日前，上海市嘉定區江橋鎮愛德佳苑小區有居民透過12345反映，小區內一名六旬獨居老人沈迷拾荒，撿來的各類廢棄物不僅堆滿了家中，還占據了樓道和二樓公共平台，導致環境臟亂，居民不堪其擾。
記者來到該小區了解到，這位阿婆多年來將收集到的物品只囤不賣，久而久之，家裏和公共平台的廢舊物品逐漸堆積成山。盡管其他居民多次勸說清理，但阿婆始終不為所動。「長時間積累下來的垃圾都發酵了，每次經過都能聞到臭味，影響大家的生活。」居民李阿姨說。
對此，該小區所屬金德社群居委會的工作人員黃磊表示，居委會曾多次嘗試介入處理，但遭到了老人的阻撓。
今年3月，面對居民的再次反映，江橋鎮社群建設辦按照「重復工單提級辦理」的工作機制，介入問題處置。金德社群居委會、城管中隊、城運中心、江橋派出所、江橋鎮社群衛生服務中心、封浜物業等多家單位成立了一支聯合整治隊伍。
「與老人女兒深入溝通後，我們了解到老人患有身體疾病，僅靠強制執行並不能從根本上解決問題。所以社群衛生服務中心的醫護人員從情緒方面對老人進行疏導和寬慰，同時與她的女兒保持溝通。」江橋鎮綜合行政執法隊員倪悅灣表示，希望從根本上做通阿婆的思想工作。
其間，因溝通花費時間較長，且難以取得實質性進展，根據江橋鎮「不滿意工單一單一檔」的跟蹤反饋機制，承辦單位持續跟進，確保問題得到真正解決。「我們一次次協調處理，對於清理垃圾，她女兒是全力支持的，這也為我們解決這個難題提供了信心。我們處置工作要力爭做到讓居民滿意。」江橋鎮城運中心副主任王沁怡介紹。
最終，經過一個月的反復溝通協調，阿婆同意清理囤積物。在20位特保隊員和15位環衛工人接力清理下，耗時近9個小時，24噸囤積物被全部清理。
清理後
「聯合整治後，老人和她的女兒又來居委會進行了一次溝通，我們再度勸說她不要再陷入‘清了囤、囤了清’的惡性迴圈。」金德社群居委會工作人員黃磊說，金德社群將全面梳理轄區記憶體在的安全隱患難點，對居民反映集中的公共區域堆物開展逐個擊破，采取重點檢查、耐心勸導、集中整治等互相配合的方式使隱患整治長效化，堅決防範和遏制火災風險事故發生，確保小區安全隱患無死角。
（原標題為：【六旬老人居然囤了24噸垃圾，咋辦？】）
