「佟干事，这么快就来啦？」「基层关注的事，都是大事，我们当然要保证办事效率了。」……
几天前，火箭军某部机关佟干事来到大山深处的保障分队，根据基层文化活动需求，进班排、问意见，做方案、跑市场，第一时间把新设备送到官兵手里。
基层有所盼，机关马上办。该部定期召开机关基层双向讲评会，让双方「敞开天窗说亮话」、不遮不掩讲问题。
「机关干部蹲点帮建时间短，容易‘雨过地皮湿’。」「有的单位存在等靠要思想，几个门把手坏了也要等机关批复！」……会上，大家开诚布公、「辣味」十足，既对相关问题对号认领，也对一些可以自主解决的问题厘清责任。
蹲下去才能看清蚂蚁。为找到解决问题的「钥匙」，他们倡导机关干部坐到官兵小马扎上，用真诚服务打开彼此「话匣子」，共同找寻思路办法。
「问题领进‘自家的门’不算合格，处理好、管长远才能得高分。」该部领导介绍说，机关收集来的问题涉及自主抓建、工作统筹、装备管理等方方面面。他们形成责任清单、制订整改措施，定期检查落实情况。
添购训练器材、翻修室内篮球场、组织维修骨干集训、购买VR体感游戏机、更新军营唱吧曲库……一件件又「硬」又「暖」的服务活动，赢来官兵普遍点赞。
「别看事情都不大，但感受到了他们的服务热情，为这么负责的‘自家人’点赞。」下步，该部对融媒创作、营房小修、卫生救护等「小队伍」人才培养问题，将搭建走出去、请进来的新路，以此提升基层造血自建能力。
文字：宋德良、臧文涛、韩继屾、张鹏翔
图片：王亚卿、郭小溪、王佳雨、董 硕
