除减除费用」如何处理？
答
① 登录自然人电子税务局（扣缴端）－点击【首页】，将税款所属期改为当年1月份。
② 依次点击【综合所得申报】－【正常工资薪金所得】－【收入和减除费用填写】页面－选择该员工，点击右上角【更多操作】－【减除费用扣除确认】－把【是】改为【否】，点击确认。
③ 操作完成后，将首页的税款所属期改为当前申报月份，重新计算税款，发送申报即可。
情形三:员工离职
问
自然人电子税务局（扣缴端）中，人员离职后如何从正常工资薪金表中删除该人员？
答
① 先在【人员信息采集】界面，找到该员工，双击姓名打开，填写离职日期，右上角选择【非正常】，保存后报送。
② 点击【综合所得申报】—【正常工资薪金所得】—【选择人员】，点击【更多操作】－【删除】。
情形四:并档信息更新
问
外籍人员的证件号码发生变更，完成并档之后，自然人电子税务局（扣缴端）如何更新？
答
① 在人员信息采集里，把原来的人员改为非正常状态，录入新的证照号码，并报送成功；
② 点击【人员信息采集】—【更多操作】—【特殊情形处理】—【信息更新】，即可实现把之前证照号码的申报数据累计到新的身份信息上。
